3月30日，波士顿咨询公司最新研究报告显示，到2013年，中国将成为全球第二大旅游市场。然而中国目前分散的市场缺乏合适的产品和服务，为勇于创新的先行者提供了一个千载难逢的机遇。
报告还指出，到2020年，中国出境旅游人次将接近美国水平，且国内游市场的价值将达到3.9万亿元人民币（约5,900亿美元）。在各级城市中，无论是富裕消费者还是新兴中产阶级都正在努力寻找值得信赖的品牌和服务。波士顿咨询唿吁那些急切寻找增长机遇的旅游公司应时刻做好准备。
波士顿咨询出版的最新报告《扬帆启航：中国旅游业的发展与前景》在15个城市采访了4,250名中国游客，探讨了中国旅游市场的增长情况及其独特性。预计，到2020年，前往日本和韩国的国际游客中将有超过四分之一来自中国，而从中国到达欧洲的游客人数将翻两番。在北美游，中国游客人数在国际游客中将排名第三。未来十年内，首次出行的中国游客平均每年将达到2,500万（或每日70,000人次）。
报告撰稿人之一， BCG合伙人吕晃先生表示：“只有少数几家公司了解或正在应对这些游客的特殊需求。他们往往比西方游客更年轻，可能缺乏旅行经验，但通常会与多位朋友结伴进行长途旅行。”
值得关注的是，在请被调查者对上次国内度假时所住的酒店进行评价时，受访者表示有些酒店缺乏基本的服务水平，而跨国高档品牌酒店的得分最低。出国游的游客发现，没有几家酒店为中国游客提供定制化服务，高价旅游团缺乏差异性和独特的卖点。虽然网上旅游规划越来越受欢迎，但过程繁琐复杂。
对比之下，波士顿咨询调查显示，度假是中国受访者消费升级比例最高的品类。这与受访者对服务的要求程度相吻合。中国在全球旅游行业的地位迅速上升，预计将从2008年的第六位跃至2013年第二位，因此这一市场不应被忽略。
对于境外游在国人旅游中所占比例，吕晃对《中国企业家》记者表示，预计到2020年，中国国民旅游预计达到约25亿人次，其中去往包括香港、澳门等地的境外游人数约1亿人次，占比依然较小。但境外游费用会高很多，预计占比28%，国内休闲游为35%，剩下的则是商务类等方面的旅游。
近日，海南“离岛免税”条例出台，免税对象为年满18周岁，乘飞机离开海南本岛但不离境的公民，面对额度为5000人民币。吕晃认为，这对海南有非常大的正面作用。此举会刺激海南旅游数量的增长，“免税天堂”香港就是例证。
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