装修搞完了，潘先生打电话给家具公司，要求将去年订好的4张藤椅等家具送到家里。不料对方称，合同上写的只有2张藤椅。昨天，潘先生和妻子来到位于韶山路的某家居市场，在市场方的协调下，厂家答应按潘先生的合同送货，同时赔偿潘先生2979元。
去年10月，潘先生在该市场一商家看中一套家具。当时特价促销，这套家具花了2979元，包括4张藤椅、一张桌子和一把遮阳伞。当时潘先生家仍在装修，他要求等装修好再送货，并付了全款。
几天前，装修搞完了，潘先生打电话要求送货。可这时业务员夏某告诉他，当时订的是2张藤椅，并不是潘所说的4张。多次电话沟通没结果后，前天，潘先生拿着自己的收银单、合同来到该市场找到夏某。“她看了合同后说，这是我模仿她的字迹写的，算不得数”。他说，夏某还称可退货款，实在不行可上法院打官司。
这个说法让潘先生感到难以接受，“为了这点钱犯得着去假冒她的字迹吗？况且合同没有任何涂改痕迹，上面还盖了公司公章”。
昨天，潘先生再次来到该市场。不过，夏某改口承认潘先生手中合同上的字是其写的，并向潘赔礼道歉。厂方也表示当天就可按合同约定送货。
而深感受了侮辱的潘先生夫妇坚持认为厂家应作出赔偿，包括误工费、精神损失等，不接受厂方仅仅是履约送货的方案。最后，在市场方的协调下，潘先生接受了厂方的三条补偿措施：夏某向潘先生夫妇赔礼道歉，当天下午就将家具送上门，同时，厂家按货款1：1的比例赔偿潘先生损失2979元。
记者 李柯夫
回复该发言