在提及斥巨资做改变的原因时，宜家广州商场负责人表示，“近年来顾客数量的持续增长以及顾客更换家居小物件频率的大幅提升，以摆放小物件为主的负一层家居用品部已逐渐不能满足广州市民需求。如购物通道在节假日繁忙时段显得拥挤，不利于顾客体验购物的乐趣；品种繁多的小商品陈列不易于寻找，耗费了一定的购物时间；陈旧的地板扬起的灰尘会弄脏鞋子，影响产品质量及购物心情等，这些都是宜家广州商场负一层重新装修前面临的巨大挑战。”为了带给广州市民更好的购物环境及购物体验，宜家广州商场负一层开始了五年来最大规模的装修改造。
细心发掘 为消费者改变
记者发现，宜家广州商场负一层家居用品部的改造更多的是从顾客需求出发，从方便度、舒适度、安全度等几个环节，在每个角落为顾客提供更便捷的服务。主通道由原来的1.5米变成2.2米，现在可以同时容纳三部手推车，即使是繁忙时段也不会显得十分拥挤，顾客可以轻松走到每个货架面前去感受商品；地毯区与画廊区，重新排列后变得整齐划一，顾客站在每一个点上，均可一目了然，有效减少寻找商品的时间；干花区，为每种干花设立专门的存放货架，避免顾客购买干花的时候对不上价格，影响购物心情等等。
装修后的宜家广州商场负一层为顾客提供了更安全的体验空间。灯泡试灯区增加绝缘外框，增强安全性，防止儿童触电；全新产品陈列货架，为儿童安全考虑，完全没有螺丝；为一些锋利的尖角位及大门装上防撞胶，安全性更强；就连工作人员通道的安全门，亦装上新的减压闭门器装置，避免闭合过快，防止顾客因误闯而造成的安全隐患。
宜家广州商场负一层的改变还在于为顾客提供更多的家居知识、家居灵感。例如如何巧妙利用墙面的灵感分享；如何选择适合墙面的安装件；如何收纳更加井井有条；如何轻松挂画以减少对墙体的破坏；如何选对酒杯尽享品酒之旅等等。负一层家居用品部更增设了真实家居场景，展示各家居小物件的搭配应用，顾客可以身临其境地体验到小物件的搭配及摆放效果。这些新体验均可为顾客现实的家居生活提供有效的解决方案。
本土出发 履行企业责任
从顾客需求出发还体现为本土化意识，入乡随俗，为迎合广州人的生活习惯，宜家广州商场在全球采购时会精选系列产品，如广州人爱“煲汤”，会提供更多适合装汤料的收纳罐；根据广州地区的气候特点，小物件收纳、摆设等更注重防潮等等。在宜家广州商场负一层装修后的新体验中，并不难发现这些变化。
专设收纳罐区
宜家广州商场的设计师告诉记者，负一层装修后，采用造价为原来4倍但亮度更高的节能灯饰，以减少照明工具的数量；还牺牲部分最利于销售的展示位置，改为放置灯泡回收站，并明确引导顾客将不能使用的灯泡回收，循环再造；等等。宜家广州商场通过这些细节的改变，在自身履行社会环保责任的同时，更将这种“可持续发展”的体验融入到顾客的购物体验当中，教育消费者培养智能环保的家居习惯。
灯泡回收站
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