广汽丰田副总江积哲也表示,在3月初的时候受到丰田召回事件一定程度上的影响,顾客来到销售店的数量当时呈现了一度下滑的趋势,当时我们也确实出现了一度的担心,但是从3月份凯美瑞销售实际台数来看,广汽丰田第一季度的销售状况是与计划持平的。
他还表示,现在购买广汽丰田的新车型将统一搭载BOS系统,其他已经购车的车主,如果车主愿意,也可以加载此系统,而且是免费的。另外,江积哲也还告诉网易汽车,有保姆车之称的丰田Alphard车型首先将以进口车的身份,进入广丰销售渠道,按市场需要逐步推进国产化。
召回门最大教训在于如何正确处理信息
网易汽车:广汽丰田在第一季度的销售情况如何,因为受到丰田召回事件的影响,你们的销售量是否有所变化?
江积哲也:在大家的一个支持与协助下,我们广汽丰田第一季度的销售状况是与我们计划持平的,在3月初的时候受到召回事件一定程度上的影响,顾客来到销售店的数量当时呈现了一度下滑的趋势,当时我们也确实出现了一度的担心,但是从3月份凯美瑞销售实际台数来看,达到15650台,取得中高级汽车市场的冠军的成绩,所以从整个结果上来看我们认为凯美瑞受到顾客信赖的。

网易汽车:丰田召回事件对汽车业界影响很大,日本的其它厂商如本田、日产、三菱、铃木等也相继召回了一些车型,人们会问日本车到底怎么了,对此你怎么看?
江积哲也:虽然同为日系车,但是我们也不便于评论其它的品牌与其它厂家的车型。对在美国的丰田召回事件来说,确实它的召回台数是比较多的,在这个意义上给顾客带来很多困扰,或者让他们非常担心,这一点我们是深表歉意,但是我们在中国市场生产的凯美瑞、汉兰达、雅力士都不存在北美市场的问题,所以请顾客对我们的产品给予信心,能够继续支持我们的产品。
网易汽车:从这个事件之中,广汽丰田又从中吸取了怎样的经验和教训,广汽丰田又是如何控制产品品质的?
江积哲也:从品质管理这一个意义上来说,我们是在中国市场同样是贯彻了丰田的品质管理体系。我们也是希望在这一次事件之后回到原点之上,进一步落实这些管理的基本的理念,我们认为这一点是我们作为一个汽车厂家的使命。我个人来说,从这次事件吸取到的一个教训或者说是吸取到的经验,就是怎么样能够将正确的信息非常迅速的传递给顾客,这一点是非常重要的。
而且我也深切感受到,现在是一个全球化的世界,在美国发生的事情第二天信息马上传到中国,反过来如果中国出现什么问题的话,这个信息也会立刻传递到全世界,这一点我感觉到这个世界真的很小,以后再自己的工作当中这一点是需要去注意的。
油电凯美瑞月销500台是比较保守的目标
网易汽车:在目前中国新能源车市场还不是很成熟的时候,你们在近期导入了混合动力版凯美瑞车型,是基于怎么样的一个营销的想法?
江积哲也:现在中国的市场都是呈现急速上升的趋势,我们作为厂家也是希望导入这种对环保能够做出贡献的车型,能够实现环保车型的销量的增长。
当然,凯美瑞混合动力这款车型不仅仅是一个环保性能高的车型,现在如果说有顾客会问到我们,凯美瑞混合动力是什么的时候。我们都会对顾客进行一个解释,它是一款先进加环保的车型。从先进这个方面来看,首先是它的燃油经济性是非常的高,燃油经济性这一点可以媲美甚至可以超过小型车的,比如说雅力士。另外一方面,它的动力性能,加速性能方面,比传统的凯美瑞还要强的。
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