家住红星华盛世纪新城小区的黄先生最近很郁闷，他去年11月份才开始装修的新居，墙壁和木具都是用嘉宝莉涂料漆的，可是今年3月份下过几场雨后，客厅、卧房漆过的地方起了大片大片的黑斑，“搞掉了又会再长”。
房主 “刷漆后，整个屋子都起了霉”
5月20日上午10点20分，记者来到黄先生家，在客厅和两间卧室的墙壁上均发现了明显的黑色斑迹。“前些日子卧室的门关着，只有大厅的墙角处有两处黑斑，后来整间房子都通风后，除了房顶，整个屋子都起霉了。”黄先生指着墙上的斑点说。
随后，他从卧室里拎出了六七桶当时买的油漆，并拿出当时购买油漆的票据和寄给专卖店的投诉函。“当时，购买嘉宝莉墙面漆和底漆一共花了我三四千块钱，专卖店的销售员极力向我推荐这几款，并承诺购买油漆还包括喷漆等售后服务，出于对嘉宝莉品牌的信任，我马上就买了。施工时，他们还对墙体的状况进行了检测，证明一切正常，现在竟然出现了这样的问题，真是让我太失望了”。
黄先生说，“我发现问题后，马上和店里以及厂家取得联系。店里的销售员过来看了一下，表示油漆的质量没有问题，主要是空气潮湿和门窗紧闭造成的墙体发霉。后来总厂的人员也来看过一次，说法是一样的。他们还告诉我，要么直接去起诉，要么请质监局对油漆检测。”
厂家 “油漆没问题，是环境太恶劣”
上午11点左右，记者跟随着黄先生来到购买涂料的嘉宝莉红星莲湖分店，找到了卖涂料给他的销售员，销售员表示老板不在，他也无法解决这个问题。随后，在黄先生的要求下，他跟总厂取得了联系，记者跟厂家的负责人张经理反映了相关的情况，张经理答应马上派人过来协商。
大约半个小时后，张经理赶到了专卖店，听了黄先生对问题的反映后，张经理表示，嘉宝莉涂料每种产品生产出来后，都要进行相关质量检测，还会留样，绝不会存在质量问题，而且之前从未有客户反映过类似情况。“之所以会出现墙体发霉现象，是因为在刷完漆后，客户长时间不住，门窗紧闭，再加上开春下了几场雨，空气潮湿，室内环境恶劣才会出现发霉长斑的情况，对此公司不应负任何责任。”
专业机构 “无法对此类情况检测”
到底是什么原因引起发霉?相关部门是否能进行检测?对此，省质监局产商品质量监督检验所油品检验中心表示，他们现在只能对油漆的质量是否合格进行检测，但因为国家没有相关的标准，所以无法判断是否是油漆的原因导致墙体发霉。
长沙市天心区消费者委员会副会长何国政认为：油漆使用后的环境要求，应该在产品使用说明中明确体现。如果产品使用说明中对环境有明确要求，而消费者没按要求做到的，商家没责任;如果产品说明中没对环境明确要求的，消费者则不存在对环境保护不当的问题，如现在的问题是因环境而引起的，这属于产品说明不到位的问题，商家应负相应责任;如果是施工技术造成的，应由施工方承担责任。建议双方协商解决分歧，如协商不成，消费者可以采取投诉或申诉，甚至起诉方式，维护自己的正当权益。
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