最近几年,中国乳业接二连三地发生问题,先是三鹿集团因在奶粉中添加三聚氰胺而被宣告破产,此后又是圣元奶粉的激素事件甚嚣尘上,最近又曝出伊利遭受蒙牛借助专业网络公司恶意制造的诽谤。一波又一波的乳业安全事件,一次又一次地刺激着国内消费者的神经,考验着消费者的心理承受力。
企业间恶意竞争由来已久
中国乳品市场是一个完全开放、高度竞争的市场,但同时又是同质化严重的市场,加之国内奶源市场趋于饱和,销售增长面临瓶颈,使得企业在争夺奶源和终端市场方面竞争更加激化。一位不愿透露姓名的业内专家告诉记者,企业间的恶意营销由来已久。他表示,在市场经济的环境下,只要是存在竞争的行业,企业大都会通过打击竞争对手,从而获得商业利益,也就不可避免地会出现采取不正当形式的恶性竞争。
有些企业通过雇佣网络写手撰写攻击帖子,假借儿童家长、孕妇等身份“控诉”竞争对手,在近百个论坛上发帖炒作,严重侵犯对手公司及其产品的商业声誉,这是典型的不正当竞争行为,其下作行径不仅损害对手,更是对社会诚信的践踏和对法律的挑衅。
洋奶企业屡遭网络黑手
虽然洋奶粉行业内部没有出现伊利蒙牛这样的恶性竞争,但是整个行业也一直是小危机不断,不仅有一些国内企业的网络软文直指洋奶粉品牌,更网络讹诈和网络黑手从不间断。
一位不愿意公开姓名的洋奶粉企业对外事务部相关负责人透露,经常会收到一些以“消费者维权”等名义的网络或传播公司的合作要求,一般企业的做法是置之不理。但拒绝的结果就是,苦受不实新闻骚扰。洋奶粉因为价格相对较高,并且在三聚氰胺事件后被消费者寄予厚望,因此一旦出现产品质量问题,即使是开封奶粉内出现不明物体等这些不符合常识的新闻,都会立刻广泛传播,出现在各大网站首页,获得的质疑和影响会更大。业内人士分析,这样做,无论对国内品牌也好,洋奶粉也罢,都会产生负面影响,最后是整个行业的损失,同时也让消费者不明白究竟该选择什么样的产品。
多美滋相关负责人就表示,多美滋也曾多次遭受过不明攻击。网络上诋毁多美滋产品和品牌形象的帖子很多,有些还配上照片说明,迷惑性很强。因此希望消费者在看到这些负面信息的时候一定要提高警惕。如果对产品或服务产生疑问,可拨热线电话咨询在线医生。随便给宝宝换奶,或将使宝宝产生不适。
中国乳业,你得让消费者有信心
从大头娃娃到结石宝宝再到近期的性早熟婴儿,我们能理解并体会到中国妈妈们的疼痛和担忧。就在妈妈们还没有从之前的奶粉事件的阴霾中走出来,网上又爆出伊利QQ星儿童奶加入“不如地沟油的深海鱼油”。中国整个奶粉行业的口碑,让消费者一次次失望,本土品牌的信誉不断受到打击。有网友在接受采访中直言不讳:“奶粉就要买进口的,国产的太不安全了,孩子喝顶多就喝到3岁,还不如多花点钱让他喝好奶粉。”
深切唿唤:打造高品质产品高于一切
为什么总有企业不认真去开发新产品,改善服务,提高产品品质,通过企业之间的正当竞争,共同推动产业升级换代以实现共赢,而是热衷于行业内耗窝里斗,通过恶劣手段打击对手呢?竞争的过程其实也是相互学习的过程,通过竞争,无论是对企业产品品质的提升,企业整体素质的提高,对企业核心竞争力的加强,对整个行业的强筋健体和可持续发展,都是有好处的。更重要的是,消费者也会在竞争中得到更多保障和更多的实惠。
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