摩托罗拉员工表示，这部出事的手机是受害者在使用的时候不小心跌落砸碎了屏幕位置的玻璃，但是他并没有注意到这些碎玻璃，在捡起来继续通话时扬声器位置尖锐的碎玻璃扎破了他的耳朵。
这与之前媒体公布的手机爆炸过程并不相同，几乎所有的手机爆炸案例都是电池爆炸，其破坏力也很大，不仅仅是扎破耳朵而已。出事的Droid 2手机只有屏幕破碎，手机中的其他元件均完好无损可以正常工作。
手机用户们需要注意的是，自己的手机如果一块电池无法保证续航需要备用电池时，一定要购买原厂原装电池，不要使用兼容和山寨电池，否则将会大大增加手机变炸弹的几率。
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