《玄武》将于4月29日正式内测。网易游戏频道近日采访了中青宝客服经理张艳，了解到了许多有关《玄武》内测准备工作的情报，以下是此次采访的摘要：
《玄武》客服经理张艳
网易游戏频道：大陆玩家在《玄武》游戏过程中有没遇到不适应的情况，是如何处理的？
张艳：我们的玩家在刚开始的确有些不适应，比如说台湾玩家的习惯是WQSE来控制键盘，而大陆这边是WASD，同样自在游戏的界面审美观上也有些不同。这些都是需要解决的，于是我们细心地收集把这些问题和建议，反应给昱泉的核心研发部门，进行了二次开发后，全新的界面及可任意挑战的键位操作让参加过测试的玩家们非常满意。
网易游戏频道：《玄武》4.12测试发的激活码量少，听说有玩家致电客服4小时求激活码？
张艳：4.12测试是一次较小规模的压力测试，为了保证游戏环境质量和测试效果，所以我们只邀请了部分玩家参与测试，导致激活码发放量少。而玩家们对这款游戏的期待度非常高，数万的玩家都在抢激活码，有些玩家出了些奇招来抢码，比如说给台湾昱泉写信、给中青宝客服打4小时电话、给客服发论坛短信。我们很耐心的安抚了玩家的情绪，并给玩家详细介绍了下《玄武》目前的情况，告诉玩家4月29日会开启不限号、不删档的开放内测，热衷《玄武》的玩家才渐渐平静了下来。
网易游戏频道：《玄武》的玩家与其它中青宝的玩家，比如《抗战》、《亮剑》有什么不同？
张艳：抗战、亮剑是红色爱国主义题材的游戏，这类的玩家我是很钦佩的，他们非常爱国，可以说有一颗赤子之心，这个群体的玩家互相之间都称之为战友，他们对抗日历史了如指掌，甚至比策划们还熟悉。《玄武》的玩家则是比较喜欢古典武侠风的东西，性格上也比较活泼，因为《玄武》武侠风清新的画面吸引了这类玩家，所以这类玩家是很重视东方中国风的一个群体，对现代和穿越这类字眼比较反感，他们都是注重游戏乐趣和操作手感的人。
网易游戏频道：4月29日正式内测规模应该较大，如果遇到台湾玩家进来玩又恰好寻求客服帮忙会怎么办？会不会有交流障碍？对这方便有什么计划吗？
张艳：为了备战4月29日正式内测，中青宝客服部做了详实而充分的计划，并特别为玩家开辟了在线客服系统的绿色通道，让玩家们快速而方便的反映问题。如果有台玩玩家进《玄武》来的话，我觉得语言上不会有太多问题，因为我们特别要求昱泉帮我们专门请了几位台湾美女客服来坐镇，遇见此类问题，她们会帮忙处理。
《玄武》台湾客服妹子
网易游戏频道：客服部针对《玄武》的大规模测试还做了哪些准备工作吗？
张艳：我们要求客服们每天至少在公司内服体验《玄武》5小时以上，让大家对这款游戏中的每个玩法细节都能了如指掌，我们中的大部分客服都玩到了满级。同时，客服部特别展开了为期一月的《玄武》培训工作，把一些玩家经常问到的问题分门别类，进行系统性的讲解和培训，提升员工们的业务水平。目前，玩家们可以通过电话、论坛、客服在线中新系统、邮件等多种渠道，向客服们反映问题。
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