学大教育：引领中小学个性化教育 做行业开拓者

学大教育集团CEO金鑫

学大教育集团总裁王钧
专访背景：
学大教育集团一直专注于利用优质的教育资源和先进的信息技术服务于中国中小学课外教育领域，是目前国内个性化教育辅导的领先品牌。学大于2010年11月在美国纽交所上市，成为首家在海外上市的中小学个性化教育辅导机构。
成立十年来，学大一直视教学质量为生命，秉承爱的教育理念，不断研究、反思、尝试所坚持的个性化教育理念，最终摸索出一套行之有效的个性化“三个一”教育模式——即为每一个学生量身制定一套独一无二的教育方案，由一个老师面对一个学生实施教学计划，以一个教育团队对一个孩子实施跟踪管理。这一服务模式的创新十年来已经赢得了成千上万家长和学生的信赖。
目前，学大在50多个城市运营207个学习中心，为保证教学质量，所有学习中心都是自筹自营，没有做过任何形式加盟和授权。学大在全国绝大多数重点城市都为此模式。2011年正值学大成立十周年，记者就此采访了学大教育集团CEO金鑫、学大教育集团总裁王钧。
记者：学大一直提倡个性化教育，您认为个性化教育的前景如何？您能深度解析下个性化教育理念吗？
金鑫：去年3月份国家发布的《中长期教育改革和发展规划纲要》里面提到很多关于个性化教育内容的描述，包括关心每个学生，促进每个学生健康地发展，坚持全面发展和个性发展统一，注重因材施教。这些描述其实在中国教育纲领性文件里是非常少见的，所以我想这是一种趋势，个性化教育应该是将来中国教育重点发展的方向。比较骄傲地说，这可能也跟学大在这个行业的努力有关系：从01年学大进入到个性化家教行业，到04年，个性化家教用了六年时间，让这个行业变得遍人皆知，学大不遗余力地在推进一对一、个性化教育的理念。现在新东方也在做VIP，很多大大小小的教学机构都在涉足个性化教育，我觉得可能已经形成一股不可忽视的力量。
什么是个性化教育？主要是针对学生的特点定制教学目标和培训方法，有效地整合教育资源，然后给学生从方法、团队师资上有针对性的配制，能够激发他的潜能，进而达到良好的教育效果。
教育本质应该是促进人的个性和全面发展，从这个角度来讲，我们提倡个性化教育是符合教育本质的，所以我们认为个性化教育与现在大家提倡的素质教育、提倡人的发展，包括国家提出的人才策略，应该都是非常吻合的。
记者：学大提倡的个性化教育是一个比较宽泛的模式，我们通过什么方式来把个性化教育落到实处，真正实现因材施教呢？
金鑫：个性化教育模式分为四个环节，首先我们要通过测评全面了解学生，包括学业测评，兴趣、爱好等等测评。其次我们针对这个测评结果对他创建学习档案，并且制定学习方案。之后就转入到后面的工作团队，包括学习管理室、辅导室，帮学生培养他的习惯，提高他的学习成绩，跟踪他的学习过程，并且根据学生情况来调整他的学习方案。这个过程我们会全面地有专家指导和监控，包括心理方面、家庭教育方面、学科等，需要不少的整合性资源。
记者：能规纳总结下学大十年发展的历程吗？
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金鑫：学大创建从01年到现在，正好十年，整个发展我们大致分为四个阶段，第一个就是创建期，从01年到03年，当时学大是做了一个家教网络平台，其实家教上门的一对一就是最基础、最原始的个性化辅导，学大是由此开始进入这个市场的，创业是非常辛苦的，起步也很低。经过三年的努力我们基本确立了线上服务的优势。从04年到06年是一个业务模式的发展期，在这个时候我们创建的一对一的个性化辅导模式，并通过不断地论证、实践、调整、提升这个教学模式。开始我们的老师是兼职老师，都是大学生。当时的服务形式是以上门为主，那时候学大还没有自己的学习中心。而到现在，我们的老师都是以全职为主，都是专业的老师，而不是兼职。现在我们也有了自己的学习中心，而且我们的服务系统，服务的机制越来越成熟。
07年到09年是学大快速发展期，07年我们经过前几年的积累、业务成熟，发展速度非常快，在07年9月份获得了鼎晖创投的投资，这也是拉开了学大发展壮大的序幕。这三年我们是在完成跑马圈地扩张的一个阶段。从2010年到现在我们又步入一个新的阶段，去年是学大非常重要的里程碑，即学大成功上市。学大成为上市公司以后，我们下一步在进一步全面提升提升学大的管理和运营水平，尤其是我们的核心竞争力，我们讲的结构化，由管理、运营、创新和教学质量来组成的，有几个代表，我们的管理团队由创业型团队向专业型的团队转型，我们现在的学习中心也是按照新的标准进行建设，我们的服务质量和标准化的统一，我们对教学、教研和产品研发的投入都是数量级的。
记者：中国父母对孩子的期望值过高，所以社会上出现了一方面要求减负，一方面又给孩子报各种班的现象。如果说是这种情况，我们学大以后的发展会什么新的变化，还会不会增加其他的课程来满足这部分家长的需求？您现在提到我们现在个性化测评针对的不仅仅是学生的学业提高，同时还注重非学业方面的提升，那么学大的教学体系将来会往一个全面发展的方向发展吗？
金鑫：我觉得中国家长“望子成龙”的这种思想观念，并不是现在这几年才有的事，这已经有多年的历史积累了。我们也做了调查，包括在座各位从小在这样的环境中长大，应该也很清楚，这其实一直是大部分中国父母们的诉求。这种观念确实跟中国文化传统都有关系，跟西方不太一样。这个也是使得中国教育能有这么好的发展前景和市场的原因，学大也是借了这个市场发展的势头成长起来的。
您说到未来，我们有两点不会变，第一就是我们遵循的个性化教育的核心理念。第二，我们短期内还会持续关注在中小学、青少年的服务市场。在这两点上我们可能会有些包括授课形式上的一些新的表现，比如除了一对一的形式，也会有小班小组的形式，我们都会有自己的特色，来满足家长的期望，以及对教育的要求。
王钧：说到减负的问题，为什么说个性化教育这种模式能有这么强的生命力？潜台词就是个性化教育是一种最有效、最高效的教育方式。，所以你要从减负这个角度讲，如果每个孩子都能得到最适合自己的教育，这本身就是在给孩子们减负，这也就是为什么孩子、家长宁可说稍微多费一点点钱让孩子上更高档的学校，也不愿意选择跟着大班一块走。
第二来讲讲有关我们服务产品创新方面，从我们上市以后的资源投入上讲，我们也很侧重创新，我们一直在强调我们的品质，强调提升管理，最后一个要求是一定要创新。我们鼓励不断能有新的课程和新的管理机制创造出来。
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举几个简单的例子，比如我们现在在天津也有专门尝试心理教学的一块，现在的孩子虽然大部分都挺聪明，但确实是有些孩子，个性受到很大压抑，不光是天津，我们在全国各个分公司的学习中心都有心理咨询室。很多孩子来学大就是为了上心理咨询课。这种新课程的尝试就是创新的一个方面，有些事我们已经在做，从未来的课程创新、产品创新这些方面，学大的发展一定会往这些方向走。
我们希望个性化教育确实能提供最有效、最高效的学习环境和学习范围，让孩子能少花点时间。
记者：现在一对一所占中小学辅导市场份额越来越大，在它的发展过程中，遇到的最大问题和困难是什么？很多培训机构和网络发展越来越紧密，学大现在的发展方向是什么，模式和其他有什么不一样？
王钧：我前两天去参加了一个全球的教育高峰论坛，我们现在国内去参会的这些企业主要还是以线下面对面服务这种机制为主的。但最近一段时间在美国上市的这些教育辅导机构，一边倒的全是网上教育公司。这让我想起我在亚马逊工作的那段时间，05年的时候我刚开始用淘宝，那会儿网购并不太流行。那时候大家也不确定电子商务在中国未来的发展方向。现在四、五年的时间过去，回过头再看电子商务发展到什么程度呢，别人不知道，但现在我只在网上买东西，从来不去逛实体的商店。
虽说我们现在客观来讲，远程教育和互联网教育所占的市场份额相对还不算大，但我觉得这个发展方向和趋势还是很明显的。从规模化、成本控制、达到课程的覆盖度，我认为结合网络一定是一个发展方向，这是我们企业内部达成共识的一个看法。
第二、从发展方向来讲，你盲目地脱离企业本身去构建一个互联网产品或平台，我觉得也不适合。我们的核心优势是我们有将近八千多的全职老师，我们有一个非常庞大的教学群体，他们了解孩子的诉求。未来互联网一定是我们要走的路，但是我们希望走的更多的还是线下线上相结合的模式。把我们的课程做成一个资源体系，把它挂到互联网去，这是我们需要做的事。
第三、我们也做了我认为在行业内也是开创性的工作，我们现在的资讯平台覆盖了13个城市，很快，这个资讯平台就会逐渐在整个学大辐射到的城市全部铺开，我们不会落在我们竞争对手后面。包括我们前段时间推出的个性化学习评测平台，包括我们刚刚上线的社区平台，我相信你会看到学大在互联网的新动作，学大最早创业的时候就是一家互联网公司。我们会加大对这一领域发展的重视程度，我们有大量的线下资源，相信这些资源会对我们的业务发展起到很大的作用。
从我企业内部发展讲，目前面临的挑战，归根结底就是两个字人才，我们的模式比较特殊，一方面公司发展速度太快，急速的扩张需要有大量的骨干人员可以胜任有挑战性的工作，我们很多情况下是从内部提拔人才，同时也十分重视人才的储备和培养，比如目前推出的岩床计划，就是和高校建立合作，在高校开设个性化教育专业，为学大储备人才。还有一个就是师资，现在总的来讲，真正能找到一个好的老师，有比较好的亲和力，能和孩子建立很好的关系，这其实确实还是比较不容易的，所以我们现在做了很多方案，同时我们也需要开发比较好的课件、教案来帮助老师们更好的实现个性化教学。
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