到银行存上千枚硬币，645元竟被收了18元手续费，记者致电这家营业所，一男性工作人员称，他们收取的费用是“零钞清点费”。(3月28日《重庆晨报》)
银行以清点大笔零钱耗时费力为由向客户收取额外的“零钞清点费”，客户却觉得自己的权益受到了侵害，被“乱收费”了。面对质疑，银行方面辩称收取费用是按银行内部规定进行的。
可是，银行的内部规定，能高得过国家的法律规定吗？
按照银行的所谓“内部规定”，消费者存入小面值钞票就要被收取“零钱清点费”，那么如果消费者把本该存入的零钱全部换成大面值钞票，银行是否要倒找消费者一笔钱才行啊？你说我存零钱让你耗时费力了，那我现在给你节省了时间和人力，你难道不该对我奖励一下吗？银行不能只对客户提要求，而不允许客户对自己提要求吧。
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