第一财经日报12月14日讯 既然在代销渠道上银行独大的局面短期内无法改变，基金公司便选择了做大做强直销。近年来基金公司网上直销得到了迅速发展，大多数公司都成立了电子商务部门，由专人负责基金网上直销的业务开发、系统维护、宣传推广、营销策划等工作。
电子商务发展史
2007年是基金发展牛年，一些基金公司顺势推广电子商务，使这项业务得到了大发展。
广发基金市场部副总刘文红向CBN记者表示，广发基金从2006年初就启动电子商务，但当时的合作方只有兴业、广发等小银行，直到2006年下半年以后，才先后与建行、农行等大银行建立合作。“在合作初期，通过这些银行卡在公司网上直销平台申购基金，都能享受优惠费率，低于银行柜台代销费率。所以在2007年，我们的电子商务发展还是比较快的。”
不过，电子商务的费率优势只保持了很短的时间。到2008年，一些银行结算卡在基金公司网上直销的费率提高至柜台费率的七折和八折，已经基本与银行自己的网银费率相同了。
刘文红表示，2008、2009两年，虽然合作银行不断增加，但电子商务基金销售存量占比的提升却很慢。“现在行业内电子商务基金销售存量占比普遍不高，做得好的也只有5%到10%。”刘文红称。
大成基金在电子商务上也动手很早，在2004年就已经开展网上直销业务，可惜没有抓住2007年大发展的机会。
大成基金电子商务中心高级经理刘思向CBN记者坦言，2007年市场环境很好，公司的主要精力都放在渠道维护上，对电子商务的关注比较少。不过，今年初，公司就全面系统地搭建了电子商务中心，开始把网上直销业务做细做深。现在电子商务基金销售存量占比约为2%，已经是行业中等水平。
仍受限于银行
电子商务最终仍然要通过银行卡来支付，因此基金公司事实上仍然无法摆脱银行的限制。
一位不愿透露姓名的基金公司人士表示，在电子商务发展早期，与基金公司合作的以小银行为主，大银行很难攻克。从2006年开始，大型银行逐渐意识到，电子商务不能不做，否则这块蛋糕会被其他小银行抢去。现在，基金公司网上直销费率与银行网银费率基本相同，可见大银行虽然做出让步，但也是以不降低银行自身竞争力为前提的。此外，还有一些银行仍未开通银基通，因此电子商务的支付渠道还不够完善。
不可否认的是，银行仍然拥有基金公司无法企及的优势。刘文红坦言，在新业务的推广上，银行能够与客户进行一对一沟通，显然效果更好，所以推广速度也更快。而基金公司的电子商务完全是自助式服务，在客户沟通方面显然要落后了。
此外，费率也是影响电子商务发展的主要因素之一。比如，由于证监会规定新基金认购期内不允许基金公司对费率打折，因此一些对费率比较敏感的客户，就宁愿等到基金成立并开放以后再以优惠费率进行申购。
增值服务的创新
为了弥补电子商务的种种不足，基金公司想尽办法为客户提供尽可能多的增值服务。
刘思认为，电子商务的发展关键在于，要为客户提供个性化的服务。现在大成基金也在努力增加公司网上商务平台的服务附加值，比如，向客户提供免费杀毒服务，在客户进行支付时可以先对电脑进行病毒查杀；再如，公司推出了“短信及时通”服务，在客户进行申赎操作时，可以及时收到短信提示。
此外，还有的基金公司推出了集现金管理和理财服务为一体的服务产品。通过这项服务，投资者可将银行卡中的闲钱直接申购为货币市场基金，并可随时转换为其他类型基金，比用银行卡直接申购操作更简单，而且可享受优惠的转换费率。投资者也可在其中进行基金定投设置。
回复该发言