近日，陈晓和黄光裕决战之后，360和腾讯的大战再次成为焦点。
360推出隐私保护工具“360隐私保护器”，曝光QQ窥探用户隐私。腾讯则反击说，360浏览器涉嫌借色情网站推广遭公安立案调查。360随后进行了回应，称该报道“造谣”并“已向公安局报案”。
这是一场“微战争”，竞争双方以一个“微小”的细节为突破点，进行了火力强劲、专业十足的对攻。
事实上，“微战争”的背后，360和腾讯对决的真正主战场却是网络安全。腾讯在两个月前把QQ医生升级为QQ电脑管家之后，便与360安全卫士形成了正面竞争。对腾讯而言，网络安全是一个有大量用户需求的新战场;对360而言，这则是关系到生死的战略主战场。
双方各出奇招。
“微战争”就是一种极限竞争的模式，《哈佛商业评论》曾经有一篇文章，极限战争要发现“命门”，关键的竞争就是切准竞争的关键，使出非常规的手段，击败对手。
360和腾讯的PK之所以这么备受关注，是因为决战双方都是擅长发现对手“命门”的公司，这种高手对决更带来诸多启示。
最大的启示是，如何以“微战争”的方式击中对手的“命门”?如何保护好自己的“命门”?
一般来讲，常见的“微战争”手法有三种主要类型：
第一种是道德上的攻击，寻找到竞争对手或创始人的某个道德瑕疵，进行极限竞争。在最近的陈晓对决黄光裕一案中，比较明显。
第二种是产品的缺陷和瑕疵。这种竞争手法也比较常见，类似“飞线门”。
第三种是发掘用户伤害。就是从用户的角度入手，把那些影响用户体验，甚至制造用户伤害的东西发掘出来，当做一种竞争手段。比如，用户隐私，这对用户而言是一个极为敏感和难以触摸的存在，换句话说，它很容易产生用户伤害，比如“QQ窥探用户隐私”这个不管结论如何，都会让用户产生阴影，产生难以估量的影响。
我的意思是说，这种极限竞争有两种模式：一种是“以公司为中心”的发现竞争命门的方式;一种是“以消费者为中心”的发现竞争命门方式，特别是发掘用户伤害。在未来，这种是“以消费者为中心”的发现竞争命门方式才是真正的“命门”。
这也是一个提醒，对所有把“用户至上”挂在嘴边的公司而言，一定要保护好自己的“命门”，不要制造出“用户伤害”的机会。
回复该发言