几日前，一位《倩女幽魂》玩家和小编谈了一件奇事，极少被玩家们表扬的客服此次被推上舞台，一封热情洋溢的表扬信，让《倩女幽魂》金牌运营的形象不再是口头空谈。其实，最美最善解人意的客服，就在我们的身边哦！
五星级运营保障：“三心二意”做客服，实例为证！
“玩家才是我们的老板”，这是网易丁磊先生在《倩女幽魂》内测发布会上说过的一句名言。如此诚恳的话语，也被《倩女幽魂》客服团队奉为圭臬。在客服工作中，以耐心对待玩家、细心处理问题，爱心奉献自我，顺应革新创意，顺应玩家心意的“三心二意”，实现《倩女幽魂》客服工作中的“有求必应，有应必答，有答必快，又快又好” 。
《倩女幽魂》论坛真实截图
以玩家“叽里咕噜”的游戏账号中近千元的装备财产被盗为例，事发后，他抱着试一试的态度进行了被盗申诉，没想到的是10分钟之内即得到解决，其被盗装备全部返还，并对盗号人员进行了处理。“没想到网易的客服这么给力，赞一个！”叽里咕噜在论坛中发帖表示了对《倩女幽魂》金牌客服的严重感谢。
五星级运营保障：“换位思考”做玩家
小编的一位前辈经常说：客服是企业的一扇窗口。客服是玩家与网易之间的桥梁，客服的态度往往会影响到玩家的心情，甚至是在游戏中的发挥。从玩家的角度来说，有的时候难免会带有负面情绪，对客服人员表现出不理解和抱怨，在这种情况下，并不是所有厂商的客服都能保证持之以恒的礼貌和涵养。
《倩女幽魂》游戏实景
在《倩女幽魂》客服的培训手册中，有一条“换位思考”原则，要求客服人员从玩家的角度思考问题，体会玩家对游戏人物付出的情感和心血。如此一来，微笑的服务、甜美的嗓音、和蔼的态度便成为《倩女幽魂》客服的名片。
《倩女幽魂》夜夜爆满的服务器
一款游戏何谓成功？过硬的产品品质？节节高升的在线人数？这些还不够，要真正的营造玩家的口碑，还需要有完善的运营制度保障。无私服、无外挂，打造一个真正清洁公正的游戏环境也是非常重要的。也正是有了这样一支《倩女幽魂》金牌客服团队，才最大化的保证了游戏环境的和谐和安宁。凭借着网易游戏十年的金牌口碑，我们有理由相信，《倩女幽魂》的精品之路会越走越远，越走越长。
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