艾先生是安徽省蚌埠市的消费者。艾先生自从今年5月2日在新房装修时安装了宏耐地板后，地板散发出的酸臭味一直困扰着艾先生。已经5个月了，致使他和家人至今无法搬进新房，仍然花钱在外租房，让年迈的父母也跟着受罪。这种钱艾先生既觉得花的冤枉，又担心这样的冤枉钱不知会花到什么时候才是尽头。
其实艾先生的这种担心并无道理。艾先生说，“自从安装宏耐地板时发现有酸臭味，本想搬进新房的打算就落空了，遇上这样的麻烦很不幸，多次和厂家交涉，什么都没有解决，什么也没得到，所以这一次又不知道又要拖得什么时候了”。
“宏耐地板简直就是个无赖企业，屡次承诺从没有兑现过，上次答应我半个月来处理宏耐地板的酸臭味问题的，又快拖了一个月了，至今也未给我一个答复，连一个电话也没有”，这是安徽蚌埠的艾先生非常气愤投诉时说的一番话。虽然宏耐地板的厂家是很牛的大企业，艾先生是一个非常弱小的个体。
但是，为了维护自己的合法权益，面对宏耐地板的酸臭味，艾先生一直在与厂家积极交涉，也多次投诉，虽然宏耐地板总是不理不睬。宏耐地板终于于8月25日，派了一位姓陶的经理来实地调查了情况后说：“可以给艾先生退掉宏耐地板”。当时艾先生才松了一口气，终于要摆脱酸臭味的困扰了。
然而，8月30日厂家来人却告诉艾先生地板暂时退不了，并说要对艾先生的地板进行重新检测，这让艾先生自感高兴得太早了。艾先生说：“我当时非常不解，也非常气愤，我怀疑宏耐地板是在找借口故意拖延和刁难。出于这种担心，我问他们这次检测是不是又要等到一个月以后才会有结果？当时宏耐地板厂家的人员向我保证最多半个月就会给我结果了。看他们讲话很认真的样子，我就没有多想什么，毕竟宏耐地板已经在积极解决问题了。
可是，又过去了一个多月，不要说给我什么答复了，连一个电话也没有来过，信誓旦旦的承诺又成了一个美丽的谎言。一晃中秋节又过去了，国庆节也过去了，艾先生还在期待，期待着宏耐地板的酸臭味早点离去。
（来源：新华报业网）
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