李先生告诉记者，他10月1日来到中南汽车世界准备购车，在一家公司4S店看中了一款红色轿车。购车顾问称有现车，将他们带到仓库看到有一辆同款车。但是，这辆车布满灰尘，而且打开引擎盖后，看到里面有很多泥巴。李先生怀疑是旧车，要求购车顾问订购一辆新车。10月3日，他签订了购车合同，缴纳了2000元定金。合同中规定，经销商30个工作日内提供新车，如李先生到时不买，定金不退。
10月22日，购车顾问通知李先生前去提车。“我一看到这辆车，就觉得跟前面看到的那辆是同一辆。上次看车，我老婆手机里存下了那辆车的车架号，经过我比对，确定车架号相同。”李先生说。
商家 定金不退已写入合同
记者来到这家公司4S店核实情况。该店负责人刘某表示，李先生确实在他们店里订购了一辆小轿车，店里为他订购了一辆新车并运到。针对李先生的质疑，刘某称李先生没有证据证明这辆车是旧车，他们4S店保证提供给李先生的这辆车符合新车销售标准。至于2000元定金，刘某表示，根据合同如果李先生不买车就不能退，因为经销商向厂家订车后运过来，花费了不少费用。
在4S店工作人员的带领下，记者见到了这辆有争议的红色小轿车。这辆车没有刮痕，揭开引擎盖，记者看到里面很干净，只是下半部分有一些尘土。李先生指着引擎盖内的隔音棉说：“你看这些隔音棉，上面和下面明显不同，这是经过高压水枪冲洗后形成的。”
揭秘 “美容”新车出售是常事
张先生曾从事过汽车销售，他揭开了新车“美容”出售的秘密。现在每年有很多场新车展示会，一般是由销售人员开着“展示车”前往展会现场。汽车毕竟不同于其他商品，经销商为了将这些频频参加展会的车辆卖出去，在出售前，一般会对这样的车进行“美容”。“至于行驶里程表，经销商可以将线拔掉，就算跑了1万公里，里程表也不会有记录。”张先生说。
湖南一星律师事务所律师叶翔锋建议，李先生可以申请质量技术监督部门检测，如果发现车辆确实有问题，可向经销商索赔。另外，消费者购车有选择权，既然消费者明确表示不要这辆车，那么经销商应该予以调换。
这家4S店表示，李先生如果要换购一辆车，需缴纳5万元“诚意金”，这些钱用于抵偿购车款。“我不相信他们了，这5万元诚意金又没写在合同里。”李先生说。
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