中国互联网协会已介入
在宣布与360“水火不容”的第二天，腾讯召开了新闻发布会。会上，腾讯联席CTO熊明华称，“我们也唿吁国家工信部、有关主管部门的人来关注这个问题。”
易观国际CEO于扬也对《每日经济新闻》记者说，监管部门介入，需要收到消费者投诉，如果涉及到权益被侵犯，将被纳入相关部门处理，否则，目前此事恐怕相关部委没有介入依据。
360公司总裁齐向东昨日接受媒体采访时也说，工信部、公安部两部委已介入调查此事。不过，截至记者发稿时，工信部和公安部等相关部委未透露任何相关消息。
京城知名律师钟岳萍向《每日经济新闻》记者分析，现在互联网方面法律并不完善，政府部门依法行政，面对这类问题时可能会很难办。
据悉，工信部主管的中国互联网协会确已介入此事，昨日晚间，互联网协会已经约见了两家企业负责人，对两家企业的纷争进行了调解。
中国互联网协会秘书长助理石现升告诉《每日经济新闻》记者，这两家企业均为互联网协会会员，协会已经组织两家企业开会，希望这两家企业都有所克制，想出合理办法，和平解决这项争端，保护广大用户权益不受侵害。他并称，就网民关心的争议话题，互联网协会希望能够拟定出一个标准，一个兼顾双方利益，而且能被广泛认可的标准。
腾迅否认“兼容”360
11月4日，有媒体报道称，腾讯和360已经采纳了互联网协会的建议，达成初步共识。
4日下午，360公司也在发给《每日经济新闻》的邮件中表示，“在国家相关部门的强力干预下，目前QQ和360软件已经实现了完全兼容。”
然而，腾讯公司昨日晚间向《每日经济新闻》表示，公司绝对没有与360没有达成所谓共识，双方也没有就此熄火，“就算对腾讯有恶意的客户端都被下线了，影响还没有消除。不会和解。”
对于360公司已经兼容的说法，腾讯公司人士也予以否认，“如果有些安装了360软件的用户还能正常使用QQ，只是因为这一区域的调整尚未开始，这个计划还在进行中。”
上述腾讯人士表示，“据我们了解，360根本没有彻底消除‘扣扣保镖’，表面上说召回，其实又偷偷装在了360安全卫士里。”
相关法律尚待厘清
对于为什么双方不选择司法途径，于扬说，双方均有免费软件的含义，涉及消费者利益的相关法条可能无法全部适用于这次争端。
石现升也表示，在这方面，法律还不能下确定结论，互联网侵权需要大量例证和投诉记录才能进入审查程序。互联网法律往往要滞后于行业发展速度。现在腾讯起诉360也仅限于企业名誉权等层面。
不过，腾讯依赖庞大的QQ用户群，凭借抄袭复制而全面扩张经营领域的办法广为诟病，“现在腾讯利用了它在该领域的垄断地位，把‘二选一’强加给了普通的电脑用户。”北京大学法学院副教授佟强解释道。
互联网业界人士谢文(博客)认为，“腾讯全面垄断并不成立，因为它现在最多占互联网业20%的收入，但是在子市场，比如即时通讯市场，它是绝对垄断。但是我们要承认在高科技领域里，由于创新、由于产品的优势产生自然性垄断，在阶段性时间内是可能的。”
钟岳萍讲道，判定垄断与否，有很多技术、市场份额方面的标准，腾讯不容360与其共存的做法也可由反不正当竞争法来处理，这并不需要企业具备垄断地位。
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