入秋的第一个周末，是青年景苑小区一期一、二号楼收房的日子。然而，这一天的局面却因小区21名业主集体要求退房的事件闹得混乱不堪。
在网名为“飞奔的犀牛”的业主的率领下，该小区21名已与开发商签订了购房合同的准业主，身穿印有“我们要退房！”大字的马甲，站在小区门外售楼处收房地点与开发商对峙。
对于发生这样的“插曲”，开发商枫瑞地产董事长林卓早有准备，因为他在之前就在青年景苑业主论坛上看到了以“飞奔的犀牛”的名义发布的“告青年景苑开发商书”，得知这些业主当天即将要采取的行动。他在业主前来收房之前就早早调来众多保安严阵以待，同时对员工下达封口令：任何人当天不得对此接受媒体的采访。在他看来，少数业主的“滋事”不会影响项目收房的进展。
然而事态并不如林卓预料的那般顺利。似乎当日前来收房的不少业主都对此事有所了解，不少人站到了声援退房业主的队伍里，一些不了解情况的业主也纷纷上前询问，很多准备收房的业主都产生了犹豫的心理。最终，当日办理了入住手续的业主仅有30多家。
在此前临近收房的时候，“飞奔的犀牛”相约几名网友展开了“提前看房行动”。经过他们的几次明查“暗访”，社区在从规划图逐步落实为现实的过程中出现的问题也一一暴露：
首先是青年会所的面积大幅缩水，原来规划为三层的建筑变为两层，当初图纸中的地下游泳池已经“失踪”，而小区之前位于轻轨边上的售楼处已经拆除，售楼地点及样板间移至会所一层，未来将长期占据会所大部分面积而使会所的功能形同虚设；当初规划的户型全部为落地窗，而现房除部分大户型外，所有小户型窗下均增加了50公分的墙体；而最令大家感到担忧的是，小区二期的位置至今仍有几家“钉子户”的问题未能得到妥善解决，这导致目前一期房屋尚未接通水、电、天然气等市政设施。
“飞奔的犀牛”将看房的详细情况发到业主论坛上后，立即引起了准业主们的强烈反应。一天之间，网友的跟帖将近百条，很多人都对小区收房后的前景表示了忧虑。业主最后一致推举“飞奔的犀牛”为代表，发帖要求开发商方面对此事做出公开解释。
业主论坛上的热议也引起了林卓的注意，他还为此召开了公司高层会议进行研究。但研究的结果是：尽管会所与落地窗的规划更改事出有因，结果已无法更改，“钉子户”的问题目前尚在谈判之中，也无法对业主做出实质上的承诺，因此决定对此事进行“冷处理”，以免事情闹大影响楼盘后期的推广。
开发商对业主要求的视而不见引发了更大的不满。“飞奔的犀牛”再次以业主代表的名义发帖，要求收房前夕与开发商谈判，协商解决小区目前的问题，否则将组织部分业主在收房日选择集体退房以示抗议。在未能得到开发商的回应之后，便发生了业主退房的一幕。
集体退房事件发生后，当地几家有影响力的媒体纷纷对这一事件进行了追踪报道，要求退房的业主也陆续增多。
枫瑞地产高层经过紧急会议决定，为了尽快消除退房事件的负面影响，避免该事件影响到青年景苑小区的后续销售，决定对要求退房的业主无条件退房，同时给予其他业主适当经济补偿，小区未接通相关市政设施之前临时水、电、煤气的费用由开发商承担。
（本文中案名、公司名、人名均为化名）
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