美国当地时间4月17日至19日，黑客侵入索尼公司位于美国圣迭戈市的数据服务器，窃取了索尼PS3和音乐、动画云服务网络Qriocity用户登录的个人信息，受影响用户多达7700万人，涉及57个国家和地区。更令索尼网络游戏用户担心的是，1000万个人信用卡账号也存在遭窃可能。
日本索尼公司5月1日在东京举行新闻发布会，就公司网络游戏用户个人信息遭窃一事表示道歉，承诺今后加强用户信息保护，并争取在一个月后全面对PlayStation Store实现恢复开放。索尼集团副社长平井一夫在发布会上表示，目前对犯罪份子的调查和追捕已经移交给FBI（美国联邦调查局）。
SONY方面表示，公司出台的补偿政策包括： 针对不同地区开放不同的免费下载内容；一般用户「PlayStation Plus」将获得30日免费体验。已经交纳会费的PS+用户延长30天时间； Music Unlimited powered by Qriocity会员30日延长，其它提供30天免费会员。并对信用卡重新办理的费用进行免费提供。
据现阶段已查明的情况，美国当地时间4月17日至19日，黑客侵入索尼公司位于美国圣迭戈市的数据服务器，窃取了索尼PS3和音乐、动画云服务网络Qriocity用户登录的个人信息，包括姓名、住址、生日、登录名和密码等，受影响用户多达7700万人，涉及57个国家和地区，堪称迄今规模最大个人信息遭窃事件。
更令索尼网络游戏用户担心的是，1000万个人信用卡账号也存在遭窃可能。虽然索尼公司称，不同于姓名等基本个人信息，信用卡数据经加密处理，目前尚未确认有用户因此遭受经济损失。但据美国媒体报道，涉嫌窃取数据的黑客开始在网上讨论出售个人信息，并声称已获取220万份信用卡信息。
对此，平井一夫称，PSN有1000万枚信用卡号码登记。到目前为止还没有发现信用卡欺诈行为的报告。索尼迄今在全球售出大约5000万台PS3，其中四成用户在美国。对于习惯信用卡支付的美国用户而言，信用卡数据可能失窃更是非同寻常。
对此，美国康涅狄格州司法部长已致信索尼公司，质疑后者未能及时向用户通报信息遭窃。美国国会众议院能源和商业委员会向索尼公司负责网络游戏业务的副社长平井一夫发函提出13项疑问，并要求在5月6日前答复，其中一点是要索尼明确信用卡数据是否失窃。
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