宜家促销儿童凳限购2张 消费者多买了遭保安殴打

前言：“南京宜家保安打人啦！三个保安围殴两个消费者。”日前，本网接到不愿透露姓名市民爆料，她在8月13日前往南京宜家消费的过程中，看见三名保安殴打一男一女两名消费者。8月17日，本网再次接到市民爆料，她在8月15日10点至11点之间，看到三名消费者高举“保安打人给说法”的抗议牌出现在南京宜家家居。


8月15日，三名女子在南京宜家举牌抗议
事件回放：参加宜家促销活动惨被保安殴打
根据热心市民提供的核心线索，阿拉丁移动社区8月17日通过搜索引擎发现，一名ID名为“dickco”的网友在某论坛发帖称：8月13日，他与爱人在南京宜家帮单位采购儿童凳的时候，惨被三名保安围住殴打。
“我和爱人是一所学校的教师，听说8月13日宜家进行儿童凳促销活动，于是征得领导同意后，一起来采购，以此改善学生学习条件。”然而，就是这件很平常的事，后面发生的却让他们感到十分的气愤。“将选好的商品放购物车上后，发现促销规定每人每卡限购两张，于是我们便联系同事，请他们过来帮着付款。结果就在等待的过程中，宜家三名保安气势汹汹走来，并恶狠狠地说‘你是干什么的，是不是在这倒卖商品?’我向他解释到：“我不是倒卖商品的，是帮单位采购的”。话刚说完，保安带来的那群人便开始动手抢购物车里的商品”。
“dickco”在回忆贴中说，真在自己下意识的护住商品时，“那个黑脸保安用手指着我说：‘你给我把手放开’，说完便给了我一拳，又踹了我几脚。并说：‘你再不走，就把你的脚踢断。’我爱人从收银台跑了回来，看见保安在打人，上前质问，也被另一名保安一拳打倒在地，眼镜也打落在地上，手腕也受伤了。此时，有群众表示要将保安打人情况用手机记录下来并报警，那位黑脸保安便威胁他们说：‘你们敢拍，试试看’，随即扬长而去”。


宜家简单实用儿童凳
被殴打者：宜家态度傲慢不道歉
所民警到达现场。“一位姓谢的值班经理协调处理此事。让人感到气愤的是，在协调过程中，宜家方面根本没就保安打人事件表达一丝歉意。并将此行为归结为管理。打人是为了管理，这是什么强盗逻辑?在派出所经过一下午协商，没任何结果，宜家方态度一直极为傲慢。我们再次来到商场讨说法，上午处理此事的值班经理和打人的保安已不见了踪影。另一位刘姓值班经理态度更加强硬蛮横，直接对我们说：‘我们现在不处理这个事情了，你们去走法律途径，去告我们吧’”
当受害人表示要联系南京宜家总经理来解决问题时，却被告知“他已下班，不方便联系”。“堂堂一店之长，在自己店里发生了保安打人的恶性事件，却不闻不问，玩起了‘失踪’把戏。”投诉人气愤的表示：“现在我腿部疼痛行走不便，我爱人整个右手手腕不能动，腰部也有拉伤，疼痛难忍。吃饭、生活都成问题。但到目前为止，宜家方面没有任何的说法。堂堂的一个国际连锁企业，竟然倚强凌弱，这就是你们对待消费者，对待你们的上帝的态度么?”。


宜家缤纷儿童凳
宜家回应：当事人囤积促销商品
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针对网友“dickco”反映的宜家保安打人一事。宜家作出的解释是：并非保安动手打人，而是当事顾客“囤积促销商品被其他顾客投诉，商场保安处于安全考虑，出手制止消费者之间的推拉行为。目的，是为了保护消费者”。
之后，该商场一名叫“Vivian”的工作人员，就相关事件的解释说明发至笔者邮箱。称：在最近商场的活动中，的确发生了一些不文明，不愉快的事件。这篇名为《事件说明》的函件称：宜家南京商场2周年促销活动中，明确限定了每款商品当日每人采取限购的方式。8月13日，商场安保人员接到顾客反映，有人在场内囤积货品。为了防止此种情况，以及活动的公正性，安保人员找到“个别顾客囤积的1推车该产品”。其他顾客看到后，非常愤慨，开始哄抢被囤商品，由此发生了与这位顾客之间的冲突。安保人员极力劝阻和保护他们时，也受到了攻击和伤害。
函件内容最后称：宜家把顾客人身安全始终放在第一位考虑。但作为为大众服务的商场，必须公平公正的购物环境，对于一些不文明的消费行为会进行必要的劝阻。


可爱儿童木凳
结语：
关于这次事件，被殴打的当事人和宜家各执一词，真假难辨，然而，宜家以劝阻消费不文明行为为理由，未免过于避重就轻。宜家工作人员为何没有及时制止所谓的“个别顾客”囤积促销商品，而导致事件升级？还有，促销宣传中，宜家有无明确文字提醒顾客，不可以暂替其他顾客保存抢购商品？以及谢姓、刘姓两位处理过此事的经理，有无投诉者所称的傲慢态度？这些宜家并未作出任何解释。
（来源：PClady）
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