12月12日，一些市民到南宁市春城家居广场购买家具，商场的促销活动称“活动期间，凡买满2555元以上家具，并交足30%以上定金的顾客，均可参与千款千元家具7元购活动”，限时抢购时段为12月12日下午1时至3时。不过，不少顾客虽然长时间排队，却没能享受这种优惠，认为自己被忽悠了。
冲着“7元购”而去
市民钟女士家住南宁市江南区。近日，她的母亲告诉她，位于南宁市安吉大道的春城家居广场7周年庆搞促销，有不少优惠，建议她去选购一些家具。于是，钟女士就冲着“千款千元家具7元购”这个活动，12月12日上午来到春城家居广场购买家具。
“我一次性购买了地柜、茶几、四斗柜等家具，价值5700多元，远远高于他们搞‘7元购’活动的2555元。”钟女士说，确定购买之后，她交了30%的定金。市民张女士购买了3600元的家具，也希望能够获得“千元家具7元购”的机会。
除了钟女士、张女士外，其他一些顾客也纷纷前往家居广场购买家具，参与“千款千元家具7元购”活动。
长时间排队无所获
钟女士称，购买家具后，按照活动的规定，她还要到商场的服务总台领取“7元家具选购卡”。“但让人不解的是，顾客在服务总台没能领到选购卡，而是要排队到总台附近的一个办公桌前领取。”钟女士说，她从中午12时就开始排队，“我排队时，前面已经有很多人在排队了。随后，我的后面也排起了长队”。
当天下午3时，钟女士等人突然被告知，活动时间已到，活动结束了，不再发放“7元家具选购卡”，这让钟女士等人感到气愤。“我们排了这么长时间的队，怎么说结束就结束了？”钟女士称，没有领到“7元家具选购卡”的排队人员难以接受商场的这种做法。
钟女士等人认为，工作人员没有按时发选购卡，且在发放选购卡时，工作人员很少，致使发放一张卡需要较长时间，使得拿到选购卡的顾客很少，“我们感觉被忽悠了，要求退货”。
商家称已兑现承诺
当天下午4时许，记者和钟女士等人来到春城家居广场管理办公室，负责人李经理接受了记者的采访。针对钟女士质疑“千元家具7元购”是忽悠之说，李经理称，该促销活动是实实在在的优惠，有千款千元家具供顾客选择。在活动限定的两个小时内，共有260多名顾客获得了“7元家具选购卡”。
“我们承诺的，已经做到。”李经理表示，促销活动细则已经很明确，该活动有时间限制，属于限时抢购，“我们从下午1时开始，准时发放选购卡。为了避免选购卡出现重复，我们派出了不少工作人员专门负责此次活动。规则之内的要求，我们已经做到；顾客认为做得不到位的地方，我们尽量解释”。
李经理坦陈，在这次活动中，工作方法与效率有点问题，有待改进，但活动整体上没有问题。如果有的顾客想要退货，可以与相关商品的专卖店进行协商处理。
（来源：南国早报）
回复该发言