米其林中国张海英:已有超过5400家门店

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米其林公司创建于1889年的法国克莱蒙费朗。在100多年的时间中，米其林公司经历了持续不断的创新和发展。我们拥有世界五大洲的业务运营以及位于欧洲、北美和亚洲的研发中心，并在全球超过170个国家中进行产品营销。米其林公司全球共有111,000位员工、72家制造工厂。年产1.5亿条轮胎、1000万册地图和指南。1989年，米其林在中国北京设立代表处；2001年12月，米其林（中国）投资有限公司成立，总部在上海。目前米其林在中国拥有4家工厂，米其林在中国的员工数目超过6400人，这个数字还在不断上升。
2011上海车展期间，米其林中国轿车及轻卡轮胎替换市场运营经理张海英在接受网易汽车专访时表示：米其林轮胎致力于不断创新，研制新型环保轮胎，并不断扩大销售网络，满足广大消费者各种方面各种层次的需求。米其林轮胎希望可以借助车展平台与广大消费者交流沟通，推广轮胎安全知识。
访谈实录
网易汽车：各位网友大家好，欢迎收看网易汽车2011上海车展访谈节目，今天有幸为大家请到的是米其林中国轿车及轻卡轮胎替换市场运营经理张海英女士，张女士跟各位网友打个招唿。
张海英：大家好，很高兴今天借车展的机会跟网易的朋友有一个沟通，欢迎大家来到车展，同时也来到米其林展台，看看我们全新的产品和技术。
致力于不断创新 研制新型环保轮胎
网易汽车：这次上海车展各个汽车厂家谈的比较多的就是绿色和新能源技术，对于一个轮胎企业，我们会带来什么关于绿色和节能产品。

米其林中国轿车及轻卡轮胎替换市场运营经理张海英(右)
张海英：米其林在这次车展中主题是“引领进步之道，科技创造未来”。在这次车展中我们会展出很多先进的技术和产品。比如2009年上市的博悦产品，它无论是在静音方面，在更长里程方面，在节能方面，都有出色的表现。
网易汽车：大家往往接触的汽车产品都是整车为主，如果面对普通消费者，我们怎么给他传递这个信息，一个轮胎在节能上是怎么做的？能做到多少？
张海英：如果比较直观讲我们轮胎在节能方面的优异表现，最直接是体现在省油方面，用我们博悦轮胎做一个简单的比喻来讲，转化成数字来年，每年会送给消费者400公里免油耗出行，这是最直接体现。同时博悦这款产品比上一代MXV8，这是2003年引进中国一款节能环保产品，它的性能在节油方面会高出1.4%，这也是非常出色的表现。在整个事实上米其林轮胎在节能方面、节油方面都有比较好的表现，目前我们在市面上出售的乘用车的轮胎当中70%都是绿色环保的节油轮胎。
网易汽车：刚才您提到带来的新产品的时候，提到一个词就是创新，我比较感兴趣就是您提到米其林这些不同种类的产品，事实上都是有自己很新的创意在里面，是基于什么样的判断做自己的产品规划和新产品的推出呢？

米其林中国轿车及轻卡轮胎替换市场运营经理张海英(右)
张海英：我们认为在整个行业当中绿色、清洁的能源环保会是一个趋势，在这种趋势下，我们会不断提升我们在绿色、环保、节能方面的品质和产品技术方面的不断创新，以满足未来整个行业趋势的要求。目前我们也在致力于不断创新各种不同类型的产品，去满足中国日益变化的消费者广大市场的要求。
借助车展平台与消费者沟通
回复该发言

网易汽车：回到车展来说，目前中国无论是北京、还是上海、还是广州的车展，更多的更引人注目的走在前台的是整车企业，虽然米其林是最大的轮胎企业，但是日常产品接触中并不是给消费者像整车那样印象特别鲜明，但是还在持续每年参加车展，并且力度很大，这是基于一种什么样的考虑？
张海英：首先，中国市场大家都知道，最近几年，应该是十年以内，中国经济发展非常快，像您说的中国整车市场发展更加非常迅猛，我们看好这个平台，中国市场会在米其林全球战略中有非常重要的地位。
第二，我们觉得车展是非常专业的平台，我们跟我们的消费者沟通，我们会有什么样的新产品和技术在不断的为中国市场推出，可以满足中国广大消费者各个方面的需求。
另外，我们希望可以将我们的理念传递给广大中国的消费者，因此我们始终致力于参加每一年车展，并且投入也是非常大，如果消费者有机会，可以去看我们今年在我们车展当中推出的3D电影，是第一次登陆中国的，那里面有更加生动形象的对于米其林轮胎品质贴近消费者和驾车者的品质生动化，电影化，希望引起消费者关注。
销售网络遍布全国
网易汽车：如果说米其林参展是一种品牌形象推广和接近消费者，就像您刚才提到的销售渠道网络是真正在终端环节走近消费者的路径。您刚才提到的我们目前销售渠道主要是集中在哪些地区？

米其林中国轿车及轻卡轮胎替换市场运营经理张海英
张海英：已经在全国各个省都有，覆盖31个省市自治区和直辖市，目前在中国有超过600家驰加品牌的专业门店，销售米其林轿车轮胎的门店超过5400家。
网易汽车：我还比较感兴趣的一点就是在后市场，您刚才提到的都是后市场，后市场和OEM目前在中国市场大致是什么样的比例？
张海英：中国市场发展非常迅速，我们会同时关注我们在OEM和售后服务市场两个方面的发展，目前我们在售后服务市场致力于推广新的产品和服务，满足广大消费者各种方面各种层次的需求，我们通过不断扩大我们持家的网络服务，把这种服务带到消费者当中。
另外，在OEM方面，近几年我们也取得了非常好的成绩，已经拿到了很多主要汽车厂商在中国的原配套的服务，同时我们也和大众，和梅赛德斯奔驰、本田、丰田、福特有了全方位的合作。
加大力度宣传轮胎产品安全性
网易汽车：我知道米其林对于产品安全性的宣传是不遗余力的，今后还有类似的计划或者更新的动作吗？

网易汽车主持人郭博

张海英：今年我们仍然会在安全方面有持续的投入和宣传，因为安全一直是我们贯彻长期的任务，也是我们核心理念，我们希望通过我们的产品、我们的服务、我们的零售网络，包括我们对社会的长期的一个宣传活动，来体现我们对中国市场也好，对社会也好的一个长期承诺。
网易汽车：我们米其林跟汽车业内其他企业会不会有一些合作考虑，无论是在产品或者研发层面，还是像您提到的安全、宣传、公益事件的层面，有类似计划吗？
张海英：应该说对于中国市场的发展我们还是充满信心，对于一些相关品牌的合作，我们也和博世、壳牌、道达尔、飞利浦合作，所以未来我们会有和各大汽车厂商的合作，这也是致力于我们在中国市场长期发展的目标。
回复该发言

网易汽车：您提到市场，在替换这个市场，就我有限的了解，我不知道现在中国的消费者对轮胎替换的需求量是处在一个什么样的发展趋势当中？因为在之前几年好象至少我身边一些人不是很热衷这个事情。
张海英：应该说中国的消费者在走向慢慢成熟的阶段，比如像您说的可能之前我们中国消费者对轮胎并不很关注，大家对车很关注。慢慢的，消费者开始对轮胎慢慢有了意识，我们会更多通过这些平台或者媒体，一方面帮助消费者更多了解轮胎对于驾车安全的重要，我们也希望能够提供更多的信息，使得消费者能够有一个安全的驾驶经历。
网易汽车：谢谢张海英女士，也谢谢各位网友的收看。
张海英：谢谢大家！
嘉宾介绍


张海英，米其林中国轿车及轻卡轮胎替换市场运营经理。




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