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如果说，中国人评论中国网上购车不断上升的趋势还有一些“身在此山中”的迷惑，那长期生活在美国，工作在福特汽车公司多年，随后又进入汽车营销领域的人士，来谈中国的网上购车或许才能有一些“拨云见日”看法。
安客诚公司客户咨询分析业务全球副总裁程杰对于中国如此快速发展起来的网上购车形式，感到非常惊讶，同时，他对此趋势产生的原因，以及美国的发展情况进行了清晰的阐述。
中国人有从众的习惯
从最早的通用、奇瑞，到当下的奔驰、东风日产，再到今后的吉利，回忆中国网上购车的发展趋势，可谓一浪高过一浪。
当然，今天这种局面的形成，原因是多种多样的，比如，一些比较新颖的，大家比较喜爱，供应量相对来说比较少，物流还无法满足需求的车型，自然线下的销售无法满足消费者的需求。因此，线上购物将成为线下销售的重要补充。
“但是就中国来看，从众心理也是导致这种结果的一个重要原因。”程杰表示。
中国人在买车之前，习惯性的咨询身边的亲戚、朋友，同事，如果有一个人通过网上购物购买了这款车，并不断的宣传其优势，其他人也会跟随而至。特别是，很多消费者，不善于和经销商讨价还价，而网上购物价格便宜，这也促使他们更加喜欢网上购物。
线上付款送货上门很难实现
虽然中国网上购物已经兴起，但是，程杰认为，这并不是真正意义上的网上购物。
据程杰介绍，如果将二手车除外，美国的网上购物主要包括两种形式。一种是，消费者在网上查找车型相关信息，比较价格，研究、比较汽车一些很细致的功能。总之，在网上主要是在做研究，而不是真正做决定、付款，购车决定、付款、提车往往还是要在经销商的店里面进行，这种形式在中国也是很普遍的。
另外一种网上购车形式，我认为更加像网上购物。在美国有一个类似于淘宝的网站ebay，这个网站销售一些销量很少，在经销店很难找到的车型，同时，还有一些进口豪华车也会在网上销售。在这个网站，消费者可以订车、重要的是可以全面了解这款车的各种信息。这或许是中国购车网站还未做到。
“虽然美国的网上购车体系比中国更加完善，但是消费者依然不会网上付款、依然不会选择送货上门的形式”，程杰表示。
首先是以为美国人买车需要贷款，如果在网上付款不是非常现实，同时，资金的安全性也是他们所担心的。
送货上门也是不现实的，因为汽车不同于一般的商品，可能需要添加一些配置，选择一些颜色，这些都是送货上门无法实现的。
网上售车需要线下配合
由于汽车的特殊性，不能送货上门、线上付款也存在诸多不安全性，因此，“网上售车需要线下的配合，并且这两种销售方式将长期并存下去。”
程杰认为，网络的主要作用还是宣传。大家到店里面去看车，去比较，一个是不方便，另外对很多女性来说，她们来到4S点会感觉销售压力，而在网上购车挑选自如，这是最佳的选车方式。
同时，程杰强调，网上销售的产品应该和线下销售的产品有所区隔，应该是一些个性化的，豪华的车型，而不是一些大众类车型。
按照程杰的逻辑，今后不同的企业网购所占的比重会有所不同，对于那些生产销售国外品牌、豪华品牌、生产个性车的企业来说，网络销售渠道占的比重会大一些，而对于生产大众化车型的企业来说，线下销售仍然是重要销售渠道。
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