午饭以后我例行散步，恰巧路过××电讯公司南园路营业门店。
进去咨询一下吧，我总感觉自己手机话费被多扣了。
先生，您订购的80元包200元话费的套餐还是2005年的产品，今天已经是2007年4月28日了，接待员是位漂亮的姑娘，她的态度无可挑剔：建议你立即去我们公司的营业大厅，换取经济实惠的新的套餐产品。
我的天哪！
那80元包200元话费的套餐，我确实是2005年开始使用的，不过并不是我主动订购、而是我被动上钩的。
我从2004年起长期出差在外，我手机的长途漫游费用一直都是居高不下。
2005年年初的一天，我乘坐单位的车子正行进在苏北的高速公路，自称××电讯公司的先生用特定的服务热线号码与我联络：根据我们对你话费的跟踪，发觉你大部分时间在本省境内活动，建议你选用我们最新推出的产品80元包200元话费的套餐，有效期一年，覆盖范围是江苏省全省。
我人在旅途，不便前来办理。
另外，如果我工作性质变化、不出差了，那套餐我继续使用不合算了怎么办？
说实话，我那时对老牌的××电讯公司从来没有产生过任何不信任。
服务热线热情中肯：你如果同意，我们现在就即时为你代办套餐订购。
同时请你放心，我们对你这样的使用大户，会坚持跟踪服务的。
有效期届满，套餐自动终止，有效期未满，只要发觉你的使用量明显减少，我们会主动提示你改用其它合适你的产品。
听了这样的鼓动，我能不动心不上钩么？
大约一个季度过去了，我与××电讯公司之间基本相安无事。
说是无事，其实是由于我对于××电讯公司的盲从，我从来不曾查询过话费结算单据的。
意想不到的闹心的状况出现于2005年的4月底。
我还在出差，我的手机却不断地收到短信提示，说我定制了某某彩信，由于我的手机当时没有彩信功能，请我到网络上去接收。
两天之内，同样的短信简直是狂轰乱炸、骚扰没完。
我按照短信提示的网址查询，那所谓的彩信竟然是幽默笑话和两性指南。
回到苏州，我第一次到××电讯公司新市路营业厅投诉：我的手机没有彩信功能，谁给我定的彩信？
我已是知天命的人了，我的两性活动’还要别人指南’？
接待的是一位孙姓的姑娘，她非常耐心地内部查询然后答复：经查，这个产品是通过你的手机直接定制的。
我是门外汉：怎样证明是我用手机直接定制的？
可以查验你手机的GPS流量。
孙姑娘。
查验啊！
我。
查验后证实我的GPS流量为零。
孙姑娘马上叫营业厅的张姓负责人来与我商量：根据你的使用状况，你属于我们的贵宾级用户，张姓负责人拿来一件广告T恤：为了弥补你的损失，这T恤赠送给你！
另外，由于那某某网站的差错使你两天之内损失话费共计468元，我们公司愿意替你承担一半损失。
她们的态度那样诚恳，T恤我没要，损失话费468元作五、五开分摊我也认了。
但是临走我放下一句话：今后请杜绝此类问题！
否则，我会认真维权、加倍索赔。
其他电讯公司已经打出了错一赔十’的广告了！
双方在《投诉表格》签字。
然而事与愿违，类似的乱扣话费的问题不但没有停止、反而没完没了。
每次出差回来，我的首要任务就是去新市路营业厅投诉。
由于对方接待人员老是变换，新的面孔老是问我同样的老的问题：经查，是你用自己手机直接定制的。
回复该发言
话费可以报销吗
2 回复：话费可以报销吗
殇逝2007-07-31 15:19:34 发表
于是，我就象祥林嫂一样一遍又一遍地重复解释。
最终，我先后获得过全额返还、双倍返还、错一返十等各种弥补。
为了能够安心出差，我下了决心，要求营业厅将我手机通话、短信之外的其它功能统统注销。
营业厅按我要求基本照办，但80元包200元话费的套餐必须等到约定’的2005年年终才能自动注销，因为这是内部规定的！
我明知所谓的内部规定并不合法，但不知怎么阴差阳错当时就被说服了。
今天已经是2007年4月28日了，你们怎么还在收我的80元包200元话费的套餐费’呢？
我到××电讯公司新市路营业厅的第一个问题就是气愤：首先终止80元包200元的套餐’，改用适合我的神州行产品’。
然后，2006年1月1日至今仍然收取我80包200套餐’的问题，要给我一个明确合理的解释！
受理投诉的是王×先生，态度也还可以：老套餐从5月1日起为你终止。
新套餐的开通要捆绑销售一个彩铃服务’，你不满意我也没办法，这是内部规定，但5月1日我立即就为你注销彩铃服务’。
至于80元包200元话费的套餐’项目为何会延续至今，三天之内给你明确答复！
4月30日晚9时许，我接到电话：我是××电讯公司处理用户投诉部门的，关于你投诉80元包200元话费的套餐’项目为何会延续至今的问题，由于时间过去久了，原始开通协议找不到了。
顺便问你一个问题，你的话费可以报销吗？
这个问题与你们的服务质量有关系吗？
我近乎愤怒了，什么原始开通协议找不到了，从一开始压根就没有什么协议！
我这里还是克制地隐去了电讯公司的正式名称，我还在等待他们合情合理合法的处理结果
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最终，我先后获得过全额返还、双倍返还、错一返十等各种弥补。
为了能够安心出差，我下了决心，要求营业厅将我手机通话、短信之外的其它功能统统注销。
营业厅按我要求基本照办，但80元包200元话费的套餐必须等到约定’的2005年年终才能自动注销，因为这是内部规定的！
我明知所谓的内部规定并不合法，但不知怎么阴差阳错当时就被说服了。
今天已经是2007年4月28日了，你们怎么还在收我的80元包200元话费的套餐费’呢？
我到××电讯公司新市路营业厅的第一个问题就是气愤：首先终止80元包200元的套餐’，改用适合我的神州行产品’。
然后，2006年1月1日至今仍然收取我80包200套餐’的问题，要给我一个明确合理的解释！
受理投诉的是王×先生，态度也还可以：老套餐从5月1日起为你终止。
新套餐的开通要捆绑销售一个彩铃服务’，你不满意我也没办法，这是内部规定，但5月1日我立即就为你注销彩铃服务’。
至于80元包200元话费的套餐’项目为何会延续至今，三天之内给你明确答复！
4月30日晚9时许，我接到电话：我是××电讯公司处理用户投诉部门的，关于你投诉80元包200元话费的套餐’项目为何会延续至今的问题，由于时间过去久了，原始开通协议找不到了。
顺便问你一个问题，你的话费可以报销吗？
这个问题与你们的服务质量有关系吗？
我近乎愤怒了，什么原始开通协议找不到了，从一开始压根就没有什么协议！
我这里还是克制地隐去了电讯公司的正式名称，我还在等待他们合情合理合法的处理结果
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