色差问题，是很多实木家具不可回避的问题，除非你买的是卖场里的样品，重新订货的实木家具都会和你看到的样品有色差。一旦遭遇色差纠纷，买卖双方都很窝心。对于购买者来说，如果颜色的差别度在合理范围内就罢了，如果超出心理预期或合理范围，这种大宗又不便宜的产品，肯定难以接受。对于商家来说，色差是天然材料不可避免的问题，因此遭遇退货，实在很冤。
事件：家具有色差 商家撤场了
记者接到消费者冯先生的投诉，说购买的实木家具送到家后，出现了色差问题。但此时店方已经撤场，样品全部处理一空，已无法对比货品与当时样货的颜色差距。冯先生找到卖场，坚持要求无条件退货，合同金额85920元。
卖场工作人员到冯先生家中调查后发现，色差问题倒并不严重。因为木种本身的特殊性，包括家具在内的木地板、衣柜等许多木制品都会有这样那样轻微的色差，而这也是许多主打原木产品的卖点所在，自然、环保。
从现场情况来看，比较严重的是，因为安装不当，冯先生购买的4个衣柜和2个书柜柜体缝隙过大，柜体不稳固。经过卖场牵头的多次协调及沟通，冯先生同意不退货，但要求一定金额赔偿。
分析：色差问题要在合同里约定
据专家介绍，作为天然材料，哪怕是一棵树上的木材，它的向阳面和背阴面也存在色差，这是无法避免的。
所以，实木类的家具有色差属于正常现象，商家应在销售合同中注明。一些可能因家具的专业性导致的消费误解，应该尽可能跟消费者提前说明。
记者 李丽
（来源：大河报）
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