中国人寿股份有限公司品牌管理部总经理助理笪莹
网易2010金钻奖今日在北京威斯汀酒店举行现场颁奖仪式，中国人寿保险股份有限公司获网易金钻奖--“2010年度最佳保险客户服务奖”。
中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据国内保险市场领导者的地位，被誉为中国保险业的“中流砥柱”。
中国人寿与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一，肩负中国寿险业探索者和开拓者的重任，走过了长达半个多世纪的发展历程，深谙国内寿险市场经营之道。2003年12月17和18日，中国人寿保险股份有限公司分别在纽约和香港上市，并创造当年全球最大规模的IPO。2007年1月9日，中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市，自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。
经过长期的发展和积淀，中国人寿拥有比肩全球的雄厚实力。截至2010年，中国人寿保险（集团）公司已连续八年入选《财富》“世界500强”，总资产规模占据国内寿险行业半壁江山，中国人寿保险股份有限公司总市值更是位居全球上市寿险公司榜首。
中国人寿致力于建设“实力雄厚、管治先进、制度健全、内控严密、技术领先、队伍一流、服务优良、品牌杰出、发展和谐”的国际一流寿险公司，努力实现又好又快发展，更好地服务于全面建设小康社会和构建社会主义和谐社会的需要，为客户和股东创造卓越价值。
参选理由：
中国人寿不仅专注于做强专业、做强产品、做强企业实力，而且始终坚持经济效益与社会效益齐头并进的整体发展思路。今年下半年"福禄满堂"分红型养老年金新品的隆重推出填补了保险市场上兼具理财与保障双重功能产品的空白。同时，公司的投资运作还实现了高度的专业化，成为国内最大的机构投资者之一。为了更专业和可持续地开展社会公益事业，中国人寿捐资5000万元人民币发起了中国人寿慈善基金会。截至目前，公司共捐建了18所“中国人寿长征小学”、15所“中国人寿博爱学校”和15所“中国人寿学校”。最近，因台风“鲇鱼”登陆台湾引发20名内地游客失踪的灾难发生后，中国人寿更是在第一时间开辟了理赔绿色通道，为遇难者家属提供了最大程度的帮助和道义支持，获得了社会广泛赞誉。
客户服务方面，中国人寿秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念，依托覆盖全国城乡的服务网络，致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。3000多家客户服务柜面、专业高效的95519客户服务专线、安全快捷的企业互联网站、77.7万名保险营销员、1.27万余名团险销售人员、银行保险渠道2.8万余名客户经理及1.4万余名理财经理使中国人寿成为客户身边最近的寿险服务商。截至2010年，中国人寿95519电话服务中心，已经连续七次获得了中国信息化推进联盟客户关系管理专业委员会组织的中国最佳唿叫中心系列奖项的殊荣。
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