对于一些小厂家来说，更换台面就意味着赔本。林周勇表示，目前橱柜台面的售价已经占到橱柜整体价格的30%左右，而小厂家又将橱柜价格压得比较低，利润比较薄，并且更换台面比较复杂，所以才不愿意更换台面。
不论是维修还是更换台面都需要强大的人力支持，姚刚告诉记者，厂家的售价过低导致其利润有限，从而无法支撑完整的售后服务体系，一旦服务跟不上，更换台面等类似的售后问题解决起来就非常困难。据了解，现在橱柜行业还没有详细的标准，大多是企业根据自身情况而制定企业标准，对于台面开裂后的处理以及更换等细则没有强制的行业规定。
目前一些品牌橱柜企业都非常看重自己的口碑，姚刚表示，现在他们的顾客有60%都是回头客，橱柜属于定制产品，所以消费者在选购时，可以通过各种渠道了解该品牌在业内的口碑，同时对比不同品牌所提供的售后服务。
专家提醒
合同内签好保修条款
业内人士表示，目前人造石行业还没有规范生产的国家标准和产品质量检测标准，如果选择人造石台面，为了避免售后问题，在购买橱柜时就应该将商家所承诺的保修、维修以及能否更换等细则写入合同。
在售后服务规定上，每个厂家都会根据自己的实际情况制定一系列标准，因此在签订合同时，要仔细阅读合同上关于售后服务的细则，并且可以根据实际情况与商家约定保修、维修以及更换条款。例如台面出现反复开裂是否可以更换；如何界定台面开裂是由使用不当导致，还是本身质量问题引起的。
需要注意是，记者在某卖场橱柜区调查时了解到，不少商家都表示如果台面反复开裂导致无法正常使用时，可以进行更换，但是对于“无法正常使用”的程度，商家均没有给出一个十分清楚的解释。同时，对于出现开裂是质量问题还是使用问题也没有严格的鉴定方法，这也为出现问题引发纠纷埋下了隐患。
业内人士建议，一般情况下，如果发现橱柜台面开裂等问题，商家必定要上门进行保修，但如果业主不同意修理而认定是台面本身的质量问题，并要求商家进行更换，那么最好要先对台面是否存在质量问题进行确认，这样可以明晰责任。
橱柜台面常识
不锈钢台面
优点：不锈钢台面一般是在高密度防火板表面加一层薄的不锈钢板，质地坚固，易于清洗并带有三维立体效果，抗菌性能较好。尤其是在现代、前卫的橱柜设计上，不锈钢台面运用得非常普遍，其易于打理的特质适合“懒人”厨房，质感现代又适合喜爱金属质感的消费者。
缺点：视觉感较冷硬，在橱柜台面的转角部位和各接合部缺乏合理有效的处理手段，并且台面极易被利器划伤，而且会留下无法恢复的痕迹。
适合人群：家装风格偏重工业化且无暇清理厨房的业主
人造石台面
优点：人造石花色丰富，整体成型率非常高，可使用任意长度无缝拼接，接缝处毫无痕迹，硬度较高的人造石耐磨、耐高温、抗渗透等功能也很强，并且表面没有孔隙，不容易藏匿细菌。
缺点：花纹不够自然，并且价格较高。
适合人群：注重环保的业主
天然石台面
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