浦东一新盘售楼三换排队处 被质疑“雇人炒号”

购房市民等在关闭的排队处迟迟不肯散去 本版图片均为 晚报 贺佳颖 现场图片

售楼处打出“11月6日开盘”的告示牌

多次更换排队处后，售楼处又称“今天不接待客户”

“桃源艺筑”还未开盘便“异常”火爆
“桃源艺筑”售楼三换排队处 市民投诉：存心让人领不到号
“本来是高高兴兴来排队领号买房，结果却发生这样的事，真是完全想不到。 ”坐在拱极路3888号“桃源艺筑”楼盘售楼处后门外一片废墟瓦砾上的陈女士满脸沮丧。
昨天中午 11：45,由于和售楼处人员发生冲突，陈女士的丈夫在拥挤推搡过程中受伤。冲突原因是售楼处三次更换排队地点，而每次当购房者来到新的排队地点时，都会发现队伍前几十位早已站满了根本不像是来买房的外来务工人员。“这不是存心让我们领不到号吗？ ”
现场目击
排队领号购房竟被伤至晕厥
昨天中午11:30，记者来到位于浦东拱极路3888号的“桃源艺筑”楼盘售楼处。售楼处是一幢已经建好的小楼，门口“11月6日正式开盘”的电子告示牌格外显眼。而在售楼处门口，一名女士正吃力地扶着一名倒在地上的男子，和一名保安交涉。记者询问得知，倒地男子是女子的丈夫，在排队领号过程中发生肢体冲突。
既然是售楼处，为何无人在此排队？ “排队点刚刚换到售楼处后门去了。我们不愿意离开这里，但没人来给我们做进一步解释。”一名现场人员告诉记者，“到后门排队肯定没有希望的，那里早就站好了几十个人，过去排队的话根本领不到号。 ”
按照他指示的路线，记者来到售楼处后门，这里的领号队伍长达三十余米，且秩序混乱。
“我们一路小跑来到后门之后，发现这里居然已经站了几十个排队领号的，而且都是外来务工人员，根本不像是要来买房。 ”随后，排队人员集体抗议，“推搡过程中一名男子很早就倒地了，后来人越来越多，也没人看得见他，很有可能在混乱中被人踩了几脚，导致昏迷。 ”一名排队人员告诉记者。
三次更换排队点最后干脆关门
11：50，记者发现一名身穿红衣服的中年妇女颓唐地坐在售楼处后门旁边的一堆瓦砾上。上前询问后得知，这名女子姓陈，早上六点就来排队了，和她一起来的丈夫也被挤伤，所幸伤势不重，已自行去附近医院治疗。
“太可怕了，买房本来是高兴的事，结果弄成这样。”陈女士向记者详细描述了事情的经过。 “桃源艺筑”楼盘6日开盘，她昨天一早6点本准备和丈夫轮流在这里排队，一直等到开盘时拿到房号。她刚来的时候排的位置很靠前，排队点是在售楼处边上的一个白色棚屋前，后换至售楼处正门。上午近9点，售楼处人员突然告知排队者再次更换排队地点，从正门换至后门。
“售楼处正门和后门都起了冲突，大家都怀疑售楼处雇了这些外来务工人员前来排队，场面一度非常混乱，冲突中受伤的人也不少。 ”陈女士说。
回复该发言

11：56，记者发现队伍中一大部分人突然集体离开，穿过工地去往另一个地方。而有一部分人则继续留在原地排队。 “你看，走的人都是外来务工人员，剩下的都是真心买房的。 ”陈女士说。
12：02，一名胸挂工作牌、身着西装的售楼处人员来到售楼处后门队伍，对人群表示：“由于今天出现了意想不到的情况，因此明天开盘计划取消，今天大家不用排队了。 ”
即便如此，人们依然不愿离去，眼巴巴地望着售楼处那扇紧锁的玻璃门。
12：06，一名保安接对讲机指令后，将售楼处后门上贴着的“排队处”告示牌撤下。而在紧锁的玻璃门内部，保安也贴出了几张A4纸，上书“今日不接待客户”。
陈先生的买房故事
在售楼处正门，家住南六公路399号的陈先生给记者讲述了他的故事。
陈先生早在一个半月前便接到了“桃源艺筑”楼盘销售人员的电话。“当时对方说价格最多1.2万/平方米，我表示有兴趣，让销售人员帮我留一个房号。” 11月3日，陈先生又接到了电话， “对方表示，如今这个楼盘很火， 1.2万元已经拿不下了，要买的话只能加钱。”陈先生随后询问价格上限，对方表示如果能出到1.25万元/平方米的价格，且全款买下，那陈先生就能享受每平方米800元的退费。陈先生表示接受。
“没想到， 11月4日销售人员又给我打电话了，说买房的人特别多，又要加价， 1.28万/平方米都买不到了，让我自己想办法， 5天之内就3次加价。”但由于陈先生非常中意这个楼盘，因此他本来准备5日晚上过来排队领号。 “我想， 6日开盘，5日晚上过来排一个通宵，应该可以领到。没想到我5日上午路过这里，发现排队的人已经多得数不清了，大吃一惊。”
陈先生告诉记者，虽然他5日上午不在领号队伍中，但他亲眼目睹了双方的冲突。 “只能说太没道理了，这是明摆着不让我们买到房子。”陈先生非常气愤。
昨天下午1点，记者来到楼盘售楼处正门，发现正门同样已经紧闭，玻璃门内侧同样贴着几张A4纸，写着 “今天不接待客户”。门口有欲购房者或站或席地而坐，神情沮丧郁闷。
对话售楼处
“我们未雇人排队”
在记者的再三坚持下，一位姓单的楼盘行销方负责人和另外两位人员在售楼处底楼一间会议室内接待了记者，回答了一些提问，以下为双方对话过程。
“可能有关系户雇人排队”
记者（以下简称“记”）：能否解释一下今天售楼处排队领号时的情况？
楼盘行销方：（以下简称“销”）：说实话今天的情况也比较出乎我们的意料。今天还没到开盘日，排队领号就出现这种火爆场面，我们也没有想到。
记：有一些准备排队领号的购房者告诉记者，队伍中有一大拨外来务工人员，根本不像来买房的样子，对这个说法你们怎么看？
销：我认为这可能是有些购房者对排队领号有心理阴影导致的。以前也发生过其他楼盘开盘时场面火爆异常，通宵排队也不一定能领到号，可能今天来排队的人中有些人经历过这样的事，于是便想当然地这样认为了。
记：他们告诉我的说法是，这些外来务工人员是你们花钱雇来排队的。
销：绝无此事。这些外来务工人员绝对不是我们雇来的，我们没有雇任何人来排队。销售过程中，可能会出现一些关系户过来打招唿，但就算是关系户，我们也要求他们排队领号。
记：那这些外来务工人员是怎么回事？我粗略数了一下，在今天中午12点左右时突然统一离开售楼处后门排队点的，大约有四五十人。
回复该发言

销：不知道。这些人可能是那些不愿亲自来排队的关系户雇来的。当然，更有可能的是，根本不存在所谓一个“外来务工人员”排队群体。大家都在队伍里，你怎么知道谁是真心来买房，谁是替人来排队？说不清楚。事实上，队伍中不乏起哄和投机者，有些房产中介也排在队伍里等着领号，我们一眼就能看出来。
记：但不管排队者是否中介人员，只要最后通过排队领到号，就有购房的权利。
销：对。
“频换排队点只因秩序混乱”
记：据我了解，今天你们一共换了三次排队地点，为何会出现这种情况？
销：因为今天来排队的人太多了，而且队伍中有些中介人员在起哄，队伍中有插队加塞的，甚至有根本不顾队伍直接往前冲的，我们保安人员有限，疲于应付。为了保证队伍秩序，确保公平，只能换地方重新排。
记：但不少人从一个排队点赶到另一个时，发现新的排队点上已经排了几十个外来务工人员。
销：我们不知道有这种情况。
记：你们这次开盘总共有多少套房子可供售卖？目前为止，已经被所谓“关系户”提前订掉的房子有多少？
销：一共有334套房子。已经订掉多少套，不清楚。
记：那针对今天发生的情况，你们准备如何善后？
销：由于我们销售人员有限，前来购房者又多得超乎我们预料，所以今天我们暂不接待了。而领号队伍的无秩序是导致今日混乱的直接原因，所以我们会在售楼处门前加设围栏做成蛇形排队处，以规范排队秩序，我们会短信通知欲购房者再前来排队领号。开盘日期也可能会因此顺延，具体开盘时间我们会另外通知。
记：您刚刚说一共有334套房子，排除掉已提前预订掉的部分房子，是否可以说，在再次排队领号时，排在队伍前300位的人可以保证领到号？
销：这个可以保证。
◎有关部门回应
将严查不正常“排队”

昨日，记者就此事联系了浦东新区建交委。负责房屋管理的相关工作人员表示，他们没有收到市民举报。记者反映的情况，他们将第一时间到现场核实。如果发现违规行为，将按照相关规定严肃处理。
据了解，在市住房保障和房屋管理局出台的 《关于进一步加强本市房地产市场监管规范商品住房预销售行为的通知》（以下简称《通知》）中，明文禁止违规预订。商品住房定金合同、销售合同应当通过网上操作系统即时备案，可售房源不得拒绝对外销售。未取得预售许可或未办理现房销售备案的商品住房项目，房地产开发企业不得以认购、预定、排号、发放VIP卡、收取诚意金等方式向买受人收取或变相收取定金、预定款等性质的费用。市房管局要求，各区（县）房管部门、房地产交易中心进一步加强房地产市场动态监管，加大对违法违规行为的查处力度，对虚拟交易、捂盘惜售、未按规定即时办理合同备案、可售房源拒绝对外销售等行为，可视情况采取限期整改、发出“行政告知书”、记入信用档案、暂停网上签约备案、降低直至取消开发企业资质等查处措施。
《通知》还要求房地产经纪机构和执（从）业人员要依法合规经营，不得采取雇人排队、炒卖房号等方式扰乱正常销售秩序，不得与房地产开发企业联手内部认购、加价倒卖，不得发布不实信息制造销售旺盛的虚假氛围。
此外，记者了解到，本市已启动关于开展房地产交易秩序专项检查，检查内容包括开发商是否存在炒号、预定后擅自转手行为；尤其是不正常的“排队”，房管部门将在商品住房项目开盘前后，会同工商部门对项目周边的房地产经纪机构进行检查：是否存在采取雇人排队、炒卖房号、发布不实信息制造销售旺盛虚假氛围等扰乱正常销售秩序的行为。对存在违法违规的项目，一经发现，及时查处。
回复该发言