健威总裁赵崇伟:我们将推出适合保障房的产品

2011年3月21日，著名家具品牌健威集团在江门逸豪酒店召开经销商大会，大会上健威宣布了2011年的新经销商营销策略，培训策略及吉祥物宣传策略等，健威总裁赵崇伟及各部门相关领导分别发言。优秀经销商代表及优秀店长也分别分享了经验。会后健威总裁赵崇伟接受了网易家居的采访。


网易家居专访健威总裁赵崇伟
网易家居：请您说一下健威今年的市场发展战略吧？
健威赵崇伟：健威的市场一般来说，分为几大块，一个是出口业务，一个是商用家具业务，我们几个业务发展的比较好，今年我们家具业务方面，我们还是坚持把质量做好，把各方面服务做好。产品方面我们力求定位清晰。让客户选的时候容易找一个目标，今年重点抓这几件事情。
网易家居：现在人民币升值对于外销市场来说，会不会面临一个挑战呢？
健威赵崇伟：人民币升值现在是较温和的升值，不是一下子很飘浮的升值，所以说中国的家具现在还是竞争力的，人民币的升值通过汽车的创新，产品的创新等等，来消化人民币升值带来成本的上升和成本的压力减少等影响认识。
网易家居：现在国八条的房产政策出台，随着有大量的保障房出现，这对于家具来说无疑是一个利好的消息，那健威在这方面有没有相应的举措呢？
健威赵崇伟：我们有，我们有推出保障房适合的产品，包括整体家具的销售来适应市场。
网易家居：请赵总介绍一下今年推出新的产品系列有一个怎么样的特点？
健威赵崇伟：我的产品是经过多年的研发，我们今年的定位是一定要清晰，现在我们有纽约、曼哈顿，专门做天然的，做质感的产品，因为我们健维做了很多年的樱桃木，今年有深颜色的和浅减色的樱桃木。这个产品配合多方面来销售，还有我们最近比较好的时尚的产品，是白色亮光的产品，是时下的年轻人白领、金领等等时尚人士为主。还有我们梨木的家具。因为买是家具看起来人性化，不是说很锋利的角，我们引用天然的木，把产品的附加值大大提高，适应很多消费者的使用。这个产品好，跟一般商场的不同，增加了很多人文的东西。还有利用实木，增加的产品的实用性，这个产品在使用的方面很好，还有我们现在推出的高档沙发系列，现在专卖店销售的非常好，非常大气，结合五大系列由中层到高层各方面的消费，所以这是一个新的组合，我们五大系列可以说是整合一个超级门店，3千、5千平米的门店都可以撑起来。
网易家居：我想问一下赵总，我们网易家居在315做的客服电话服务质量调查的时候，健威在我们突击检查中得分也是非常高的，请您讲一下健维在客服方面的一些做法？
健威赵崇伟：我们刚才也有讲，我们营业员的分享，我们是用心来做事情，不是虚的东西。我们是用心做服务，追求用心来做生意，先钻研，再服务，我们追求消费者喜欢的产品，让他们用得舒心的产品，才会做到真正的好，真正要推广一个品牌是容易，但是长期坚持一个品牌，是不那么的简单的。说到80年代的家具是很贵的，以前很多大的家具店买的很高级，是中国顶级的家具，但因为它服务跟不上来，或者是他们赚取的利益太大，却没有给到消费者应有的一些服务，慢慢的就退出竞争市场了，所以说这些东西只有昙花一现的感觉。我们要坚持做好这个品牌，用真心的服务赢得消费者的认可。
网易家居：刚才店长分享的的时候，也让人感受到健威在许多服务中细节做得非常好，比如产品质量出了问题，有的店长会亲自上门为顾客解决，这一点确实值得赞赏。刚才看到健威在营销分享方面比较缺少网络渠道这一块的构想，请赵总谈一下网络推广的一些想法？
回复该发言

健威赵崇伟：我们现在也是跟总监说好的，我们准备好，我们网上卖什么产品。因为我们网上买的实体的产品应该说有一个很好的沟通很好的区别。如果不影响实体的销售，我们如果轻易推翻目前的销售管理这一套，网上就乱了。对于网上来说都是年轻人，如果有哪里经营不到位，就会造成负面的影响。我们针对网上的销售，网上未来是一个很好的发展，但是我们也要考虑清楚我们健威准备好了没有，我们在思考如何解决问题。如果准备好了，就可以在网上大力的推广销售。如果推广上我们有一个规模的推广，销售我们是就要考虑相应的准备。像阿里巴巴收取5%的场地费用，还有1%的推广费用，还加上租金的问题，这都是一个成本的问题。如果我们以总公司的身份来销售还有很多的问题要解决，包括跟经销商分配利益的问题，承受分销的问题，如果我们网络销售的量做得很高，本来利润是经销商的，但是利润反而要回到总公司里面，这个分销的问题我们要怎么来分配这是个问题。要怎么解决这样的问题，这本来不是我的利益，现在我的利益提高了，经销商减少了，这是一个问题。营经销商是不是这么容易把这个钱退回给我们，不能说我们的销售抢了经销商的销售，所以说这些都是我们很多的难点方面我们要做好，这么大的公司我们要符合国家的标准做。
网易家居：看来赵总对网络营销方面的研究和思考也是非常多的。也非常感谢您接受我们的采访，也祝愿健维跟赵总的事业继续的腾飞。
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