招行武汉分行段昌峰：金融企业的创新推动力

招商银行武汉分行行长段昌峰演讲实录
今天十分荣幸来到这里，在虎年新春即将来临之际，与各业界精英共叙友谊，共话发展。
提到招商银行，大家可能不觉陌生。近年来，国内外许多知名机构和媒体授予了招商银行众多荣誉：如招商银行连续三年荣获“中国最佳股份制银行”称号，连续上荣获“中国最受尊敬的企业”称号。2009年，招行位居美国波士顿咨询公司净资产收益率全球银行排行榜之首；英国《金融时报》全球银行市净率排行榜首位、品牌价值增幅全球第一名；《福布斯》“全球最具声望大企业600强”第24位，以及《欧洲货币》、《亚洲银行家》授予的“中国最佳零售银行”等多项殊荣。招行马蔚华行长由此荣膺“2009年亚洲最具创新力银行家”、2009年度“最具影响力的25位企业领袖”终身成就奖、2009CCTV中国经济十年商业领袖奖等多项荣誉。
作为中国银行改革开放的一个缩影，22年时间，招商银行从只有1亿元资本金，1个网点，36名员工的区域性小银行发展成为总资产突破2万亿元，资本净额超过1000亿，机构网点超过700家，员工接近4万人，在上海和香港两地上市的中国第六大商业银行，并跻身全球前100家大银行之列。这不仅利益于中国改革开放还来的良好外部经济金融环境，也归结于招行作为中国不断改革的试点，在体制、机制、产品、服务不创新和始终坚战略领先的科学眼光和发展思路。
从建行伊始，招行就在战略上强调要比同业变得早一点、快一点、好一点，保持持续的战略领先优势，进而在日趋激烈的市场竞争中赢得自身的生存发展空间，在管理上强调因势而变，在经营上强调“因您而变”，借上市契机不断提升管理素质和管理水平。90年代末亚洲金融危机爆发，招行审时夺势纠正“速度情节”和“规模偏好”，提出了“一三五”经营理念，即坚持“一个思想”，坚持效益、质量、规模协调发展；保持“三个理性”，即理性地对待市场、理性地对待同业、理性地对待自己；把握好“五个关系”，即正确处理管理与发展、质量与速度、长远利益与眼前利益、客户与员工利益、制度建设与企业文化建设五个方面的关系，选择有高质量保障的、追求长期稳定增长利润的效益型发展道路。
2004年，招行在全国分析国内外经济金融发展趋势的基础上，洞察到本世纪国际国内银行业发呈现的新特征，以及由此带来的国内间接融资比例下降、批发业务比例下降、零售业务和中间业务贡献比率上升三大结构变化，在国内同业中率先提出提出并实施经营战略调整，进而拉开了传统观念与经营模式历史性变革转型的帷幕。经过不懈努力，业务结构、客户结构和收入结构得到了不断优化，经营战略调整取得明显成效。
此外，招行还提出颠覆传统的经营管理观念与模式的“十变”，即变“规模导向”为“价值导向”、变“帐面利润”为“经济利润”、变“粗放营销”为“精准营销”、变“以大论优”为“以质论优”、变“控制风险”为“管理风险”、变“单一盈利”为“多元盈利”、变“被动定价”为“主动定价”、变“比例管理”为“资本管理”、变“部门银行”为“流程银行”、变“行政调节”为“利益调节”，力图通过变革传统的经营管理观念与模式赢得市场先机。
所有这些经营经营理念的实施和推动，引领招行在各个发展时期，率先、及时、成功地实施转型，在发展阶段与执行效果上超前、超越同业，进而不断提升竞争力。
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凭借不断创新、不断战略管理思想，招商银行国示化步伐不断加强，多项业务发展领跑同业。2008年，在一场百年不遇的国际金融危机，深刻影响世界经济金融秩序与竞争格局的同时，也为中国金融业发展带来前所未有的良好机遇。招行19年之后第一个进入美国的中资银行。招行还成功收购并较好整合了具有75年历史的香港永隆银行，写下中国大陆迄今最大、香港近七年来最大的银行控股权案例。
2009年，面对不断恶化的金融形势带来的前所未有的经营和管理压力，面对业务拓展、风险防范、持续盈利和文化理念的多重挑战，招商银行在一次战略转型的基础上，再次吹响了改革的号角，提出二次转型战略思想，在深入推进经营战略调整的基础上，进一步转变经营方式，变“外延粗放型经营”为“内涵集约型经营”，促进业务发展由主要依靠增加资本、资源消耗向主要依靠管理提升、科技进步和劳动者素质提高转变。
在经营理念、增长方式不断创新的同时，招行也十分重视产品的创新。22年来，招商银行依靠产品创新在业界创下多项第一：率先打造了“一卡通”多功能借记卡、“一网通”网上银行、双币信用卡、点金公司金融、“金葵花”贵宾客户服务体系等产品和服务品牌，并取得了巨大成功。如今，“一卡通”累计发卡超过5000万张，卡均存款在国内银行稳居第一；信用卡累计发卡超过3300万张，居国内信用卡市场领先地位；“一网通”网上银行的技术性能和柜面替代率，一直在同业中保持领先。“金葵花”服务体系在高收入人群中受到广泛欢迎，拥有贵宾客户超过50万户。
经营战略调整的实施，使招行步入了效益、质量、规模、结构协调发展的良性轨道。截至2009年6月末，零售贷款占比27.36%，中小企业贷款占比44.73%，储蓄存款占比36.75%，非利息净收入占比23%，在国内同业居前列。在过去5年间，招行净利润年复合增长率达57.4%，股东权益复合增长率达37.2%，总资产收益率和净资产收益率年均分另为0.98%、20.2%，资产总额和税前利润总额增长分别超过2倍和7倍，不良贷款率从3.15%持续下降至1.14%，准备金覆盖率由97.39%持续上升至223.29%，成为中国境内盈利能力最强、经营风险最低、剔除风险后回报率最高的银行之一，被境内外投资者视为国内最具成长性的银行。
2010年，招商银行定位为二次转型元年，2010年，我们预计国内外宏观经济形势有遍及望持续向好，发展也更具挑战性，我们真诚希望与在座各位加强合作，携手发展、共创未来！谢谢！
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