导游证考试"填鸭式"背书 考生称比高考烦

广州日报讯 “考中文导游，要背5本书，考前请假一个星期通宵达旦地背，这种‘背书式’的考试对于实际工作到底有多大意义？”昨天（17日，下同），刚刚考过导游证笔试的阿平向本报记者发出了这样的疑问。
一直以来，导游这个行业都是公众关注的焦点，可并没有多少人关注导游证的考试问题。不少旅游业内人士反映，改革开放以来，导游证考试尽管经过了多年改革，但仍扭转不了“填鸭式”的背书考试，导致导游证考试流于形式，并不能从根本上起到筛选优秀人才的目的。
广东省导游协会会长郑文丽昨天接受本报记者采访时表示，公平公正去选拔导游人才，必须要有“量化”指标，短期可能难以改变这种“背书式”考证的方式。她同时承认，“背书式考试可能会把一些本来很优秀的导游人才阻挡在门外，而一些太过于年轻、经验不足的人进入了导游队伍。”
考生抱怨：考试比高考还烦
阿平在某旅行社市场推广部工作，考导游证成为她入职的必修课，“开始以为考导游证很容易，主要是考自身的素质和能力，”阿平说，“拿到书才发现根本不是这回事。”
据了解，广东考生考全国导游证需要笔试和口试两个环节，笔试环节考取8个科目，包括《理论与时事政治》、《旅游法规》、《导游实务》、《导游技能》、《广东历史概况》、《广东旅游资源》、《导游基础知识》和《文史常识》等。
要学习五本书，分别是《广东导游词》、《全国导游基础知识》、《政策法规》、《导游业务》和《广东导游基础知识》等，每门课是200分，只要考过480分便通过。
“几乎都是死记硬背的东西，”阿平说，“提前两个月就开始准备了，但平时只能周末两天去看书，隔了5天再去背，就又全忘了，索性就在考试前一周请假，每天拿着书死记硬背，几乎是通宵达旦。”
为了将总分提高，阿平采取了策略，“5本书中，我就把其中两本自己相对喜欢的书背熟看透，另外几本基本上知道就行了，”阿平说，“就这样，最后考了560分，通过了笔试。”
阿平说，死记硬背这些内容时，“比我当年高考时都还要烦”。
不重能力：口试依然只靠背诵
记者昨天在百度文库查询到国内某省的导游证考试的相关考题，在填空题部分里，竟然全部是“背书式”的考题，诸如“1920年1月，第一师范教员义务人陈望道翻译了《__》，是我国最早的中文全译本”、“曲阜的孔府菜是我国最著名的__菜”以及“中国古典园林的主要组成要素是山、水、__、建筑、动物、匾额、__与刻石”等。
现在阿平正在准备口试环节的考试，“口试环节就更让人不解了，”阿平说，“虽然分为5个科目，包括语言技巧、景点知识、常规服务、应变知识和接待礼仪，但只有8个景点的介绍内容，包括德庆龙母祖庙、漂流之乡——清远、红宫红场、番禺宝墨园、国家森林公园——南昆山、广州的余荫山房、广州怀圣寺和从化温泉旅游度假区，只要把这8个景点背熟了就行。”
口试的时候是现场抽签，考生抽到哪个景点就要现场背诵哪个景点的导游解说词，监考根据考生背诵的形式来进行评分，总分是200分，只要超过120分便可过关。“导游并非只带团去这8个景点，单单背诵这些内容有什么意义？又不是这些景点的解说员考试？”阿平认为，导游考试更应该注重导游的整体能力，而不是背诵能力，现在的导游考试显然没有达到这一目的。
弊端：优秀人才想考取很难
“导游证考试确实越来越难了，一个老师跟我讲，一些大学本科生都考不过导游证的笔试，”广东省导游协会会长郑文丽昨天接受本报记者采访时说，“我就纳闷了，高考的时候那么难都过了，为何连导游证的笔试都过不了？”
回复该发言

记者调查发现，考取导游证的群体主要以中职旅游院校的学生为主。这些学校的学生，在学习期间的主要目的之一就是考取导游证，所以，这些院校在课程设置上，把导游证考试的几门功课都变成了“必修课”，“大学生乃至社会上的优秀人才，根本就很难考过这些中职学生。”目前，在国内的导游队伍中，本科以上学历的导游所占比例非常少，“基本上以中职院校的学生和大专生为主，整个导游队伍的素质并不高。”
郑文丽承认，单凭导游证很难来衡量导游的素质水平，“一些中职旅游院校的学生很容易就能考取导游证，他们甚至连标点符号都不会背错。但是不是他们拿到证就能很容易带团？并确保整个团队行程顺利？一些在校生能很容易考取导游证，但实际带团能力不强；一些社会人员带团能力很强，但又很难拿到导游证。”
短期内难以改变“背书”考试
“我们也认识到，死记硬背的考试对于选择导游人才是不合适的，”郑文丽说，“但旅游业不是制造业，有数据、型号的标准。为了确保在选择导游的过程中公平起见，必须要尽量在考试过程中，对考试内容进行‘量化’，比如对一个景点的解说，怎么解说其实都是对的，但为了有一个‘量化’的指标，就必须进行规定，这就产生了背书式考试。”
能否对本科生或者研究生给予笔试部分免考？郑文丽认为难度很大，“首先，不能因为一个特定的群体就破坏了整个考试规则；其次，本科生、研究生到底是学什么的？如果是哲学或理工科专业，免考的话可能会让很多不适合做导游的人进入导游队伍。”
旅行社则建议，可以考虑适当减少笔试、增加口试内容的方式来规避“背书式”考试的弊端。
“现在笔试800分，口试才200分，而且笔试要达到480分以上、口试必须达到120分以上才算通过，”一旅行社负责人说，“可以考虑将笔试分数降低至600分，口试部分增加至400分，然后按照‘笔试+口试’的总成绩选定导游，而不是分开计算。”
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