据台媒体近日报道，台湾地区消费者保护协会日前通过《线上游戏定型化契约范本暨其应记载及不得记载事项》(一下简称《事项》)。该规定将对网游玩家的消费者权利进行更为详细的保护。
七天内可无条件向贩售业者或游戏运营商退货
根据该规定，台湾玩家购买网游虚拟物品也可享七天无条件退货了！未来消费者买虚拟物品、游戏账号或付费下载相关软体，七天内可无条件向贩售业者或游戏运营商退货，新规定最快将在十二月生效。
消保会官员陈星宏对此表示，依新修正规定，未来玩家到便利商店等实体商店购买网游软件、虚拟物品、新资料片等，或付费下载相关软件，卖家须在七天内无条件接受消费者退货；若贩售业者不处理或无法处理时，网游运营商须负最后退费责任。
而新修正的《事项》也将游戏点数比照礼券，要求不得规定使用期限，也不能拒绝消费者退点数。陈星宏解释，游戏点数如同预付型货币，如果消费者买了之后不想玩，想将剩余点数退费，业者不得在拒绝，但可依比例或扣除必要的手续费。
玩线上游戏最常碰到帐号被盗、物品被偷等问题，《事项》规定，消费者若要求纪录，游戏业者不得拒绝，而且查询费用不得超过两百元。
另外，若发现宝物被其他玩家非法偷走，运营商应负起查证归还的责任，但若其他玩家是用正常方式取得(如在不知情下向偷窃者购得)，运营商可不将宝物归还原玩家，但须与原玩家协商赔偿方式。
再者，若运营商发现玩家利用外挂干扰游戏公平，须以书面或电子邮件通知，不得无预警关闭帐号。另外，运营商也应载明游戏分级，适合或禁用年龄范围，方便父母判断。
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