亚马逊真相

3月22日，全球最大的电子商务零售商亚马逊推出了Android版应用程序商店。此举一出，舆论哗然。尽管初上线的App Store for Android仅有3800个应用，与Apple Store里琳琅满目的35万个应用程序和Android Market里的25万个应用程序相比，犹如鸿毛之于泰山，不可同日而语。然而，没人敢轻视这个应用程序商店领域的后来者，从紧接着苹果以侵犯其“App Store”名誉权为由起诉亚马逊的事件就能看出端倪。实际上，对于苹果和谷歌，真正的对手已经来了。
敢把苹果拉下马
近几年，一只被上帝咬了一口的智慧苹果始终牵动着地球人的每一根神经。无论是公司的风云CEO乔布斯还是历代产品，苹果始终走在时代前沿。应该说，苹果帝国的建立，Apple Store功莫大焉。苹果应用商店的真正价值在于，它作为一个平台将消费者与开发者真正地对接起来，从而构建了一个强大的生态产业链。创建于2008年的Apple Store开业界之先，目前已是头号种子选手。截止到今年三月份，苹果应用商店的下载请求已经突破百亿次。紧随其后的是二号种子选手Android Market，谷歌应用商店表现良好，仅用一年的时间，就将与Apple Store的距离缩短至相差10万个应用。
在目前的互联网界，苹果与谷歌是封闭与开放的代名词，其各自的特性体现在从操作系统到应用商店的整条产业链。苹果尽管有规模庞大的开发者在背后做支撑，但整体奉行的封闭路线导致苹果用户只能通过苹果终端进入苹果应用商店，这在一定程度上导致了苹果用户的选择余地不大。谷歌应用商店选择开放，却同时带来了管理混乱、审核不严、用户体验差等诸多问题。后来者亚马逊取巧，走了一条中间路线。相对于Apple Store，亚马逊Android版应用商店是开放的，它可以在Android、WP7、黑莓等众多操作系统的终端上运行，其对于开发者的开放等同于Android操作系统自身的开放。相对于Android Market，亚马逊对开发者的应用程序进行了严格的审核，以求能给用户提供一个最佳体验。
应该说，取巧并不等同于实力。亚马逊令对手忌惮，在于其在电子商务界多年摸爬滚打出来的经验。用户的良好口碑和成熟的消费习惯使得亚马逊能够在短期内将电子商务客户转化为应用商店客户。而根据用户长期以来的购物数据，亚马逊应用商店能够提供精准的推荐，这也是谷歌应用商店的软肋。另外，为了做好用户体验的功课，亚马逊还增加了用户评论功能和Test Drive功能，后者允许用户下载各种软件预先体验，确认后再付费购买。而亚马逊的一键支付功能则大大简化了交易流程。所以说，亚马逊借力Android强劲的发展势头，却又不局限于Android，不断地进行着创新。创新是亚马逊保持不败的密码。
云计算、物流、电子书：一个都不能少
有人将武林对决分为三重，下三滥的使用飞镖暗器，中间档为真刀实剑，而高手间的对决比拼的则是内力。亚马逊发展史上的数次业务庞涉离其最初的卖书业务越来越远，不专注却造就了亚马逊神话。然而，最初，也许只有创始人杰夫·贝佐斯自己本人才知道，他孜孜不倦的是内功的锻造。今日，当亚马逊站到擂台中央与苹果面对面时，苹果不由得胆寒。因为，站在它对面的是一个真正意义上的高手。
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2003年，亚马逊因为那些为应对销售峰值而额外购买的IT设备平常闲置不用而深感浪费，于是利用这些闲置设备为别的企业提供服务器、带宽、CPU资源、开发应用等租用业务的想法不久便诞生并付诸实施。看起来，亚马逊最初云计算概念的产生纯属“无心插柳”。然而，颇具战略眼光的亚马逊深刻洞悉到云计算将给人类社会带来重大变革，开始致力于云计算的建设。云计算有SaaS、PaaS、IaaS三层，亚马逊着力的是IaaS的底层建设。亚马逊云计算解决方案和网络服务部高级经理Jeff Barr表示，在网络互联的需求之上，直接就是亚马逊的最底层的IT基础架构AWS(Amazon Web Services)，包括计算、存储、内容分发等；在AWS基础上，用户才可以构建自己的应用层，这些应用层包括构建数据库、应用服务器；最上层是应用软件。本刊主编姜奇平认为，亚马逊做的事相当于现实生活中的铁公鸡建设。Jeff Barr同时表示，目前市场上很多云计算服务提供商所提供的服务，仅仅是不同层面的一部分解决方案。可以想见，未来的亚马逊就是电厂、自来水厂或者银行。它已不是一个云服务提供商，而是云基础设施供应商。
亚马逊的IaaS以弹性计算云EC2、存储云S3为主。近期上线的SaaS项目则有Cloud Player和Cloud Driver。目前，已有520亿个对象在亚马逊云计算系统里面进行数据交换。911期间，the NY Times使用EC2成功解决大流量新闻的发布难题成了亚马逊云计算的活广告。此后，亚马逊吸引了包括甲骨文、IBM、Adobe等在内的大小企业上万家进驻其平台。真实的亚马逊其实一直清晰着的是一幅亚马逊帝国蓝图。那时，人人依亚马逊而生。
与亚马逊云计算同步建设的是物流系统。由电子商务企业自建物流系统，这在美国实属罕见。美国电子商务发展起来之前，在传统零售业的带动下，物流体系已经相当完善。自建物流系统凸显了亚马逊的野心。现在，亚马逊物流现在已是一个响当当的品牌，不仅解决了亚马逊电子商务发展的瓶颈，同时也化身为物流服务提供商。亚马逊已将物流触角伸向了世界。据最新消息，3月29日，亚马逊在德国莱茵贝格开发了110000平米项目的工程，这也是它在欧洲建设的第6个项目。目前，亚马逊在云计算和物流仓储业务上的利润远远高于电子商务。对于电子商务企业来说，“得物流者得天下”。也难怪国内阿里巴巴去年投入300亿建设物流了。3月29日，京东C轮融资已经完成。刘强东表示此次融资到的10亿美元将全部用于物流建设，加上前两轮融资都用于物流建设，京东走的也是亚马逊路线。至于深受用户喜爱的亚马逊电子书Kindle，尽管一直稳居电子书宝座，但在iPad的强势来袭之下仍然无力抵抗。然而，首先，亚马逊电子商务网站上有众多阅读内容可提供给Kindle，成熟的经验和稳定的客户不会骤然消失；其次，电子书接下来将会朝着搭载Android系统的方向发展，电子书将可以下载应用。未来，电子书与平板电脑的界线将逐渐模煳直至消失。因此，以亚马逊一贯喜好创新的作风来讲，也许会在平板电脑上大做文章。
平台价值：数据为王
互联网世界的平台指的是可以为网民提供各种服务，可以满足网民各种需要的网站，它类似于现实生活中的一个功能齐全的社区。抛开纷纭的乱象，平台对于网络运营商最有价值的是用户的数据。数据越多，网络运营商掌握的信息就越多，手中握有的王牌也就越多。
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为了能够圈到更多的人来这个平台，并且使得这个平台现有的用户能够继续待下去，亚马逊开拓物流、仓储系统，提升送货速度、解决缺货问题；开拓云计算业务，提升亚马逊用户在平台上使用软件的体验，并圈得其他企业和个人来到云计算平台进行再开发。
平台价值远的不说，从阿里巴巴的身上可以洞悉。为解决中小企业融资难的问题，从2007年开始，阿里巴巴就与中国建设银行、中国工商银行等多家商业银行进行合作，推出了电子商务信用融资服务。去年，阿里巴巴又联合复星集团、银泰集团、万向集团成立了浙江阿里巴巴小额贷款股份有限公司。旨在为中小企业提供发展贷款。阿里巴巴能够做到这一点，原因在于运行了11年的阿里巴巴能够依据大规模数据计算、客户网络行为及网络信用对贷款用户进行评估。而小企业在阿里巴巴发生交易的状况，投诉纠纷情况等信息都将在评估系统中通过分析，最终作为贷款的评价标准。阿里巴巴建立的这一整套对贷款风险的控制机制，除处罚措施以外，还包括贷前风险评估、贷中风险监控预警和贷后风险处理等标准流程，其理论基础是将中小企业的电子商务经营数据映射为传统经营业态的折算公式和动态图景。据悉，为中小网商提供的贷款从1000元到1000万元额度不等。过去三年，阿里巴巴通过银行合作和自营方式为中小企业提供了268亿元的贷款，不良贷款率极低。由此可见，作为一家具有平台性质的互联网企业，阿里巴巴是不具备互联网基因的中国商业银行改制所绕不过的一关。
另外一个典型的例子是Facebook，据悉，截止到去年年底，Facebook的注册用户已经超过6亿。用户选择呆在Facebook的理由是，这里拥有众多软件应用和好友关系，如：视频、Twitter、FriendFeed、小游戏等。目前，Facebook也已成为众多行业的销售平台和统一沟通平台。2007年Facebook开放平台后，陆续造就了众多千万富翁，而移动开发者同时也为广大用户提供了各种服务。有人说，若以人口数来算的话，Facebook无疑是世界第三大国家。这样的互联网企业已具有强烈的平台属性了。
对于互联网企业来说，只要能够吸引更多的人到平台上来进驻，赢利是早晚的事。因此，各互联网运营商不惜以免费、开放为由头赚吆喝。例如，亚马逊掌握了大量的用户数据，包括用户的购买习惯等，就可以对用户进行精准的广告投放。而且，在今后移动互联网到来的时代，用户的数据信息则是重中之重。
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