本报讯（记者 韩政）巴南区吴女士最近遇到了烦恼事：她新房里刚刚安装好的木地板连续出现拱起、踢脚线松动问题，销售商没有彻底解决，让她搬进新家的计划一再推迟。
业主：新房的木地板变形
吴女士的新房位于鱼洞石子坪的皓月港湾小区，今年4月，她开始装修新房，在鱼洞“布谷鸟”木地板店买了41平方米的实木叠压木地板，8月份，店方派一个工人来，把木地板安装到她家3个卧室。吴女士当时一次性付清货款5453元，销售商承诺有1年的售后保修期。
上个月，吴女士开始收拾新房，准备搬进新家，但她发现，3个卧室的木地板踩上去有弹性，俯身仔细一瞧，原来木地板局部区域已经拱起来了，3个卧室均存在这样的情况。
吴女士赶紧找到木地板店，店老板到现场看后，派人到吴女士家，在木地板拱起的地方钉上钉子，情况稍有改观。
国庆节前夕，吴女士再次准备搬进新家时，又发现了新问题：主卧室的木地板踢脚线出现了松动。记者在现场看到，只要用手轻轻一扳，踢脚线就裂开了缝，缝隙容得下成年人的手指。
商家：拿水浇解决问题
昨日下午，听说吴女士家的木地板又出现问题，木地板店老板杨先生解释说，由于热胀冷缩的原因，夏季来临时，木地板会有不同程度的伸胀，都会出现拱起或起翘等现象，只要气温下降，这种现象就会消失。杨先生说：天气干燥时，可在木地板上浇点水，这样木地板就不容易拱起来了。
“踢脚线松动不是好大问题，重新用钉子钉上就行了。”杨老板在电话里说完，立即挂了电话。
工商：销售商应维修或赔付
巴南区鱼洞工商所工作人员刘健说：根据现行的《消费者权益保护条例》，不论是产品质量有问题，还是产品安装有问题，木地板出现起翘现象，都该由销售商负责维修，如果确系产品质量导致了该地板拱起，那也该是销售商维修或赔付吴女士之后，销售商再和厂家之间去协商该谁承担费用。
长期从事木地板安装的陈晓军介绍，从吴女士反映的情况来看，她家木地板很可能是安装时铺得太紧密，环境温度、湿度变化后，地板膨胀受阻，就会出现拱起现象，在装修铺木地板时，一定要留下2厘米的伸缩缝。
回复该发言