360度评价法共分跟被评价员工有联系的上级、同级、下级、服务的客户这四组，每组至少选择6个人。然后公司用外部的顾问公司进行分析、出报告交给被评价人。
一、360度评价有什么优点、问题与难点
1、优点
1）可以避免只有少数评价者时易于发生的“光环效应”、“居中趋势”、“天花板或地板效应”、“个人偏见”等现象。
2）一个员工想要同时以个人能力影响多个人是困难的，可尽量避免人情分，获得的信息更准确。
3）可以反映出不同评价主体对于同一被评人不同的看法。
4）较为全面的反馈信息有助于被评人多方面能力的提升。
5）360度评价法实际上是员工参与管理的方式，在一定程度上增加员工的自主性和对工作的控制，员工的积极性会更高，提高组织承诺及工作满意度。
2、问题与难点
1）360度有其适用范围，小型企业各角度评价人数不足，某些结果导向的企业没有必要进行360度评价。
2）成本高。当一个人要对多个同伴进行评价时，时间耗费多，由多人来共同评价所导致的成本上升可能会超过评价所带来的价值。
3）多位评价者的组内差，组间差难以一致。对问卷内同一项名字的理解会有不同，如：风险、战略；对问卷的评分标准不一致，有的人倾向于从严打分，有的人倾向于宽松打分，分数可能出现分层状态。
如下图所示的分层打分：
4）责权利不对等，造成的“滥用职权”。在360度考核中，上下左右都有评价考核他人的权力，而不承担对考核结果的责任，评价首先是一种人力资源管理的责任，而权力是基于责任的。当这种责任失落以后，剩下的只有权力时，共同拥有的而不承担责任的权力，是非常可怕的。360度评价的结果，使得没有人对结果承担最终责任，必然滋生不负责任的评价。
5）信息真实性判断不足。360度评价通常是匿名的，所以接受评价的人想对评价结果做进一步了解时，找不到信息来源，甚至于企业本身，也找不到信息来源。找不到当事人来澄清不明确的评价，也无从了解更多关于某项特定评价的信息及其依据。有时，360度的分数评价出来的是被评人的人际关系状况。
二、问题解决对策
1）根据企业所处的生命周期及业务类型重新审视是否合适用360度评价法。一般说来，公司处于初创期是不宜采用的，结果为导向的企业也不宜采用。
2）创建实施360度评价法的外部环境。网络化信息化的办公条件可以缩短评价时间减少评价成本；和协、合作、互助的工作氛围能保证评价正常进行。
3）进行评价培训。各类评价主体需要接受培训，包括360度评价的意义与用途，各评价内容的明确含义，分数的得出方法，推动各位评价者用“职业的态度”“共同的语言”、“相同的标准”去评价被评人。
4）合理界定评价者和被评价者。并非所有人都必须由员工自己、上司、同事、下属、顾客等全方位进行评价，需要根据实际情况进行判断。条件允许，可以由被评价人指定1位最不希望成为评价人，以防止“公报私仇”。
三、笔者建议采用“121”三步法操作360度评价
在对房地产企业、电气制造企业等多个企业的360评价的成功经验及失败教训中，笔者总结出“121”方法以操作360度评价，121为：1个标准，2个统一，1个应用。
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