刚刚告别了传统的“金九银十”商业促销旺季，本市众多家具卖场的销售业绩令业内人士的心情无法轻松。据权威人士透露的保守数字显示，本市家具市场整体销售额比去年同期下滑了至少三成。其中既有楼市宏观调控对下游产业的冲击影响，也有很多消费者在家具支出上大幅压缩预算的因素。记者通过采访发现，其实消费者和经营者都不轻松。
消费者舍近求远只为性价比
准备明年完婚的市民张先生形容自己买家具的经历堪比“探险”。买婚房、装修加上买家电已经让张先生和父母掏出了大部分的积蓄，考虑到明年婚宴价格及其他必要支出会有所增长，张先生在“省钱”的强大动力下决定直接到工厂里买便宜家具。由于本市是北方重要的实木家具产地之一，他在网上搜索到了许多家具厂址。但是网上的地址不仅与现实有出入，而且在远郊县的村镇里找到这些工厂车间更非易事。张先生连续数周的周末开车在“叫不出名字的”村级道路沿线寻找实木家具加工厂，往往为找到一家加工厂转悠大半天。他最后终于在一家工厂的车间看到了满意的全套实木家具样品，价格仅为市场的三成多，节省了万余元的支出。由于目睹了加工师傅的手艺，参考了其他厂家的报价，加上这套实木家具由于别人退货而得到最低优惠，他苦笑着对记者说，这总算对得起他的汗水和油费了。
比起张先生在本市远郊县奔波，市民谢女士一家则到了更远的河北香河家具基地，而且经历更是“熬人”。今年9月14日，他们看中了当地一厂家的样品床，约定9月20日送货，但是等到9月21日凌晨已过，厂家送货车才到。对方解释是因为送货车要等凑齐全车货，且只能晚十点后进入天津市区，连送多家货无法定点到达。困得几乎睁不开眼的谢女士一家人在夜间收货后没有看出商品有问题，直到白天才在日光下看出家具颜色和当时样品不符。随后长达一个月时间，她通过长途电话几经催问，厂家才同意换货，但迟迟不发货。在本报“消费直通车”栏目记者介入协调后，厂家终于在10月28日凌晨三点半将新货运到。记者调查了解到，与谢女士有相同遭遇的市民不在少数，有的甚至为等候异地调换家具等了近半年的时间。
经营者倾力促销费力不讨好
在消费者为买到更高性价比家具而奔波辗转的同时，本市很多家具卖场推出了更诱人的促销活动。其中，厂家的价格折扣力度更大，商家的返现抽奖活动更频繁，但是，一些厂家为保利润，提价后再打折的“虚折”手法广为消费者诟病。家具业内资深人士也表示，家具行业的诚信建设任重道远。许多媒体日前曝光了红木家具“套牢了”投资收藏者的实例，而且红木家具“产供销”环节的混乱，使整个产业面临着信任危机。由于不同材质的红木价格相差十倍、二十倍,甚至上百倍,巨大的利润空间导致一些厂商以次充好,以假乱真,从中牟取暴利。
为了吸引消费者，一些商家还推出了个性化定制服务，但事与愿违，定制家具在本市还没有得到市场的普遍认同。据出席本市香港家具节的香港家私协会有关负责人介绍，在香港地区定制家具很流行。据本市家具业内人士透露，包括本市在内的内地家具市场，定制家具还缺乏统一的国家或行业标准，一些厂家会以“定制家具不是成品家具，不退不换”为由让不少消费者左右为难。如果异地购买定制家具，出现问题后的退换货问题更是难以解决。
如何让家具市场在整体销量下滑调整之际，让消费者能减少身心劳累、放心舒心地消费，值得有关各方反思并行动。
（来源：今晚报）
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