号码卡被低价抛售,手机终端被高价转卖?昨日,佛山联通针对日前炒得沸沸扬扬的“iPhone4恶性拆包事件”首度给予回应并强调,用户如机卡分离使用,公司有权取消对客户的终端补贴,用户号码将被停机,iPhone终端将被锁定;同时还会追究客户的违约责任。
面对运营商的强硬态度,很多iPhone发烧友表示支持,而原本打算买低价裸机的市民,则表示推迟购机计划。
支持派
新合约态度很强硬
其实,关于“iPhone4恶性拆包事件”的消息最早于11月中旬在网络曝光,由于拆包方法简单、易操作且价格更优(相比联通版iPhone4),因此,此消息随后被无数网络论坛转载,在坊间引起热论。之前已经购买了第一批、第二批iPhone4的消费者大为不满,认为自己花了冤枉钱却比别人少优惠,“我们花这么多钱买正版iPhone4,当然不希望有山寨机或者低价机出现!”
面对拆包事件,联通公司的态度始终强硬,并短时间内公布了新的《中国联通客户3GiPhone合约计划业务协议》。协议规定,办理中国联通iPhone合约计划的用户,只有在机卡不分离使用的情况下,方可享受中国联通提供的终端补贴优惠政策。用户如机卡分离使用,中国联通有权取消对客户的终端补贴,用户号码将被停机,iPhone终端将被锁定,同时客户还需承担相应的违约责任。
倒戈派
新政策属于霸王条款
“捆绑行为!分明就是霸王条款,没有把用户放在第一!”“倒戈派”认为,虽然恶性拆包事件不对,但联通方面也应该反思,是否原合约设置得不合理才会导致潜在用户的流失?有没有可能调整新合约细则,来“平衡”市场关系?
对此,佛山联通负责人则表示,用户完全有选择购买中国联通iPhone合约和购买苹果公司iPhone裸机的自由,但一旦选择了前者,在获取话费优惠的同时,就必须遵守合约细则。“任何优惠政策协议双方都会有约定条件,这在国内外通信市场都不例外,在许多国家均采用了相同的政策。”
最后,该负责人补充提醒,用户如果通过非正常途径购买,买到的可能是将被停机的号卡或将被锁定的终端。
【答疑】
问:新合约会否影响原客户?
答:新政对于真正希望体验中国联通优质3G业务的iPhone合约计划用户来说,是不会造成任何影响的。真正限制的是恶意拆机、不法套利的“黄牛”行为。
问:如何判断用户机卡分离?
答:对于售出的每个iPhone合约,中国联通都会对终端、用户号码以及他们的绑定关系进行记录,每月根据用户通信行为中机卡绑定使用情况进行比对分析,判断是否有机卡分离使用情况。
问:对于一些特殊情况怎么处理?比如用户iPhone4给别人试用或手机丢了?
答:偶尔给别人试用一下我们不会认定是机卡分离使用行为,但如果是拆包使用,根据iPhone合约计划新政策是不被允许的;对于手机丢失的情况,系统无法识别是什么原因造成机卡分离,我们会根据用户协议相关条款的约定,结合用户的实际情况进行妥善解决。
问:通过非正常渠道购买iphone4有何风险?
答:一、终端补贴被取消;二、用户号码被停机;三、iPhone终端被锁定;四、承担相应的违约责任。
回复该发言