孙陶然：从商务通到拉卡拉 “无中生有”的商机

孙陶然给我的印象，正如我第一次在超市角落发现他的拉卡拉：存在得并不大张旗鼓，但等你搞明白它的来龙去脉之后，惊喜溢于言表：原来还可以这样！
出其不意，又奉行“大胆假设、小心求证”的孙陶然，数次创业没少给人们带来惊喜。
在几乎没人买电脑的时代，他包下了《北京青年报》的电脑专刊，三年后创收数千万元；紧接着，联合创办直投杂志《生活速递》，投资老同学赵文权的“蓝色光标”公关公司——这在1997年的媒体市场，还是能挣大钱的先锋创意；最广为人知的“商务通”传奇诞生在1999年，一句“唿机、手机、商务通一个也不能少”的广告词响彻全国，细致到统计出“夜里11点至1点对商务人群广告轰炸最为有效”的孙陶然团队，将它第一年的利润就做到了3.5个亿——这个当时销量最大的掌上电脑，市场占有率一度超过70％。
“我做事的原则是：第一不想抄袭别人，如果别人做过，我就不去做了；第二不想做自己会做或者已经做得很熟练的事情，就是想创新；第三我还是想做些有意义的东西，除了能赚钱，还有社会影响力。”如今，作为国内最大线下支付公司拉卡拉的董事长兼总裁，孙陶然又开始了令人耳目一新的“便民金融”创业之旅——不少媒体善意地总结，“这将会是他最后一次创业”，孙陶然倒是爽朗一笑：“我不是这个意思。拉卡拉当然要做到最好，不过我相信还会遇见新的、让我感兴趣的事情值得去做。”
显然，在这个以利润、规模为游戏规则的商业世界，孙陶然的“没有长性”阻碍了他成为传统定义上的“大佬级”成功人物，他也偶尔挠头反思，“十年前的商务通，如果最后能一直按照我的思路走下去，虽说可能成不了世界五百强，但中国五百强还是可以的。”
但，谁又能说一个总是刷新人们认知的创业者，过的不是另一种快意人生？
（BM=BIZMODE S=孙陶然）
从商务通到拉卡拉：
“无中生有”的契机
商务通曾经写下了传奇，这也是为什么离开它时会尤为痛苦。
2000年，孙陶然黯然退出了给他带来盛名、推出商务通的恒通伟业，这也许跟他个人股权不足以形成话语权有着直接关系：“对于我们这些企业的联合创办者来说，只有在对公司体制、企业经营管理制度、产品和企业未来发展方向等几乎所有问题上产生差异的时候，大家的心才会感觉难受，最根本的问题在于——规则。对做事规则看法的不一致，是最根本的分歧。” 不过，现在回想起PDA行业在之后两年的市场滑坡和不景气，孙陶然在巅峰阶段悄然引退也不能说是一件坏事。
之后，他又一度关注电子词典市场，干坤电子成为他投入资金并进行指导的大项目，但后来发现“在一个竞争激烈的小市场中去做没有太大的意义，而且这种卖硬件的商业模式也走不远”，于是“半路入伙”的他在短时间内选择了退出。
两相比较，商务通、蓝色光标、《生活速递》这样“从零开始”的创业思路似乎应该更适合自己——2004年，“便民金融”项目拉卡拉由此诞生，在经过几年摸索与三轮成功融资后，它成了孙陶然所说的“万能支付网点”：支付设备酷似POS机，银联卡持卡人可获得包括自助银行、公共事业缴费、网上购物线下支付在内的多种服务，网点密布在便利店、超市、社区店、品牌连锁店……从一线城市到二三线城市，它将离用户越来越近。
BM：我是偶然发现拉卡拉的，之后变成忠实用户，因为还信用卡确实方便。但我身边的朋友并不都知道，它现在情况如何？
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S：我们是一步一步来的。第一步我们把它装在便利店和超市，现在已经装了一百多个城市。接下来，比如国美在256个城市有，所以到今年年底我们会装到256个城市。我们希望大家在家门口、楼下便利店、超市都能见到拉卡拉；同时今年还计划进入办公室——有一台饮水机，就有一台拉卡拉；我们还打算进入家庭。从100米到10米、到10厘米之内都可以找到我们。
BM：最后要做到可以随身携带？
S：我们以后会提供拉卡拉手机服务，那就是随身携带了。
BM：投入是不是一直很大？终端设备、维护……各方面的开支。据说融资超过3500万美元，你也曾经说过“过冬的棉袄已经准备好了”，盈利方面是如何考虑的？
S：拉卡拉提供的是服务，每个月哪怕有一个人使用这个服务，我们始终要提供一定的人力和物力；1000万人使用，还是需要这些人力物力，这是一种规模效应。使用的人超过一定的数量之后才可以盈利，大概在2011年。
“我做事的原则是：第一不想抄袭别人，如果别人做过，我就不去做了；第二不想做自己会做或者已经做得很熟练的事情，就是想创新；第三我还是想做些有意义的东西，除了能赚钱，还有社会影响力。”
BM：但随着各银行网银服务种类和客户体验度的不断提升，看准支付链条上一个断点的拉卡拉，会不会面临拉市场的萎缩？
S：我认为不会。不同的人在不同的时候会选择不同的服务方式：在街边买瓶水付现金，在商场买大件物品的时候刷银行卡。就像你不能说银行卡出现了现金就消失了一样。对消费者也是，做不同的事情使用不同的工具，比如，做一件事情使用银行卡，做另一件就使用拉卡拉，再做一件可能使用手机服务，这一定是不同情况。
BM：拉卡拉如何保证自己站稳脚跟呢？
S：第一，跨行。我们希望所有银行都可以使用。第二，我们提供最简单的支付方式。比如同时使用多种不同的方式支付，拉卡拉一定是最快的。第三，我们更贴近日常生活所必须的事情。我们从这一点走出来，从柴米油盐开始。这样利润不是很高，但会建立用户群——有些人通过交水电费认识了拉卡拉，当他成为拉卡拉的用户之后，我们会提供更多的服务。比如团购、秒杀、票务等等。
BM：像拉卡拉这样的新事物，前面没有人做，你会不会担心？
S：没有。哲学上讲：大胆假设，小心求证。在商业上也是，你感知到了消费者的需求，然后设计一种产品、一种模式去满足这种需求。拉卡拉的出现前提是，我们认为消费者就需要这种便捷的还款，需要拉卡拉电子支付的方式。所以我就一门心思往前冲，中间遇到挫折的时候会想到调整一种方法，但从未怀疑过初衷。
“我不是那种把事情做到极致的人”
10年，有人用它来做成一件事儿，比如马云和他的阿里巴巴；20年，有人活跃在商界的多个领域，机遇和性格使然，在创新与实现、成功与失败的交织里穿行而过，比如孙陶然和他的诸多次试验。谁比谁更成功？答案也许一目了然，也许有待时间检验，也许深度和宽度之间，并没有唯一答案。
BM：从PDA到直投杂志，再到拉卡拉，你创业方向的跨度挺大的。
S：对。我的逻辑是，做甲方、乙方、媒体、服务、投资，这都是大的不同的领域，这五件事我都想做，由产业链的下游往上做，一直做到商务通时变成甲方，这一路的事儿我都很感兴趣。
BM：在鼎盛的时候退出，有没有觉得很可惜，如果坚持下去会不会做得更大？
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S：不是很有常性，这好像是我的一个弱点。四达要是走到今天，我相信一定是一家伟大的4A广告公司；当时在原来的公司之下成立公关公司，就会形成一个传媒集团；商务通如果能按照我的思路去发展的话，虽说可能成不了世界五百强，但中国五百强还是可以做到的……所以这好像是个问题啊，为什么不在一条路上走下去。（笑）
BM：这可能跟个人性格有关系，新的东西更有吸引力。
S：我不是那种把事情做到极致的性格。比如说赚钱，我觉得差不多就行了；做企业，做的时候我一定做到最好，但之后再进行重复性工作，就对我没有吸引力了。好像运动也是这样，20年前最流行打台球，之后打高尔夫、打牌，从打斗地主开始，每一项我都想成为高手，但是一旦成为高手之后我就想去玩一点别的。
BM：每次有哪些因素让你觉得：“我就看好这件事情”？
S：我做决定的速度很快。我会在三分钟之内做出一个决定，再花三天去论证。就像电影里说的那样，什么是风险投资？就是越有风险越投资（笑）。我的原则是，当一件事情有60％成功的可能的时候，就应该去做了；等有70％成功把握的时候，就不一定归你做了；如果有八成成功把握的话，这一定不是你的事情。
BM：到现在为止拉卡拉收到三笔很大的风投资金，人、项目、架构，你觉得投资人对这几方面看重的比例各是多少？
S：第一个因素就是团队。如果投的人对了，事情不对的话他也会去调整；如果人不对，事一开始对了也变成了不对。军事上，打仗之前会制定很多计划，但是枪声一响，所有计划就变了，因为假设你打出去一拳，对方本该往右躲，但实际情况是对方没往右躲，他走神了，或者，他蹲下了，你的计划就完了。所以这时候靠的就是精英团队。第二，看团队做事的根本和方向对不对。
BM：你对军事好像很感兴趣。
S：我喜欢军事，从小就看各种军事期刊书籍，看得最多的是毛选。毛泽东的思维方式、领导才能、管理回馈在书中都有。他将一个只有几千、几万人的党带到打下江山，所以在文集中可以看到他面对各种事情的决策。我对他到延安之前的像三湾改编这些事情感触很深，因为当时还没有太多基础，所以里面体现了更高超的领导才能。
还喜欢看历史书，因为历史上的很多事都是重复发生的。比如我们前阵子还说到越南买股票——25年前在中国发生的历史，现在正在越南发生。
BM：除此之外，还有哪些兴趣？
S：打高尔夫球，打德州扑克。其实文科理科政治经济都差不多，是一种逻辑性、原理。每个人都有自己悟道的载体，但是最终领悟的都是企业经营发展的规律。比如说打高尔夫球讲究死不用力，就是死不抬头、永不发力，想往左打，不能往左看——许多人就能从中演绎出企业经营的规律。
BM：还有什么理想要实现吗？
S：我希望走遍全世界。现在才走了二十几个国家，全世界有二百多个国家呢。我现在头疼的是，一年去二十个国家需要十年，怎么加快这个速度。四月份我去了北极点，这样看来南极点也要去，8848米也要去啊。我认为人应该将生命的六分之一拿出来进行户外活动，走过这么多国家，我最喜欢没人的，能融入到大自然中的地方。
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