启示之一：城市的建设，最后落脚点，是人
时间长，游客多，气候多变……上海世博会是发展中国家第一次举办的综合类世博会，很多难题超乎想象。全世界都在关注：中国能否完成世博答卷？
园区人山人海，长队蜿蜒曲折，是世博园里最常见的场景。如何让游客排队时舒服一点，组织方殚精竭虑：从喷雾为等候人群降温、到为排队者增设临时座椅，老人及残疾人有绿色通道，队伍边上有餐车，中途离队如厕可以领小卡片回来后位置不变……不少游客反映：“排队时间虽然还是那么长，但是感觉不那么难熬了。”
细节之美，让上海世博园充满温情。厕所始终洁净，直饮水按需增加。上海今年多雨，但游客踏进园区，发现每一张座椅都是干爽的——原来，平时只负责地面清扫的工人们在雨天自动多带了一块抹布，从早上5点开始就一张凳子一张凳子为游客抹干。有时清晨刚刚擦干座椅，下午又被打湿，每当雨停，工人们又立刻出动，清理座椅上的水迹。
“任何一个国家或者地方的政府，要做到让生活更美好，就要让城市更美好，就要让城市中的人生活得更有尊严、舒适惬意。”复旦大学教授于海说。国际展览局名誉主席吴建民则表示，“城市，让生活更美好”就是说在城市化进行过程中，城市的建设，最后落脚点，是人。
“他们的生活道路虽各不相同，但只要能找到正确的方向，就能得到同样的幸福。关键是，城市需要包容这种多样性，彼此尊重对方的存在。”负责设计“城市人馆”展览主题的荷兰设计师赫曼考斯曼说。
当前，全球有50% 以上的人类已经居住在城市。城市化和工业化在带给人类丰富现代文明成果的同时，也伴随着前所未有的挑战。31日，凝聚了世界共识的上海世博会《上海宣言》中写道：“人口膨胀、交通拥挤、环境污染、资源紧缺、城市贫困、文化冲突，正在成为全球性的城市问题，由于历史和现实的原因，这些现象在发展中国家尤为突出。”
莎士比亚说过：“城市即人”。破解“城市病”，关键还是在人。
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