制图周春英
专家团：
你好！
我家的衣柜是装修的时候让工人现场制作的，当时图便宜在网上找了一家专做推拉门的公司给安装了一扇推拉门，用了几年，最近发现轨道坏了，我想重新单换一个推拉门，不知道行不行，此外有没有公司提供这种服务？谢谢。读者陈女士
能否安装看两方面因素
索菲亚衣柜北京公司设计主管刘昶表示，从以往的经验来看，这种衣柜换推拉门主要有两个方面的限制。一是看原推拉门的轨道宽度，比较窄的轨道可能宽6公分，而现在品牌衣柜推拉门的轨道宽度一般在8-8.5公分，轨道越宽意味着柜门厚度大，强度也更好。不管陈女士家轨道宽度多少，首先她需要查看衣柜是否有10公分宽的安装空间（通俗地讲，就是柜门离衣柜里衣服的距离），如果没有这么宽的安装空间的话，安装后会影响衣柜的使用。其次，陈女士要根据原来的衣柜门门边框宽度（此宽度决定了推拉门中间重叠部位）来选择门边框相对窄一些的柜门。
如果原门宽度过窄，市面上没有相应宽度的柜门，则安装后有可能导致门边错位的情况。刘昶表示，最好是让设计师上门测量查看陈女士家衣柜的尺寸规格、内部格局，然后再做决定。
多家壁柜门企业可接单
针对陈女士的问题，记者以消费者身份咨询了多家壁柜门企业，大多数壁柜门企业表示可以接单，价格在550元/平方米至2000多元/平方米。陈女士可选择不同材质的柜门，如百叶窗、板材、玻璃、皮革等，此外，据了解，这些厂家的售后服务和送货安装时间也有些差异，陈女士应谨慎选择。
好莱客的销售员表示，该店柜门起价550元/平方米，价格包含测量、安装、轨道费用，签合同后20多天安装完毕。史丹利壁柜门价格840元/平方米起，签合同后10天安装完毕。索菲亚和顶固壁柜门的柜门5年保修，五金件终身免费维护。菲林格尔壁柜门的销售员告诉记者，他们的柜门和五金件质保期只为一年。有的品牌表示可以接单，但报价中不包含安装和五金件费用，消费者需自行安装或另行付费。
品牌家装企业提供维修服务
由于陈女士家的衣柜是由装修公司的工人现场制作，考虑到这样的业主为数不少，且越来越多的业主选择从家装公司定制橱柜、木门和家具，倘若遇到需要后期维修，品牌家装公司是否会提供相应的售后服务呢？记者调查了解到，不少家装公司都提供相应的保修期和维修服务，不过业主需提防一些因自我原因造成的维修。
按照调查结果，不同公司的售后质保时间和内容不同，有的公司明确指出，就算在质保期内，一些由业主自己造成的损害，依然需要付费维修，有的还要收取上门服务费。如元洲和博洛尼明确指出，所有保修均不包括由于使用不当、人为损伤以及自行拆、改装所造成的维修以及因磕伤划伤、漏水浸泡、腐蚀等损坏情况。如果是这种原因造成的维修，材料成本费另计外，元洲装饰还规定，需缴纳200元/次的上门服务费。今朝装饰也表示，因客户原因损坏或不能正常使用，将酌情收费。因此，提醒消费者在使用的过程中，注意正确使用，防止不当造成的损害，以便享受更好的售后服务。
家装公司维修服务一览
元洲装饰：橱柜木制品部分、国产人造石台面保修期五年；进口台面、其他五金配件，水槽、电器等根据厂商保修期限为准。木门和定制家具保修两年，其他五金配件以其产品包装箱内的保修卡时间为准。
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