近几日，太极集团在全国范围内召回“曲美”减肥胶囊一事，在消费者中掀起轩然大波。此前，公司称已在全国各大零售药店设置了“曲美”退换货点，并公布了厂家咨询电话：4008877698。31日，长春市民李女士称自己曾在吉林大药房四马路连锁店买了一盒“曲美”，李女士先后两次找到药店，最终于31日18时得到全额退款。
31日19时，记者在长春市红旗街几家药店踏察，在店员提供的几款减肥产品中，均没有西布曲明成分。在永新大药房红旗街连锁店，店员告知“没有货”已下架，不卖了。
随后记者又来到吉林大药房红旗商城连锁店，称要退掉“曲美”，店员表示出示购物小票即可办理退货，并拿出一份太极集团给各大药店下发的通知，上面写着消费者必须凭购物小票退货，如购物小票遗失，则与厂家直接联系。
31日18时41分，记者按照那位店员提供的厂家咨询电话打了过去，关于退货流程以及退钱标准，一位工作人员称，消费者可凭购物小票或发票到购物地点进行退货。对于未开封的药品，要按照消费者当初购买的数量和价格退钱；至于已开封的药品，消费者可凭购药凭证，将购买的药品带到药店，按照剩余药量和药品的单价退钱，如剩下10粒药，则按照10粒药的价钱退钱。由于“曲美”在一些药店的价格不一样，会有几元钱的浮动，所以开封后剩余药品具体能退多少钱，还要看消费者当初购买时的价钱。只要消费者手中有药品，即使购物小票丢失也可退货，可以经厂家登记退货，过程会复杂一些。由于没有购物小票，在退货时厂家就不能按照消费者当时的购买价退钱，而是按照统一的退货价格退钱。最后的退货日期截止到11月24日。
同时该工作人员表示，公司召回“曲美”并非质量问题，“它的安全性，国家是一直认可的。”不过，如果消费者担心身体健康受到影响，可以到医院进行相关检查，如果检验结果表明，消费者的身体健康确实是因为服用“曲美”而受到影响，除退回相应药钱以外，公司会给予赔偿。（来源：城市晚报）
回复该发言