Amdocs中国首席运营官：互联网面临数据挑战

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以下为Amdocs中国首席运营官Eran Ofir演讲。
主持人：谢谢朱博士。朱博士谈到了移动互联网发展，尤其是移动终端智能化带来了移动互联网流量迅猛的增长，在今后竞争中从用户角度来看，实际上是非常希望能够以包月制方式来使用移动运营商的网络和相关服务。作为运营商来说，如果在资源有限的情况下，大规模的简单地采用包月方式来看，会产生资源极度的紧缺，这是一对矛盾。怎么样解决这对矛盾，就是采取措施不断提高无线资源的利用率。实际上如何提高无线资源利用率？应该说WIFI等相关技术是解决问题的途径，在这方面我们也希望产业链各环与中国移动和我们运营商一道讨论这个问题、研究这个问题，让我们无线资源利用率能够有进一步的提升，不断满足社会各界对移动互联网的需求。我们这次感谢朱博士的演讲。
移动互联网正在改变人们的生活和工作的品质，以及提高我们工作的效率。运营商也好，内容提供商也好，怎么样能够利用移动互联网更好的促进人们生活品质的提高，以及工作效率的提升。下面有请Amdocs中国COO Eran Ofir先生演讲。大家欢迎！
Eran Ofir：大家早上好！今天我们在这里主要讲一个互联的世界，和今天有什么不一样，它未来如何发展，更重要的是我们现在面临怎样的挑战？


如图，这是现在的现状，我们可以看到有各种不同的运营商、服务提供商，都面临数据方面的挑战。他们用了不同的模式，想要提高ARPU值，特别是对于这个网络的用量，我们也可以看到有各种各样的模式。在中国，我们有超过5090亿条短消息，这是每年发送短消息的数量，有超过1.2亿在社交网络上的注册用户，有180万的新增宽带的注册用户，这只是现在的情况，未来会怎么样？我们认为主要有四大力量是我们需要考虑的：设备、网络、服务内容及客户。我们分别来看一下。
设备。我们用的不仅仅是移动设备，而是将所有各种各样的设备，比如汽车、医疗服务、电视、培训材料、机对机的对话，所有这一切设备都被连接起来。
网络。根据调查显示，在2012年，有16个国家至少每一个人会有一个宽带连接，我们可以想象服务提供商需要提供多大的接入数。现在在中国主要有四大接入方式。一是现在我自己用的4G的，另外是黑霉用的WIFI介入，还有笔记本的接入，最后就是宽带接入。我们期待现在有更多的接入方式。
服务内容。苹果花了两年时间，才在iPhone卖出10亿首歌，但是只用了9个月，就已经在iPhone上发布超过10亿个应用，速度越来越快。
客户。到2015年，每个全球用户大概会花7000亿用于连接上各种服务和应用。为了满足这个，我们需要什么？有一个概念，一切都会连接起来。我们面临摆着如何挑战，能够控制所有的力量，并且只用一个系统就实现这些力量的控制呢。
我们来看一下演进。现在移动和固定的网络都很熟悉了，但是很多的运营商都在开发更多的设备，并且把它们都连上，比如像一些移动的支付，移动的医疗服务，但是这只不过是一个中期的发展，并没有到我们真正的兆G播放时代。根据我们的预测，在很短的时间里，将会有上万亿款设备进行了互联，比如我们汽车、冰箱，以及家里的设备和移动设备都会被连接起来。可以说我们能够想到、碰到的任何设备都会被连入这么一个巨大的、无处不在的网络。
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今天机对机的交易也在不断增长，这是我们最后说的要发展到兆G播放的状况。iPhone大家都很熟悉了，另外我们笔记本也连上了网络。现在我们都在建立起智能家庭，把家里所有设备，包括电视等等各种各样的家用电器都连接起来。有一些国家，在农村地区，甚至把羊群也互联上了。他们把一些移动的设备放到了牛、羊的身上，来统计它们的数目，或者给它们进行定位，也就是说一切都开始互联了。对于服务提供商，这意味着什么？实际上这是一个非常好的现象，但是我们还需要考虑到一些挑战，特别是在支撑网络和系统上，我们需要加以注意。
从数据流量上来看，根据世界上主要的研究机构的调查，现在数据流量因为iPhone得到了显著的增长，而且也已经从iPhone一台设备扩展到了30台设备。此外还有连上互联网的笔记本，这也增加了450倍。所以说每一个消费者可能每个月都会消费20G的流量，这是比今天要多40倍的流量。这对于网络而言是一个很大的挑战，当然也不仅仅是对网络的挑战。每一个移动运营商和服务提供商都要面临这么一个抉择。
现在流量会有一个大幅的增长，我们也听到了各种各样的解决方案，来应对这样的一种挑战。但是收入的增长却没有流量增长的那么快，在数据业务上，它对于流量的增长有很大的贡献。此外还有一些视频的应用，包括教育和其他的通信服务，也推动了流量的增长。但是就像我们说的数据的增长还不够快，要怎么办呢？移动运营商要如何解决这个问题呢？主要有两个办法：一是把网络的效率提高，降低运营成本。二是扩大客户群的数量。当然也并不仅仅是客户，而是在说连接的数量。因为我们知道并不是说我们现在每一个设备后面都代表着一个客户，可能在数百万台设备后面并没有用户的存在。如何实现收入的增加，这是我们面临的一个问题，特别是要摆脱这样一个不平衡的增长的问题，移动运营商就要采取办法。
这里主要有三个模式，而且现在都在对这些模式进行测试，现在我们已经进行了各种各样的试运行，来看看在这个数据和收入增长之间不平衡有什么办法来解决。
第一种模式就是体验模式，通过端对端服务实现收入增长，我们把这种模式叫做体验模式，而且是基于价值的，不断给客户提供更多的价值。现在这样做的运营商并不多，主要是通过一些捆绑的业务来实现的。比如在英国就是用这样捆绑的模式，另外还有三网合一，AT&T，也想要把所有一站式运营里面的业务都捆绑起来，提供给客户。这是我们称之为体验模式。
第二种模式是垂直模式，也是解决数据和流量增长的不平衡的问题，主要是基于这个产业和企业的。我们想要建立垂直的各个产业的专家的链条，让客户使用我们自己的网络，这样的例子有很多，比如在加拿大，他们提供了一些医疗的服务，和提供医疗服务的企业进行合作，在移动设备上提供以来服务。另外还有瑞典。以后还会用到培训等等方面。比较重要的是专家和支持。
第三种模式是合作模式。我们想要把我们的投资回报率实现最大化，称之为基于运营商的模式，比如（SPrit）和福特鉴定协议，在每一辆美国销售的福特汽车上，都装上这个，只要他们连上这个网络，当然有好有坏。另外和时代华纳进行了合作，提供更多的业务，这是我们解决流量和收入不平衡的问题。一个基于价值，一个基于知识，另外一个基于运营商。中国移动会选哪一种呢？
在建网方面，当然此外我们还有一些业务支撑系统、运营支撑系统等等，在这方面也有四个方面要回答，在未来两年里，中国移动就要回答四个问题，怎么样增强它的竞争力，怎么样建立企业的网络，运用什么样的技术，运用什么样的模型才是最合理的，怎么样给客户创造价值，当然最终是要创造更多的收入，提高客户的ARPU值，而并不仅仅
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是提供一个解决方案。
所以互联世界对于用户而言应该更简便，但是对于运营商而言就更复杂，我们如何管理用户体验呢？如图，有一些运营环境的重大改变，比如在生态系统当中，不管是从网络还是从能力方面都有很大的变化，这是一种模式，我们看看SP如何解决数据流量收入的问题，客户最终需要的就是高质量的体验，到底是哪一些体验呢？必须是一些基于网络、服务、互动点播式的，比如手机、电视其他设备都需要连入一个无处不在的网络。另外还有简便、无缝、个性化的服务，因为我们知道在现在个性化无疑是一个非常重要的策略。为了达到这一点，运营商必须要有核心竞争力，并不是解决网络就够了。因为仅仅通过这个网络提供信息都是不够的，必须具备上面所说的所有核心竞争力，才能获胜，在客户当中建立起认知度。因为我们不可能把上百台设备都管理好。
此外还需要对所有这些业务进行监控，来创造更大的价值，所以我们现在演进正在朝着互联的时代发展。当然并不仅仅对中国而言是这样，对世界其他运营商而言都是一样的。另外还有一些新的增长机会，因为我们知道在不远的未来有上万亿台的设备都会被开发出来，而并不是现在十亿台的设备。另外还有一些重大的改变，现在在中国看到这样一种模式没有办法持续下去。
当然也会有一些解决按帮助我们解决这些问题，我们可以看到我们公司已经为世界提供了解决方案，我们已经在美国提供了这样的解决方案，我们会为中国以及世界其他的运营商1月19日提供一系列的工具，能够让运营商获得成功，会给大家介绍我们的蓝图，会介绍我们融合的方案。会给大家介绍结果，以及介绍一些业务流程是怎么样使这一切变成现实的。这些挑战是运营商需要应对的，如果他们不能很好的应对这些挑战，他们将被抛在时代的后面。
谢谢！
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