国标规定卫生陶瓷不能在0度以下水环境中使用

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（记者刘凤桢) 针对重庆某度假区TOTO马桶大批开裂的事情，TOTO厂家坚持产品质量没问题，是用户使用不当造成，业主则认为如此大量马桶都开裂肯定是产品质量存在问题。由于双方各执一词，加上没有第三方检测机构到现场进行鉴定，记者就此情况采访到了国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心常务副主任、全国建筑卫生陶瓷标准化技术委员会秘书长刘幼红女士，她告诉记者，“《卫生陶瓷》国家标准中就明确说明了使用马桶的注意事项，马桶是不能在0度以下的水环境中使用的。”因此，她认为本次TOTO马桶出现这样的情况，很大因素是度假村冬季的环境不适合马桶使用造成，跟产品质量没有关系。
为何对马桶使用环境的温度有所要求？
记者查询到《中华人民共和国国家标准》GB6952卫生陶瓷篇，其中第11.3.3中确实提到“不要在0度以下水环境中使用、贮存。”据介绍，不仅是我国的国家标准对此马桶使用环境作出要求，世界各国的标准都对此有相关要求。刘幼红表示，由于马桶作为一个外来品在中国市场普及的时间并不长，这些作为常识性的知识还没有能够在用户中普及开。
为什么要求卫生陶瓷不能在0度以下的水环境中使用？刘幼红解释说，这并不是说马桶主体不能承受0度以下的温度，而是马桶一般在流动的水环境中使用，一旦外部温度达到冰点，首先马桶内部的水循环无法实现，马桶的多方面功能也无法实现，另外就是马桶内部的水变成冰后体积膨胀会对马桶主体造成很大的压力。“水变冰后的这个压力甚至能够挤坏水管，当然也可能挤坏马桶了。”刘幼红说，任何产品都有其使用的条件，马桶也一样。
大批开裂的产品本身是否存在质量问题？
如此大批的马桶集中开裂，这让很多网友不得不怀疑，是不是该品牌或该批次的产品质量本身也有一定的问题？刘幼红也表示以前没听说过有这么大批的马桶集中出问题，但她认为本次马桶批量出现这种情况更多是因为产品使用环境特殊造成的。她分析说，该度假村冬季无人居住，其室内温度低于零下，这样的环境不适合马桶使用和贮存，无论是哪一个品牌的产品在这样的情况下也会出现类似的情况。“比如说，塑料的碗筷你如果要在100度以上的环境下使用，塑料碗筷肯定会损坏的，这不能说是产品质量的问题，更多是使用者使用不当，马桶在不适合的环境下使用其实也一样的。”而东北和其他一些更寒冷的地区为什么没有出现类似问题？刘幼红表示只要马桶存在的室内是住人的，其温度就不可能低于零下，所以在此度假区出现马桶大批裂开，是环境等特殊的客观因素造成。
至于该批次的TOTO马桶在抗釉裂、硬度、耐压度、吸水率等标准是否会影响到马桶开裂，也是网友们普遍关注的问题。刘幼红就分析，目前国家标准对马桶吸水率都要求在0.5以下，部分厂家在工艺上已达到了0.2~0.1，已经是接近全瓷化，只要该马桶出厂的时候是按照国家要求的标准生产，吸水率方面就不会影响马桶开裂的情况。另外，在抗釉裂等方面，只要马桶出厂的时候表面没有出现裂痕等情况，并通过检测，抗釉裂这方面也不会影响到该批次马桶开裂。“根据用户出现的情况来说，绝大部分是产品使用环境不适应造成的，目前并没有证据说明是产品质量有问题。”
该区用户如何避免类似情况再次出现？
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如果说该度假村的客观条件无法改变，那用户如何尽量避免类似情况再次出现呢？刘幼红则表示，如果说该区冬季温度确实低于0度，那就不适合使用陶瓷马桶了，“业主可以选择使用不锈钢材质或亚克力材质的马桶，这些材质在膨胀性等方面优于陶瓷材质，但在表面清洁度等方面则不如陶瓷。”刘幼红还建议业主若不更换马桶则要在冬季马桶保养上多放点心思，“冬季没人居住时将水箱的水排清，这个操作比较容易进行，存水弯的水难以排清，业主可尝试降低这部分水的冰点，比如说往水中放盐可减少存水弯开裂的情况出现。”
TOTO 处理事件的方式是否合适？
而面对TOTO公司以最优惠的价格有偿为业主更换马桶的做法，也引来了不少业主的争议，业主普遍认为自己权益受损不愿意再拿钱更换马桶。而刘幼红则认为TOTO的做法已经相当不错了，出现问题很大的原因是用户使用环境不适应，这不能怪生产厂家的产品问题。“如果你在超过100度的环境下使用塑料碗筷，用坏之后你能够向厂家索赔吗？”她表示，TOTO愿意给最优惠的价格为用户更换更多是出于对品牌的维护考虑，但作为用户是没有理由向厂家提出赔偿等要求的，这事件的责任并不在厂家，“假如TOTO无偿为用户换了，在该度假区同样的情况下，明年马桶依然会坏，这换了是其他任何大品牌的产品一样会出现类似的情况。”
刘幼红则建议用户要客观科学地看待问题，用正确的方式使用马桶才能避免类似的情况再次出现。
刘幼红简介
教授级高级工程师、国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心常务副主任、全国建筑卫生陶瓷标准化技术委员会秘书长、咸阳陶瓷研究设计院副总工、中国建筑卫生陶瓷协会常务理事、中国建材联合会科教委委员。
1980年毕业于华南工学院无机非金属材料专业。一直从事产品检测技术的研究及相关标准化工作，负责起草或参加起草过二十多项国家标准和近十项行业标准。
1980年在国家建材局陶瓷非金属矿研究所物化室从事陶瓷材料物理性能的检测技术工作；1985年在国家建材局非金属矿制品质量监督检验中心工作，担任化学分析室主任；1992年该实验室成为国家非金属矿制品质量监督检验中心，担任矿产品检测室主任；1996年在国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心工作，曾任检验室主任；1999年担任国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心常务副主任；
2000年担任全国建筑卫生陶瓷标准化技术委员会秘书长、中国建筑卫生陶瓷协会理事；2004年担任咸阳陶瓷研究设计院科学技术委员会副主任委员；2007年任咸阳陶瓷研究设计院副总工；2008年任中国建材联合会科教委委员、中国建筑卫生陶瓷协会常务理事。
一直从事我国建筑卫生陶瓷标准化研究及产品质量检测技术的研究。特别是在近十年全面负责国家建筑卫生陶瓷质量监督检验中心的工作，重点研究跟踪国外发达国家对建筑卫生陶瓷的技术要求及测试技术，熟悉其现状和发展趋势，为我国建筑陶瓷和卫生陶瓷与国外先进标准接轨及测试技术的不断进步做了十分有益的研究、开发工作。
中华人民共和国国家标准GB6952卫生陶瓷相关描述链接：
http://www.inmetro.gov.br/barreirastecnicas/pontofocal/textos/regulamentos/CHN_91.pdf
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