9月28日21时20分横沥吴先生来电：在寮步某汽车贸易有限公司购车时看中了一部轿车，刷卡交费后提车时，发现车身有碰撞痕迹，便向车行提出退款，汽车公司销售人员迟迟推托不肯退钱。
“早知道退款这么麻烦，我当时就不应该刷卡付账！”吴先生很郁闷。
顾客：新车有划痕欲退款遭拒
前日上午，在横沥工作的吴先生和朋友一起到寮步汽车城看车，最后在某隆汽车贸易公司看中了一款吉利金刚。“车标价为5.58万元，因车牌还没弄好，我当时就刷卡5万元。”吴先生介绍。
没料到就在刷卡交完钱准备提车时，他却发现要购买的新车车身有划痕，无奈便向销售人员提出退款，却被对方告知，“暂时退不了，得过几天才行”。
商家：并非拖延转账需要时间
对于退款遭拒一事，该汽车贸易公司销售经理李经理解释说，因顾客刷卡埋单，钱因转账还没有到公司账户，只能等到银行将钱转到公司账户后才可。“转账时牵涉中间环节多，一般两个工作日才能到账。”李经理表示，“9月30日应该就可以退款了。”
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