要有细之又细的应急预案
武和平说，作为亚运体育盛会的广州亚运会，既可能遇到境内外敌对势力的破坏活动，也需要防范个人极端暴力犯罪行为，“市长（指广州市长万庆良）说得好，‘就怕没想到，关键在预防’，必须做好细之又细的应急预案”。
而在各种突发事件中，应对群体性事件应首先判断性质，对属于民生诉求的事件“绝不能使用强制性手段和杀伤性武器”，“不要动不动就把警察推到前面，不要随意抓人，更不要轻易使用警械，否则可能激化矛盾”。
四小时内发布权威信息
突发事件一旦发生应当怎么办？武和平指出，要高度重视舆论的引导，信息发布不及时、舆论引导不恰当就很容易引发次生危机。武和平强调，“我们以前认为发布信息的黄金时间是事发后的24个小时内，但在如今的网络时代，已经缩短到事发后4小时内。”武和平说，中国有4.2亿网民，只需要5分钟，一条门户网站上的信息就能被转帖传播537次。在这样的传播速度面前，越早公布权威信息就越能以正视听、遏制谣言散播。
发布信息还要明确怎么说、说什么即舆论口径问题。武和平认为，政府部门的声音首先要有信息量，时间、地点、人物、事件等新闻要素要齐全。比如去年成都发生的“6·5”公交燃烧事件，相关部门在事发12个小时后便发布信息称排除爆炸，翌日再称排除自燃，第三天称不排除有人纵火，最后宣布确定纵火嫌疑人，这样循序渐进的信息发布及时消除了猜忌，将不良影响降到了最低。
应有海纳百川的胸怀
一旦发生突发事件，媒体记者前往现场采访必不可少，武和平告诫在座官员，要善于组织现场采访。比如警戒线可设成回字形，在将现场核心区域封锁的同时，可设置一道回形栏，在保证记者安全基础上让其有可以在远处拍照的工作范围。
武和平最后谈到了对网上突发敏感案件的炒作应如何应对的问题。他说，中国网民可以用三个70%来概括，即70%薪水在1500元左右，70%是25岁以下，70%是大专以上学历。“其实网络是一个情绪发泄的海洋，有些网友即便说了什么，也不一定会去付诸行动。”他说，因此，政府部门对网上的信息应有海纳百川的胸怀，即使出现了大丑事，也不需要畏惧回避、遮掩，直面事件、讲明真相，炒作往往就会戛然而止。
广州下月起全面启动应急机制
昨日上午，广州市副市长陈国在亚运应急处变能力高级培训班的结业讲话中指出，从下月1日零时至12月20日零时，广州将全面启动应急机制，应急救援队伍、负有特定职责的人员全部进入战斗待命状态。
记者了解到，目前，亚运会和亚残运会各项筹备工作已经基本就绪，全市应急管理系统开展了风险隐患的大排查，共排查出涉亚较大以上各类突发事件风险隐患源以及风险区域925项，并记账造册进行整改，整改率达到97.5%，现在已转入风险控制阶段。此外，亚残运会期间突发事件的总体应急预案已由市应急办制订完毕，区、县级市和各涉亚单位也针对应急保障各个环节细化了应急预案，并针对预案反复展开了演练。
回复该发言