[图文直播] 三星中国在线业务总经理周晓阳演讲

三星中国在线业务总经理周晓阳
网易科技讯 9月2日消息，2010百度世界大会今日在北京举行，网易科技作为门户合作伙伴将对本次会议进行全程图文直播。
在下午举行的移动互联网论坛上，三星（中国）投资有限公司在线业务部总经理周晓阳进行了主题演讲。以下为其演讲实录：
周晓阳：谢谢各位，谢谢王总。各位女士们、先生们，大家下午好！我是来自三星电子的周晓阳，我所负责的业务叫做“三星在线市场部”。我们主要涵盖了在线增值业务、在线营销，负责三星全部产品的在线业务。
今天很荣幸能够有机会在“百度世界2010年移动互联网论坛”上代表三星向各位介绍我们对移动互联网的一些观点和应对，以及三星与百度在移动互联网终端方面的一些合作进展，希望能够给各位提供一点借鉴，也希望能够向各位学习这方面的经验。
三星电子是一个在半导体、通信、数字多媒体以及数字融合方面领先的公司。2009年三星电子的全球营业额达到1168亿美元，我们向全世界的用户提供视频显示、移动终端、通信系统、数字生活用品、IT解决方案、数字影像、半导体以及LCE等广泛的产品。刚才各位的阐述给了我很多新的思路和启发，作为以电子产品制造出身的企业，如何参与到移动互联网对三星电子来说是一个挑战。
首先，我们知道英特尔的环境在过去发生了很大的变化。2008年苹果公司推出了新的产品，2009年推出iPod store不到一年的时间，使用iPhone的用户下载了大约40亿次的应用，为苹果公司带来了可观的利用，大大提高了苹果手机的销量。大家也知道，Google推出了类似的体系，并且有后来者居上的体系，以Google为代表的互联网公司也正在推出基于自身的OS的互联网电视。这说明移动的终端不仅仅是传统意义上的手持终端，已经进入到了客厅，他们的交互互相的融合正在发生巨大的变化。
三星手机的增长速度不仅大大超过了手机市场的增幅，并且还将这个速度继续保持下去。看看过去和未来的几年，手机的年平均增长率大约是8%，而智能手机的平均增长率是26%。同时更重要的是世界主要的手机制造企业，在2010年推出的新产品中，有60%的销量来源于智能手机，也就是说新产品推出的60%的产量是投向于智能手机的。欧美运营商把对手机补贴的预算80%用于对智能产品进行补贴，在以前正好是相反的。也就是说，大家不再花钱去为增长用户而努力，而是补贴向那些带来更高的利润和更高使用价值的用户。这些补贴导致了智能手机的应用大大下降，由于运营商大部分的补贴都进入到智能手机领域，因此智能手机的大众化已经成为当前的趋势。
随之而来的则是在SNS这种所谓的社区网的进一步的促进下，移动互联网的普及进一步加速。像日本著名的SNS提供商，在过去的三年时间里，大家来自于手机的PV从不到20%急速的扩展到70%。在韩国的选举中，由于微博的蔓延使投票的结果跟当时的预测产生了偏差。
服务使得设备的价值提高，这些由移动互联网普及所带来的增值服务，使得硬件设备的价值大大提高。大家或许都已经听说过的一个故事，在出厂价只有199美元的产品，到了运营商手里采购价变成了399欧元。这不是传说，只是稍微有一点夸张，但是由于这些应用带来使得产品的价值从原来的低利润的空间变成高利润空间的产品。手机不再是简单的通话和上网浏览的产品，电视机从简单的影象产品转化成我们都说不清它到底是什么功能组合的互动型终端产品。
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随之而来的则是移动互联网以及相关的应用随着智能手机的普及日益深入到日常生活当中。
如此而来的则是新的竞争法则。新的竞争法则又是怎样的呢？随着智能手机和移动互联网的日益普及，整个价值体系由过去的所谓终端产品导向，向服务导向的模式转换，即硬件产品需要通过与客户的持续互动来提供新的价值，而不是仅仅的一次性购买。终端产品的导向通常的核心关注点是产品品质的确保、快速的生产以及销售。服务导向的核心关注点在于通过终端产品和服务的互动持续的增加终端产品的价值，也就是说产品不仅仅是一次性的卖给你，或者采购回来200美元，而是在使用过程当中，产品的价值是增加的。其实一个简单的说法是，当你下载了几百美元的应用的时候，你的手机就已经不是你当初那200美元了，而是200美元贬值以后再加上当初下载的那些内容。
如何做到终端与服务之间以及消费者之间的互动？当前一谈到互联网，大家都要讲所谓“生态系统”，但是如果没有合理的服务平台，生态系统也就没办法实现。而市场上的竞争也从网络+终端转向平台+应用，而平台的统筹化进程也已经大大超出人们的预料。
简单介绍一下三星在这方面的推进和考虑。
首先，先看在中国推进移动互联网的问题。对于这个话题，不同的公司会有不同的看法和观点，比如会讨论政治、政策、文化的因素等等，作为厂家我们更关注的是与平台相关的问题。众所周知，近期移动互联网的两大势力分别是苹果的系统以及Google的系统，其中苹果系统占据着领先地位，因为推出的早，但是这个系统对于整个行业而言，特别是制造业而言是封闭的，其他的制造厂家是不能参与到其中的。而另一个重要的参与者Google系统是开放的，配合无线互联网的终端服务能够给消费者更多的体验。由于公司营销策略的限制，很多服务在中国是无法提供的，各硬件厂家不得不自行推出相应的服务，从而提高硬件的价值。与此同时，我们知道国外的那些著名的应用，高市场份额的应用，在中国则不灵，大量存在着符合中国生活和文化以及人文环境等特点的应用，在中国市场上占有率远远超出他们在国外同类的竞争对手。因此，作为终端厂商在不断创新提高硬件价值的同时，不得不考虑如何保持与服务的持续互动。
前面讲过，作为世界领先的电子制造企业，三星电子能够提供最全面、最广泛的个人终端产品，包括手机、显示器、PC、电视以及MP3等等。今天，也是在这个时候，三星电子还在柏林的展览会上首次推出了笔记本手机。相信在未来的一个月内，产品也会落地到中国的市场上。对于操作系统而言，三星采取的是开放政策，我们的产品支持各方面的操作平台，供运营商和消费者自行选择。作为保持终端和服务互动的三星乐园，目前已经能够提供包括Win等等应用，这些服务在中国市场上已经提供使用，最新的三星手机都可以去商店下载相应的应用。
其次，在中国的应对。我们会保持开放的政策，支持多种的操作平台和服务供运营商选择，同时我们也会积极的在产品中推进以BADA为基础的三星操作平台。 我们也会引入其他的应用，供用户自己下载。为了使消费者更大量的使用国内的SNS等互联网应用，我们也在三星的智能手机中设置了“三星社交圈”的功能。
在传统的移动终端之外我们也在尝试把三星的照相机与新诞生的SNS互联，我们也在进行新的尝试。三星与百度借今天的机会，向大家介绍三星与百度合作开发的三星百度手机。它不仅仅是菜单上的改变，而是功能的集成，通过百度的框进去以后，基本上百度的应用都可以在手机上一步体现。
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手机上集成了很多SNS、E—mail等不同的应用，目前大家要通过不同的窗口进去，三星是让用户自己去选择。我们做了一个集成框，把这些内容全部的设置内容之后集成在一个框里，这样可以方便互动。我们也将致力于在中国建立适当的三星BADA生态系统，以达到多赢的效果。通过BADA平台的扩散，我们的期望是使得三星的跨界产品能够普及。跨界产品不是传统上的电视、传统上的手机或者传统上的照相机，而是这些产品的融合。
2010年三星的应用商店将会在全世界80个国家提供服务，这些服务不仅仅采取BADA的平台，还包括Windows等平台，我们也将推出更多更全的智能手机。在过去两年间，因为智能手机和应用商店的普及，行业和生活方式都发生了巨大的变化，我们的估计是在未来的一年里，更多的行业变化将会呈现在我们的面前。未来的互联网从仅限于智能手机迅速扩展到其他各种智能终端。
三星电子愿意与运营商、服务提供商、开发者等一起构筑良性的生态系统，实现共赢。我们将以预见性的洞察力为基础，结合三星不断推出的创新高性能的多种终端产品，对未来的市场和技术以及商务模式的变化做出积极的应对。三星作为一个制造企业，我们也在尝试着进入互联网。三星过去这些年基本的理念是“数字融合”，从最初由硬件的融合向硬件和软件的融合以及硬件和服务的互动融合。
谢谢大家！
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