专访英国旅游局：奥运主题旅游线路在设计中

英国国家旅游局全球市场总监Laurence Bresh
网易旅游：根据英国方面公布的数字，在2009年英国观光游客是中国游客的12万，这个数字在英国外国观光游客中只占2%，并不是很高。在吸引中国市场方面，英国旅游局会有一些什么样的目标？会推出一些什么措施来吸引更多的中国游客去英国旅游？
Laurence Bresh：我们认为中国市场在全球是增长最快的市场之一，特别是今年从深圳出境的数字来看，从深圳整个的类别增长来看有了40%的增加，是从1—10月份。如果单独看团队游客和个人旅游的数量，比去年1—10月份增长了80%。我们有一个估计，大致的目标是在2014年，中国游客人数会比现在增长90%，也就是我们未来四年的计划。我们在市场宣传方面针对中国也会越做越好。因为我们做过一个调查，对中国人来讲，英国是他们第五大出境的目的地。所以我们觉得，既然中国有这么高的需求，而从2009年的数据来讲，中国人去的还不是特别多，这就说明我们还有很多的市场和宣传方面的工作要做，可能他们还没有得到我们的信息。
所以，我们确定分两步走，第一步是针对普通的游客和普通消费者，我们会花费1亿英镑做全球推广活动，比如说跟很多航空公司，还有旅游航空业的公司一起进行合作和推广，这是针对普通消费者的。第二，我们要专门针对中国旅行社，因为中国旅行社是前方卖产品的，他们是我们非常重要的合作方，我们针对他们在线和培训的项目，叫做英国旅游专家，这里面包括很多目的地的主流产品介绍，还有商务会讲方面的信息。通过这些培训，他们对英国会有更深入的了解，帮助他们开发更适合中国游客的产品。所以，我们基本上会有这两方面的市场措施来吸引更多的中国游客。
网易旅游：2012年奥运会会在伦敦举行，对这一年有没有一个具体游客的预计数？包括全球能到英国旅游的游客和2010年中国到英国旅游的游客？
Laurence Bresh：2009年英国迎来了3000万的世界游客。我们估计在2年之后的2012年，我们会有3200万的游客来英国。对于中国市场来讲，刚才说到去年有12万，因为今年的签证数和人数增长比较多，如果这个势头发展比较好，在2012年会有15万中国人去英国游玩。而且从以往奥运会来讲，一般比较大的游客数量的增长是在奥运会之后，因为奥运会虽然是一个体育赛事，但是也是一个国家很好的宣传机会，像伦敦奥运会的时候，全球会有三万媒体到达英国伦敦来宣传，然后很多的全球观众通过电视等媒体的报道看到英国的风景、风光，会对他们有一个吸引力。所以我们预计在2012年会有一个更大的市场。
网易旅游：针对奥运会主题的旅游线路，现在已经在设计中了吗？
Laurence Bresh：目前在英国，特别是伦敦已经有很多专门的导游，他可以陪伴世界游客参观奥运场馆，但是他们可能不能进去，但是可以在周围进行参观。同时也有英国当地推出的大巴游，可以有奥运场馆游这样的。目前有很多的旅行社在准备2011年和2012年的产品目录和宣传册，要把奥运主题的线路都包含进去。还有一些酒店，也将推出奥运方面的打包的产品，比如说你住在这里，他们可以帮助您预定奥运的线路游，或者他们那边有奥运的门票，会有一个打包的产品。从北京奥运会来看，我们看到中国政府在2008年奥运会之后很好的利用了奥运的场馆，现在也有很多人沿着奥林匹克公园、鸟巢和水立方进行参观。
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所以伦敦这边也有这方面的打算，在奥运会之后会把场馆和奥林匹克公园加入到旅游产品之中，然后做成线路来吸引他们。等于不仅在奥运之前，在之后的我们也想到了。
网易旅游：今年英国旅游还可以做三个主题，分别是：经典、活力、奢华，针对这三个主题的一些线路，你们能否做一些简单的介绍？
Laurence Bresh：这三个主题的全球推广活动，第一个叫做经典英国；第二个叫做活力动感英国；第三个叫奢华英国，这是我们针对全球消费者进行细分的一种结果来进行不同的宣传活动。第一个经典英国，我们是跟英国航空公司DA一起来进行推广，这主要是针对中国中产阶级，这也是我们全球最大的推广活动，主要是宣传城堡、庄园、乡村比较经典的英国的线路。经典英国，这也是在中国最耳熟能详和最能够引起共鸣的产品。目前在中国市场上卖的线路其实有很多经典的英国的地方。
第二个主要是活力动感英国。这个是我们跟“维珍”航空公司进行合作的。因为“维珍”现在有上海到伦敦的线路。我们最主要是针对中国的年轻一代，里面的产品和线路主要是涵盖一些时尚和文化活动，还有夜店、酒吧等等，就是年轻人喜欢的一些东西。我们推广的方式主要是通过社交网络，因为年轻人在网上的时间要远远高于其他年龄层次，所以这是我们推动的一个主渠道。
第三个是奢华英国。这一点我们会跟阿联酋航空公司合作。我们还跟英国两家非常顶级的购物商场合作，他们都是卖非常顶尖的产品。在奢华英国里面，很多的产品也都是跟这些顶级产品有合作，包括像购物商场、威士忌的球场和网球球场、高尔夫球场等等，这都是只有到了英国才会享受到的生活方式。所以，这也是我们针对中国比较高端、顶端富人的游客。
网易旅游：现在中国公民赴英国的个人旅游签证方面有进展吗？
Laurence Bresh：目前中国游客以个人身份或者是旅游者身份到英国去旅游的，签证的类别叫做访问签证，签证有效期是6个月多次往返。如果你想去英国旅游，还有比较好的旅游背景就可以申请这个签证，而没有必要非要去通过旅行社报名团体的访问签证。第二点，因为我前几天去了英国驻华使馆的签证处，签证处在给中国人签证便捷方面作出了一些努力。所以，以前可能在中国只有四个签证公司，现在逐渐扩展到了12个签证公司，而且他们一直在努力把签证的时间缩短到三天。如果你要办理英国签证必须要留指纹，我们是想能否通过另外一种方式能完成这种手续，现在正在讨论之中。
另外在三周之内北京的签证中心会搬家，搬到一个更大的地方，能够同时容纳600人，因为之前的地方相对来讲比较小，现在这个地方已经在装修，马上在三周之内开张可以容纳600人，这样就扩大了签证地方。我们预计在未来五年，北京的签证中心接待的签证数量有20%的增长。英国政府一直在想办法提高中国人拿到英国签证的速度，我们一直在做努力，但是中国今年增长人数太多，有点让我们措手不及。
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