在中国连锁经营协会举办的2010中国零售领袖峰会上，苏宁电器副董事长在演讲时表示，零售多元化时代已经到来，现在零售企业只有践行多元化战略，才能得到更好的发展。
他总结了出现多元化问题的五个原因，首先在中国，东西部的差异问题；再就是城乡两元市场结构的显著差异；以及中国随着改革开放的发展，出现了人群的两极分化，也就使得在中国一般性消费和奢侈类消费差异性非常明显；现在的中国社会，人们对消费的形态已经发生了变化，人们日益开始注重通过消费带来的生活品质的提升；最后一个原因，我们零售业所面临的环境，就是新兴的城市化的特征。新兴的商业物业的形态，也在全国发生了潜移默化的变化。我想，这是多元零售出现的一个环境因素。
他以为苏宁电器为例子，列举在多元化零售时代，以什么渠道形式对接目标，主要在三个方面，“一是我们面对的工程商业单位、企事业单位这种工程的渠道；二是直接面向传统的店面零售客户的店面创新；三是面对互联网时代，新兴人类购物习惯、购物方式，我们在互联网上的创新。这三个是在渠道形态上的变化。”
他还补充，就传统的店面来讲，我们在投入的人力、物力、精力上比较大的就是我们多业态的店面形态创新。我们在1999年开始全国连锁，后来把店面的形态，主要做了三种形态的划分：一是在核心商圈的旗舰店；二是在城市的副商圈、亚商圈开辟的中心店；第三、在城市区域里开辟的社区店。这三种形态我们一直推进了十多年的时间，目前仍然是我们主导的连锁形态。
最后，他表示：“多元零售，现在我们还处在一个创新、探索和摸索的阶段，我个人认为未来多元零售的发展实际上是以商品为核心的自主采购的延伸。未来，零售商真正能够做到以商品为核心的自主采购，从商品的功能、款式甚至到定价都有相当程度的参与，逐渐地加强一体化渗透，我想这是多元零售的一个趋势。”
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