在线旅游企业纷推手机预定业务安全性是关键

随着各种移动终端的普及、通信网络的完善、服务提供商的不断增多，移动商务正逐渐成为人们进行商务活动的主要途径。在使用手机进行预订机票和酒店消费时，一定要小心钓鱼网站和病毒
■本报记者 廖庆升
携程近日宣布推出无线战略，通过“一网三客户端”大规模进入手机在线预订领域，计划将其打造成为继唿叫中心和互联网之后第三个预订渠道，以实现线上、线下和无线预订齐头并进的目标。
随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的不断增多，移动商务将成为旅游行业的新增点，在携程之前，去哪儿网、艺龙等在线旅游企业以及国航等航空公司也纷纷推出手机预定业务。不过用户在使用手机进行预订时，一定要小心钓鱼网站和病毒。
手机数据服务受青睐
在日前举行的新媒体论坛上，工信部电信管理局副局长刘杰表示，截至今年9月底，我国手机网民规模达到2.92亿，在总体互联网用户中的比例超过66%。刘杰表示，目前我国移动用户和宽带用户规模均为世界首位。
国际知名咨询机构尼尔森不久前在上海发布中国手机市场报告指出，中国使用手机上网的用户比例已经超过美国，移动互联网在中国比在美国更加流行。
报告中的调查数据表明，在中国8亿多的手机用户中，54%的用户使用手机高级数据服务，例如电子邮件、游戏和音乐等；只有36%的用户简单使用文本短信和语音功能，而仅仅使用唿叫功能的用户所占比例只有10%。
此外，目前中国有38%的手机用户使用手机上网，占4.2亿网民总数的65.9%。而在美国，手机网民仅占手机用户的27%。不仅如此，中国手机网民的比例在不断提高，在今年上半年的新增网民中，手机上网网民占比达62%，其中42.4%只用手机上网。
艾瑞咨询发布的数据显示，2010第二季度中国移动互联网市场整体规模达到40.2亿，同比增长7.7%。整体来说，网络的趋势在快速地向移动互联网切换，摩根士丹利预测，今年，全球3G用户可能突破10亿大关，达到21%的渗透率，而到了2012年，智能手机在全球的出货量将超过PC机和笔记本出货量之和。谷歌美国旅游业务总经理Jane Butler认为，移动设备取代个人电脑成为用户的互联网入口，这只是时间问题。
在线旅游企业纷推手机预定业务
互联网让人们在出行前完成行程检索，但智能手机应用程序和iPad却能一路如影随形。
移动互联网的出现已经给旅行者带来了深刻变化。谷歌近期与OTX共同进行的一项调研显示，40%的商务旅行者使用移动设备来获取在线旅游信息，同比增加了25%。类似情况也出现在个人和富裕的旅行者当中，他们同时还利用自己的电子设备进行更广泛的活动，包括：旅行研究、旅游评论阅读、酒店、飞机和邮轮的入住手续办理、以及旅游应用程序下载。
携程近日在上海对外发布了全新的公司标志，同时宣布推出无线战略，通过“一网三客户端”大规模进入手机在线预订领域。国航也于今年8月推出了手机平台客户端，旅客只需下载个性化客户端，就可以直接用个人手机完成机票预订、手机支付、预选座位、手机值机、航班动态查询、知音会员里程查询等诸多自助服务。
过去几年里，许多与旅游相关的信息服务出现在人们面前，一些航空、酒店及其他旅游产品在无线互联网上可以被检索到，并可以直接预订。旅游计划和预订随时随地都会发生——就算在最后一分钟也是。那么，也许，下一站就是移动旅游搜索。去哪儿网无线业务副总裁谌振宇认为，预计未来三年内将有30%的中国手机用户利用无线互联网获取旅行信息服务。
回复该发言

手机搜索一般会作为电脑搜索的替代品，因为用户经常在离开电脑的时候利用手机进行搜索——特别是在旅途路上。随着3G市场的不断膨胀。眼下，移动互联网正在成为旅游搜索市场一片崭新的蓝海。从2010年开始，去哪儿网开始加大无线业务的投入力度，聘请曾经历百度创业过程的工程师，后创立中文RSS聚合门户抓虾网CTO的谌振宇加盟，担任去哪儿网副总裁，主管无线产品的开发。除了推出国内第一款行程管理软件Trip Planner外，去哪儿网开发的提供旅游产品搜索的旅行小助手客户端软件已经可以满足目前三大智能手机平台，iPhone的iOS平台、Android以及Symbian平台。
谌振宇表示，旅行的移动性和随机性决定了手机无线应用在旅行途中必不可少的作用。去哪儿网铺设了一条“电话＋网络＋无线产品”的三网融合的机票、酒店查询预订渠道，满足不同用户的需求。据了解，去哪儿网是最早开展无线业务的在线旅行网站之一。目前，除了拥有自己的WAP网站外，去哪儿网已经与手机新浪网、手机腾讯网、口碑网等在无线领域展开了多方位的战略合作。
安全与便捷要并重
随着各种移动终端的普及、移动通信网络的完善、移动服务提供商的不断增多，首都经贸大学旅游管理系副主任李云鹏指出，移动商务将成为旅游行业一个新的切入点，结合智能网络技术，真正实现以人为中心的旅游电子商务应用。他还表示通过移动电话等终端就能完成对企业或对个人的安全的资金支付，移动商务可以随时随地把顾客、旅游中间商和旅游服务企业联系在一起，预订的结果、航班的延迟等信息皆可随时通知旅游者。移动电子商务技术的应用将使旅游电子商务服务功能更加完善，应用更加普及。
手机预订的优势是显而易见的。消费者通过手机登陆在线旅游企业手机网预订机票和酒店，除了获得与传统预订渠道同样优质的服务，还能实现个人信息的全面管理。
不过，用户在用手机进行预订时，也要注意防范钓鱼网站和病毒。赛门铁克近日发布的调查报告显示，有87%的人认为使用PC比手机更加有安全感。相关专家表示，病毒通过智能手机，只需要5分钟就能将蠕虫病毒传播至全球，手机用户会面临比PC用户还要严重的侵害。
专家建议用户在用手机进行预订时要遵循以下五大要诀，做好安全防范措施：一，交易时须遵守所在交易平台的流程。包括浏览、沟通、支付等流程环节；二、不轻信交易以低价或其他理由发送的站外商品页面、付款页面等；三、提高网络安全意识。确保手机上网时无病毒，妥善保管好自己的网络账号及密码等；四、开通电子支付安全数字证书等安全服务；五、如遭遇钓鱼，用户要第一时间向公安机关报案。
回复该发言