马云之痛

“三国”往事


雅虎的杨致远、软银的孙正义，都曾是马云阿里巴巴创业路上的贵人，也都曾是相互信任的朋友。这出支付宝转让风波，还会让他们彼此信赖吗？
文_ 明飞
6月24日，日本东京。在软银股东大会上，阿里巴巴董事局主席兼CEO马云以99%的得票数连任软银董事会成员。会场上软银董事长孙正义与马云热烈拥抱，并称“和马云是好朋友，而且是很重要的生意伙伴，我们彼此非常信任”。这张两人相拥的照片成了第二天很多财经媒体的头条。
而在与孙正义相拥的前5天，马云才刚刚远赴美国，与雅虎的“酋长”杨致远坐在一起用餐，谈笑风生。
如果你稍微了解一些沸沸扬扬的支付宝事件，你一定会感到疑惑。因为几周前，马云的阿里巴巴、孙正义的软银和杨致远的雅虎，还在互相指责，那些言语间的恨，分明若仇人相见一般：
半个月前的杭州，面对近百名记者，马云指责孙正义眼里只有6个字，“软银，软银，软银”，“他眼里没有用户”。当然马云也没忘顺带揶揄下雅虎，称它“说话不算数”。 一个月前，马云对支付宝的“乾坤大挪移”，让雅虎不得不在多家知名国际财经媒体上刊发公告，称马云未经阿里巴巴董事会批准就偷走了支付宝，伤害了股东的利益。随后，因为美国雅虎、日本软银的加入，发生在中国的支付宝事件甚至升温为国际焦点。
一个月前似仇人，一个月后又似情人。其实他们究竟是什么关系，又有着怎样的恩怨情仇？这一切都要从12年前说起。
规矩马云
12年前，杭州西部一个普通的居民小区里，一个个子不高的男人把自己的全部积蓄放到了面前的桌子上，后来十几个人也开始你1万他2万地把钱放上来，最后凑了50万。那个男人就是马云，凑钱的十几个人和50万块钱就是今天拥有2.2万员工、日进斗金的中国最大电子商务平台当初的所有家当。
在湖畔花园150平方米的房子里，马云豪气万丈地告诉他的团队，大部分人看好的东西，就不要去搞了，已经轮不到你了！我们不做门户，也不做B2C，就做B2B！两台电脑，几张破旧的桌子和一个烧煤油的取暖器，十几个人开始了阿里巴巴的缔造之旅。这个场景发生在1999年的3月。
困难显而易见。当时，员工只拿几百元的工资，几个人住在一间毛坯房里，每天吃6块钱的盒饭，后来降到了4元。钱还是不够用。马云和他的阿里巴巴还是走到了发不出工资的地步。
阿里巴巴需要融资。马云和一家国外风投坐到了杭州的酒店。对方给出的数目在百万美元以上，当时站在旁边的工作人员欣喜若狂，以为这下终于“有米下锅”了，但马云到楼下走了一圈，回来告诉投资商，“对不起，我不能接受你的条件。”据马云自己说，类似的方式，他曾连续拒绝了38家风投。拒绝的理由大同小异，对方都想要阿里巴巴的控制权，这是马云不愿让步的底线。
但对于互联网这个“烧钱”行业，不仅是工资的问题，发展需要巨资。此时，抛弃瑞典AB风险投资集团亚洲部总裁职位、75万美元年薪的蔡崇信，来到了创业中的阿里巴巴做了一名普通员工，他通过关系从高盛融到了500万美金，阿里巴巴的股权也从此开始被稀释。
也就是在这次融资时，马云提出了那句“投资者只是娘舅，客户才是父母”的名言。在之后的多个场合，马云均表达过相同的意思，“你要买我股份没问题，但一定要我来掌控这家公司，否则的话我不也需要你这样的投资”、“永远不能有任何人控股这家公司”。
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马云的这套理论并非一时兴起，而是有着“惨痛”的经历。创立阿里巴巴之前，马云做出了中国第一个网站—中国黄页，同样遇到发不出工资的困境，不得已与当时的一家国企合并，马云成为经理人。
理念的不同终于导致悲剧不期而至，马云出差到外地拓展业务，几天后回到杭州一看，合资方又注册一家自己的全资公司，名字也叫“中国黄页”，两家公司开始恶性竞争，最终马云愤然辞职。
此后，马云在选择投资方时无形中立下了两条规矩：公司要自己掌控，理念要一致。其在收购雅虎中国后也曾表示，自己吃过这样的亏，希望别人不吃这样的亏，“我和别人成立合资公司，我都不去控股别人，也不希望别人控股我”。
第一条规矩成为马云日后与投资商的谈判重点，第二条则让他与互联网投资皇帝孙正义至今合作了11年。
朋友软银
从高盛那里拿到500万美元不久，马云收到了一位印度朋友发来的邮件，“有个人你一定要见，这个人马上会来北京。”这个人就是软银集团董事长兼总裁孙正义。
孙正义是一个疯狂的投资家，1996年注资1亿美元拥有了雅虎33%的股份，2000年向阿里巴巴注资2000万美元，2004年更是由其主导再次向阿里巴巴注资8200万美元，获取了阿里巴巴20%的股份。当然这已是后话。
那是1999年10月的某一天，雅虎最大的股东、已成为网络风向标的孙正义来到北京。在一间办公室里，孙正义约了很多国内互联网企业的CEO，包括王志东、张朝阳、丁磊等人，孙正义给每人20分钟的陈述时间。马云在会议开始后才赶到，他穿着一件破夹克，拿了半张纸，推开门，看到黑压压的满屋子人，堂而皇之地走了进去。
这是一个马云讲了很多次的段子。“你要多少钱？”孙正义开门见山，马云却在众目睽睽之下直言：“我不需要钱啊，如果你有兴趣，我可以给你介绍一下阿里巴巴的情况。”本来准备讲一个小时，可是刚开始6分钟，孙正义就打断了，当场拍板：“我决定投资你的公司！”
就像马云将这6分钟会面视为一生中最神奇的时刻一样，事后孙正义也说，第一次见到马云的这6分钟里，马云给他的印象是真实和值得信任的。“我当时想，阿里巴巴会发展得与谷歌一样大，谷歌扩张的基础是广告，阿里巴巴不仅靠广告，还靠黏合人，这将使得阿里巴巴走得更稳健。中国将会成为全球GDP最大的国家，阿里巴巴面对的是全球市场，而不仅仅是中国。所以，我希望与马云一起，与阿里巴巴一起，继续取得更大成就。”
这神奇的6分钟，孙正义决定给马云一个礼物—一笔3000万美元的注资，但孙也要阿里巴巴30%的股份。马云经过考虑，只要了2000万美元。当3000万美元打入阿里巴巴的账号后，马云对孙正义的助手说，我只要2000万。这位助手听完怀疑马云有病，于是马云当场给孙正义发了封邮件：“如果没有缘分合作，那么我们还会是很好的朋友。”5分钟后，孙正义回复来到：“谢谢你给了我一个商业机会，我们一定会让阿里巴巴名扬世界，变成雅虎一样的网站。”
孙燕君在《马云的美丽新世界》一书中提到，马云当时可能担心阿里巴巴的股份被稀释得太多。这种说法不无道理，因为之后马云又绕了一个圈，从富达、汇亚资金、TDF、瑞典投资等6家风投那里拿到500万美元。这样融资完成后，阿里巴巴管理团队仍绝对控股。
尽管声称不缺钱，又多次“刁难”孙正义，但接下来正是这2000万美元救了阿里巴巴，帮马云度过了互联网寒冬。2000年底，互联网泡沫破裂，业内一片哀号，但马云却手握2500万美元在四处扩张。最重要的不是这笔资金让阿里巴巴在寒冬中依然能尝试走出去，而是让马云创立的B2B信息免费共享模式始终屹立不倒。后来这一模式也成为创立淘宝时复制的样本。
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赌注雅虎
2003年，一场SARS疫情扑面而来，企业间正常贸易和人们的日常消费活动陷入困境，马云和孙正义都感觉到互联网格局将迎来一场变革。同年，淘宝网和支付宝诞生。
孙正义一个越洋电话再次将马云招至东京，但两人并不多谈融资细节，而是整天坐而论道，就互联网发展大势交换看法。到快要签字的时候，两人在卫生间小解，马云提了一个数目—8200万美元，孙正义不假思索地就同意了，回到谈判桌上顺利签了协议。
虽然会谈顺利，但马云还是明确提出了股权问题。因此，此轮8200万美元的融资，只有6000万来自软银。据融勤国际中国区总裁孙红伟撰写的文章称，融资完成后，马云及其创业团队仍然是阿里巴巴的第一大股东，占47%股份；软银约占30%。
回国后，马云马上宣布投入1亿元打造淘宝网。但这次，阿里巴巴遇到了对手，国际C2C巨头eBay网。而淘宝网再次使用B2B业务模式，推行免费政策。在两年的烧钱大战后仍不见胜负，阿里巴巴宣布投入10亿元人民币，再免费三年，并号召eBay取消收费。四年后，淘宝大获全胜。eBay败走中国。
孙正义在2008年时曾这样说过，“淘宝的成功将带动支付宝的成功，而支付宝单独上市的时候力量比B2B还大。”对阿里巴巴看好的孙正义，不仅自己不断追加投资，还在2005年为马云带来了另一个巨人，雅虎。这一年8月，雅虎以10亿美元现金外加雅虎中国业务为嫁衣，换取了阿里巴巴约40%的股份，成为阿里巴巴最大的股东。
其实，按照马云的说法，早在1998年他就与雅虎有了某种关联。当时雅虎想进入中国，杨致远欲邀马云做雅虎中国的掌门，但被马云婉拒。第二年，马云带着17个追随他的年轻人回老家杭州创立了阿里巴巴。也是这一年，雅虎正式进入中国。
当时，已经自己创业的马云，给杨致远发了一封电子邮件，“你觉得阿里巴巴怎么样，也许有一天阿里巴巴和雅虎这两个名字配在一起会很好。”不过这封邮件直到2005年4月才收到了“酋长”的回复：“阿里巴巴和淘宝做得很好，有机会想跟你谈谈互联网的走势。”马云则回复说：“这么多年了，终于有了你的一封信。”
在收到杨致远回复邮件的3个月后，UT斯达康中国公司CEO吴鹰的一个电话，把马云叫到了美国加州的一个高尔夫球场上，因为球场上有一个人在等着他，那个人正是杨致远。那一天，球场上的三个主角吴鹰、马云和杨致远还都有一个共同的交集，那就是他们的公司都有软银孙正义的资本注入。
那次打球还有一个典故。据说大家在马云和吴鹰身上赌输赢，球场上只有杨致远一人挺马云能赢，结果吴鹰一杆打空，不会打高尔夫的马云还真的赢了。这个无关紧要的小游戏，给了杨致远一种心理暗示，他赌马云赢的时候马云可以赢。游戏结束，杨致远与马云并肩而行，说“我们把交易定了吧”。1个月后，雅虎成了阿里巴巴的大股东。
当时阿里巴巴与eBay大战正酣，急需资金，而一向以“只需自己投资”的孙正义也遇到了资金困难。雅虎正合时宜地拿着10亿美金入驻阿里巴巴，获得39%的股权，成为名义上第一大股东。马云及管理团队第一次在股权数字上失去对阿里巴巴的控制。
这笔生意至今仍被外界评为杨致远最成功的交易之一，直到今天，阿里巴巴还被投行界认为是日益衰落的雅虎的主要资产之一。这也不难理解，当马云“乾坤大挪移”般将支付宝变为内资公司的消息披露后，雅虎在美国承受了多么大的冲击：支付宝转移的消息公布的5月11日，雅虎股价应声下跌了7.3%，5月12日又下跌6.23%。
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但“雅巴”合作并不一帆风顺，尤其是“铁娘子”巴茨接任雅虎CEO后，多次与阿里巴巴发生冲突，去年10月，马云“股份回购”事件被拒后更是火上浇油，双方的矛盾也彻底公开化。阿里巴巴前高管卫哲曾公开称“雅虎这个爷爷迟早会死去”。
但矛盾归矛盾，雅虎作为阿里大股东的长期利益也是显而易见的，阿里巴巴旗下三大业务之一的B2B早已经在香港上市，淘宝现在是亚洲最大的网上零售市场，支付宝则是每天周转着20亿资金的支付工具，这两个一旦上市，股价都不可想象。所以闹归闹，为了利益，仇人也可以是情人。
如今未上市的两个金元宝中的支付宝已经单飞，在东京与马云相拥的孙正义，在美国与马云一起用餐的杨致远，真的会如此一笑泯恩仇吗？如果支付宝真的就这样悄悄溜走了，他们是否要担心某日，淘宝也会上演金蝉脱壳的故事呢？
阿里巴巴融资及股权变更行程





欺诈
正是第三点服务，“中国供应商”得以大获成功，并从此奠定阿里巴巴的发展模式，先免费聚集人气，再试图收费，收费的前提往往建立在一个产业缺陷上，日后的淘宝和支付宝，身上都或多或少地带有“中供”的影子，要理解阿里巴巴，“中国供应商”始终是个绕不开的原点。
开始，“中国供应商”定价不过1.8万元，很快改为2.5万元,再后来又调到4万—20万元。从2001年到2005年，短短4年间,“中供”每年的净利润都以3倍的速度增长。杭州维尚卫浴有限公司总经理全水洪，正是被这股潮流所吸引，成为了其中一员。
在决定从事卫浴出口生意时，全水洪就选择了签约“中国供应商”，因为除了广交会，中国尚没有其他通道能像阿里巴巴一样，集中如此多的外商：2001年，阿里巴巴海外用户为150万，2009年已经升至1000万。现在全水洪公司70%的海外订单，都是在阿里巴巴平台上敲定的。
2006年，时任阿里巴巴COO的李旭晖说，“在5年之内,‘中国供应商’的潜力几乎是无限的。”李是台湾人，来阿里之前，他在台湾一家贸易公司干了10多年的销售工作，阿里巴巴最早推销“中供”，他是“中国供应商”副总裁,不仅要给阿里巴巴销售团队上课，还负责华东地区销售，后又负责全国销售。10年后，“中国供应商”会员欺诈问题曝光，李旭晖引咎辞职。
事实上，直到2007年之前，“中国供应商”都没出现过一例欺诈投诉，这也是外商们觉得“中供”靠谱的地方，毕竟能交最低一年4万的会费，这家公司还是需要一定实力的。那一年，阿里巴巴突然发现，福建莆田100多家“中国供应商”用户，除了16家没有问题外，其余都涉嫌欺诈，后来阿里巴巴索性取消了莆田的销售点。
建立在阿里巴巴B2B模式之上的“中国供应商”，确有其长处和优势。全水洪可以让全世界范围的买家找自己，但也面临着数千家同行共同抢食的局面。2007年，次贷危机刚刚露出苗头，并逐渐影响欧美市场进口需求，全水洪就在那一年感到“中供”的宣传效果，已渐渐不如往年，100万美金的大客户已经越来越少了。商人们赚的钱少了，自然就渐渐感到“中国供应商”贵了。
在经济危机肆虐的2008年，阿里巴巴出现净利润首次减少的情况，根据当年发改委中小企业司统计，中国半年内有6.7万家规模以上的中小企业倒闭。2007年，阿里巴巴股价还曾创下39.5港元的高价，2008年就创下了3.46港元的新低。
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马云适时抛出了“过冬和拐点”论，阿里巴巴前CEO卫哲接着将公司销售和服务体系动了一次大手术，推出了简化版的“中供”—出口通，会费价格降低至1.98万元。结果在冬天的环境下，阿里巴巴付费会员，从2008年第四季度开始井喷，5个季度竟然增长了2倍，而此前6个季度也不过增长了50%。
门槛低了，灾难也随之而来。2010年年底，蒋芳由海外市场总监，调任到诚信发展体系部，这个部门前身叫做诚信安全部，专门负责会员间的纠纷与投诉。2011年年初，蒋芳发现，有些地区业务员，竟连续签下多起涉嫌欺诈的“中供”会员，1月22日，她给马云及其他创始人发了一封邮件，“TMD，就算把这个平台炸了，也不给这些死骗子机会。”
看到邮件后，马云立即给蒋芳打了电话，“发生了什么事？”而后就是前文所指的阿里巴巴高管辞职风波。


淘宝网创业元老，淘宝网客户品牌与沟通部总监柴栋。在淘宝网创业初期，他们就确立了免费的策略。摄影_吴超桂
第二部分 转型的淘宝
3个多月后，马云来到香港参加股东大会，他在大会上就B2B的股价从2007年上市至今持续不振，向全体股东道歉。“我们表示歉意，觉得无能为力，但是也不会放弃，这才刚刚开始。”
他接着告诉所有人，从现在开始，支付宝、淘宝及阿里云都将帮助B2B整合、转型和升级。马云已意识到，在中国制造业还将持续萎缩的大环境下，阿里巴巴仅靠中国供应商模式供血的现状，必须加以改变。
回到杭州后，马云再给员工发了一封公开邮件。“我们决定把‘大淘宝’战略提升为‘大阿里’战略，我们必须从以淘宝网为主的消费者平台升级为‘无处不在’的供需双赢的消费平台。这新平台将由阿里巴巴B2B和三家‘Tao’公司一起完成对不同客户的服务。”
马云提到的“供需双赢”，无疑阿里巴巴B2B是供，淘宝网是销，两家公司彻底打通，阿里巴巴就真成为一个统一大平台。这个计划是围绕淘宝，让阿里巴巴在下一个10年找到新的盈利之道。但回到8年前，马云自己绝对也想不到，淘宝网会像今天这般如此重要。


淘宝小店“眼袋自制”的店主何先生。 摄影_吴超桂
实验品淘宝
2002年底，马云带着公司团队，去东京考察并与孙正义会面,后者与马云一见面就说,“eBay 和你们的平台是一样的。”孙正义的说法勾起了马云的好奇心：eBay不是做个人交易的吗，怎么跟做企业交易的阿里巴巴相像了呢？
回国后，马云开始仔细研究eBay，看到同样为橱窗展示商品的网站界面，他意识到，“今天eBay也许只做 C2C,但明天它会不会突然想明白了,也开始做 B2B 呢?”毕竟，中国制造商们也可以通过eBay开店，来吸引全球买家。
“进攻就是最好的防守。”马云后来对所有阿里员工说道。这也表明淘宝网的诞生其实不是为了赚钱，而是向潜在竞争对手eBay进攻。
花名为“小宝”的柴栋至今还记得，2003年4月10日，阿里巴巴的战略总经理跑过来让他留下，说有要事同他聊。结果他一进办公室，就发现马云和其他高管。老马对他说，公司要准备做一个项目，但现在不能告诉你，你只有答应做了，才能告诉你做什么。
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柴栋没有犹豫就接下这个神秘的项目，他与另外九个人同公司签订了“保密”协议，几天后，他们被带到杭州文一西路176号的湖畔社区，这里的风荷院16栋1号202房，曾是马云的房子，后来创办阿里巴巴时，又成了公司的办公室。
带上行李，从公司搬来了电脑和办公桌，马云花了几千美金从美国买了一套C2C交易系统，就这样淘宝网开始运营了。“看看这些投入，你就知道那时淘宝还是试验品。”柴栋回忆说。
没有任何经验，柴栋和同事，就成天泡在易趣和eBay上购物，仔细研究从商品发布到用户收货的每一个细节。“eBay上的用户，多数来自于欧美，最初是拍卖用过的家具，虽说是置换，但很多还是古董，拍卖一件商品价格并不低，利润可以高达200%到300%，所以eBay收费完全没问题。”柴栋说，经过对比，他们发现中国没有这样的基础。
他把自己的意见反馈给马云，马云也大胆采用了阿里巴巴的惯例，用免费来招揽卖家。“淘宝网三年内不许盈利。”这是他对孙彤宇最初下的死命令，事实上这也就是个宣传噱头，因为创建之初的淘宝，根本也不可能盈利。
何超（化名）就是被感召的早期卖家，他的淘宝小店，最早卖的产品是一种骷髅头围巾，每条能赚两块钱，这样一点一点卖起来。“15块钱的东西，有些人还会要你包邮。有个朋友卖5毛钱的头绳，每条赚1毛钱，有个新疆的买家还问包邮吗，邮费就要20块！”
他形容这个时期的淘宝为“蛮荒时代”，“全靠卖家自身能力和对产品的感觉去卖东西，没有任何可以利用的工具。”
收费
从2006年开始，淘宝的运营部门开始筛选一些优质卖家，做一些针对活动，比如单款打七折包邮，或者搭配其他商品减价等。这也是淘宝开始尝试将流量转换成交易额的开始。当年，淘宝推出“招财进宝”，这个产品让卖家通过付费，获得更靠前的搜索结果排名，而卖家则根据成交额跟淘宝协议支付费用，但推出没几天，就遭到4600名卖家罢市反对，最终只有取消。
“招财进宝”的设计，不难看出其中“中国供应商”的影子，都是用流量来换取收益的产品思路，只是前者被没有多少财力的卖家认为不公平，导致淘宝第一次盈利探索以失败告终。其后淘宝小心翼翼推出“淘宝直通车”、旺铺等广告和增值服务收费。
何超说这时期淘宝进入了“铁器时代”，营销工具开始丰富起来，一些刚毕业的大学生纷纷选择到淘宝创业，到2007年、2008年，淘宝销售额狂飙突进，到淘宝购物一度成为城市小白领和大学生们的生活方式。
此时的淘宝在C2C领域成为王者，但外面却兴起了B2C热潮，当当、京东、红孩子、凡客诚品一个接一个吸引人们眼球，很多人买书会选择去当当、买家电到京东、买衬衫到凡客，而这些网站如今都发展成为综合商城，有的还已上市，在美国，B2C的标杆企业亚马逊市值也早已压过C2C的标杆企业eBay。
于是，2007年B2C的淘宝商城开始出现在淘宝页面上，2008年4月，淘宝成立商城事业部，由淘宝前副总裁黄若带队，淘宝商城首次“独立”，4个月后，商城事业部解散，商城再次并入淘宝；到2009年8月，商城事业部恢复，由淘宝CFO张勇兼任商城总经理，再次尝试独立运营。
这一次到2010年11月1日，淘宝商城启用新域名，成为独立站点。如今淘宝分拆后，张勇成为新公司总裁。
商城
淘宝商城起起伏伏，一波三折，但重要性日益突出。各种活动和规则也都明显往商城方向发展，从2008年开始，何超注意到很多淘宝卖家，已经越来越多采用企业化运作方式,来经营自己的店铺，他认识的一个卖家，不仅自己设计品牌，自己找加工厂代工生产，还聘请专职客服。甚至雇用专业的数据分析师，及时对网购市场的变化作出反应。
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这个时期的淘宝给他的印象，是一个讲究精雕细琢营销的“木匠时代”,秒杀、淘品牌、淘宝天下、聚化算、一淘促销，淘宝上的营销工具和营销活动多达几十个，以前做淘宝，何超总觉得最重要的是货源，第二是摄影，广告也不去打。结果是常常感到不知所措，“每次淘宝规则一变，我的生意就又差了一点，我从来都不善于分析这些规则。”
然而，成立之初压根就没考虑赚钱的淘宝，尽管开发出多达几十个不同收费项目，却依然没有一个主力营收项目。而淘宝分拆后，淘宝网被认为将以广告和服务费模式赚钱，淘宝商城目前是佣金和入驻费用，一淘网则可以采用竞价排名。
事实上，淘宝网的广告收费增长空间有限，一淘是否采用竞价排名尚未明确，淘宝商城自然被认为在“大阿里”战略中背负重任。淘宝商城资深总监马学军就正在进行一些尝试，他主导的线下家装体验馆“淘宝商城爱蜂潮店”刚刚在北京开业。这个爱蜂潮店的商品全都来自淘宝商城家装市场近300家厂商，已涵括了众多OEM厂商、网货品牌，也包括曲美、全友等家具企业，马学军的设想是让用户到线下2.5万平米的实体店体验家具，然后再到网上交易。
“我们有一个价值2.6万的沉船木家具，这种家具一般都用于别墅，当时我们还在想，会有顾客来淘宝光顾这样的商品吗？谁知第一天就卖出了。”马学军对此始料未及，但他总结在爱蜂潮店，贵的家具往往十分畅销，“富人们居然也喜欢到淘宝购物。”
马学军所言正是淘宝商城当下一个奢华趋势：商城里的纽约数码城，在今年3月卖出20多万元莱卡相机；爱家居官方旗舰店在今年4月29日，迎来一位狂买20万家具的女客人；更疯狂的是还有人买走了售价111.5万元的奥迪A8，而新纪录属于克徕帝钻石专卖店，他们在4月12日卖出一颗价值399万元的粉钻。淘宝第一笔珠宝交易是在2004年，到现在，平均每天有445人在淘宝上购买钻石。
走向资本的淘宝
很明显，淘宝商城将触角伸进这片昂贵市场，这也正是淘宝商城为何一年前交易额还排在京东之后，却在一年后排名第一，并比其余29家B2C网站交易额总和还要高。当京东商城董事长刘强东还在强调向所有暴利行业开战时，淘宝商城早已向高价商品敞开了胸怀。
何超说这是他最担忧的淘宝时代，他们很多小卖家私底下称之为“黄金时代”，“在这个阶段，我们拼的就不是工具，不是产品，说白了，就是玩资本运作。”没有强大资本，根本没有实力向富人们兜售高价商品。
马云在给所有员工的公开信中透露，这次淘宝一拆为三，不是按照业务而拆，而是根据客户需求和客户属性而拆。事实上，淘宝商城几乎已成CBD里的高端百货商场，C2C更像一个线上的超市，拆分显然更利于寻找各自的盈利模式。
2011年1月，阿里巴巴又推出一个全新的网络交易平台—“无名良品”，这一平台面向没有知名品牌的阿里巴巴付费会员，让这些会员直接将产品在淘宝网上销售，事后由阿里巴巴B2B和淘宝网两家公司对交易佣金分成。
在马云设想的大阿里战略中，无印良品是连接B2B与淘宝网的通道。只是便宜不会总让马云和阿里巴巴占尽，在既没有品牌，又没有网购经验的条件下，这些加工厂们如何能与商城里的品牌商、C2C卖家们竞争？淘宝商城充斥着大量高价商品，而这股消费浪潮能够持续多久？C2C市场上的假货和仿冒货物，未来又将带来多大麻烦？
大淘宝变成大阿里，马云要操心的事情还有很多，支付宝就是其中之一。


第三部分 支付宝之困
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在马云的宏伟蓝图里，支付宝是连接所有环节的通道。但在现行的金融政策下，这条通道的路却并不好走。直到现在，针对支付宝股权的谈判，雅虎、软银和阿里三家公司还尚未达成一致。
而这条通道从一诞生，就面临着种种政策限制。支付宝银行服务部副总经理袁雷鸣回忆，2005年，马云亲自拜访时任中国银联总裁万建华，他希望与银联合作，让中国境内所有银行发行的银联卡，能不用开通网银就能在网上支付。
当时网银不仅申请步骤麻烦，有的银行还需要到柜台绑定U盾，同时每一家银行，支付宝还需要单独谈判才能支持接入。
马云的这个想法来自PayPal。因为有VISA和Master等卡组织支持，只要是两个卡组织的信用卡或银行卡，都可以通过 PayPal进行支付，而不需要用户再额外向银行签约。
但万建华还是对他摇了头。跟欧美不同，中国的银行卡只能给其他银行卡汇款转账，而如果其他银行或组织要从银行卡里扣款，就绝对行不通。原因是中国没有健全的银行卡赔付体系，比如在美国，即使持卡人被盗刷、盗现再多金额，个人最多也只需承担50美金。中国的商业银行都不愿意为此承担风险，所以就算央行也不可能从任何一家银行卡里扣款。
被拒绝的马云，也只得回到现实，让支付宝慢慢地同各个商业银行谈判，直至今日，使用支付宝，最后的支付页面都来自于各家银行系统。
支付宝当时才刚刚推出,但每天的交易量就达到了两三万笔, 但是支付宝的现实处境是，他们必须等待银行配合才能有所行动，这直接造成了，直到2007年支付宝才接通了16家银行，很多还不支持信用卡接入。
躲不开的银行
在这个漫长过程中，2008年1月，马云让原淘宝网副总裁邵晓锋出任支付宝执行总裁，邵曾经任职杭州重案队长，拥有多年刑侦经验，为人稳重，也许当时马云是想凭借邵晓锋的经历，让中国商业银行们觉得支付宝安全可靠。
邵晓锋就任后极力推动了支付宝走向独立，他将业务发展部除负责淘宝外的同事全部抽调出，分别组建了航空旅游、B2C平台、公共事务缴费、保险、虚拟产品、教育考试、海外购物和数字娱乐等八个支付小组，每个小组都积极向外拓展外部商户。
到2010年，支付宝的外部商户达到46万家，支付宝的应用范围也越来越广，2009年底邵晓锋以黑礼帽、黑墨镜、黑披风以及一条红短裤的“佐罗”造型，通过“裸奔”方式来庆祝支付宝日交易量突破12亿元大关。
但马云对这样的成绩却并不满意，支付宝与银行关系仍然推进得太慢，邵晓锋任上，甚至发生民生银行信用卡停止支付宝交易的事情，在信用卡还款上，支付宝也不比财付通或者快钱有优势，支持支付宝还款的银行只有11家，而财付通及快钱则都支持18家。
在2010年支付宝年会上，从来不轻易公开指责员工的马云，从头到尾都黑着脸，痛骂支付宝的固步自封。用户体验“烂、烂、烂，简直烂到了极点”。连续几个烂字，甚至把五大三粗的邵晓锋当场骂哭了。
实际上，支付宝内部人士评论说，邵确实对支付宝业务的复杂性与安全性考虑很充分；但他也对前方存在的安全风险和政策风险过于担忧，支付宝的支付方式一直都十分麻烦，唯一便捷的支付方式—卡通，还需要到银行签署协议，才能开通，而且支持卡通银行一直都很少，信用卡更是没有。
正因为此，马云在痛骂过后，更作出了人事更换的决定，由集团首席人力资源官彭蕾接替邵晓锋，出任支付宝公司首席执行官。彭是阿里创业元老，一直负责整个集团的价值观文化，并掌控集团高级干部培养与管理大权，被视为阿里巴巴团队中仅次于马云的“二号人物”。
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不仅如此，马云还对支付宝的内部人事和组织结构进行了大调整，金融事业部、商户事业部和用户事业部三个部门负责人，全部在2010年7月更换。支付宝商户事业部高级经理程维，正是这次更换中来到了支付宝。
“我们最紧要的任务，就是要确立属于支付宝的商业模式，这套商业模式的基础就是我们现在正在做的快捷支付。”程维说他们这批中层来到岗位，用了半年时间思考公司未来方向，他们发现马云说的用户体验，主要就集中在使用网银实在太麻烦，支付宝支付成功率一直维持在60%左右。
如此低的成功率，支付宝在向外部商户合作时，自然就不可能收到较高的手续费。据支付宝内部人事透露，普通支付方式，支付宝向外部商户收取佣金只有千分之二，而使用新的快捷支付，支付宝可以收取到千分之五以上的佣金。
所谓快捷支付，就是只要有银行卡或银行卡，用户无须办理网银，直接输入支付宝支付密码即可完成付款，且所有开通程序只需在网上操作。“要让银行合作，我们只有提高付给的手续费，而且还得拿出部分资金作为保证金。”袁雷鸣说。
今年4月，支付宝宣布工行在内的10家银行信用卡支持支付宝快捷支付，一个月前，马云斩断支付宝的VIE，让支付宝成为内资公司。5月底，央行终于发放首批第三方支付牌照，支付宝是所有27家公司中获得业务许可最多的公司。
支付宝脱离不了政策，至少马云是这么想的，所以当政策与股东冲突，马云的选择不言而喻。
十问马云


2011年4月19日，北京，马云在清华大学和国务院发展研究中心共同主办的“清华创新论坛”发言。
记者_秦旺
大约在阿里巴巴B2B到香港上市后，马云定下了不接受内地媒体专访的铁律，这使得3年多时间来，从来没有一家内地媒体，能得到马云对于自己公司发展的系统阐述。而从2007年以来，阿里巴巴的B2B、淘宝网和支付宝，逐渐与内地的制造业、零售业和金融业紧密相联，阿里巴巴自己也在提，要成为一家“社会化”公司。
既然作为一家“社会化”公司，阿里巴巴的每一项决定，不仅间接影响着整个互联网行业的发展，也间接影响着每一个普通网民的生活。当马云在香港宣布阿里巴巴将进入发展的第二阶段时，也是马云和阿里巴巴遭受到众多挑战和指责的时候，支付宝股权谈判悬而未决，VIE是否得到政策认可尚未可知，作为公司最高“领导”者，马云的想法和规划，决定了阿里巴巴如何应对这些挑战和指责。
因此，在这里，《南都周刊》向马云发出公开采访请求。这些问题不但代表了我们的疑问，也是阿里巴巴现在和未来正亟待解决的难题，我们也殷切希望能得到马云本人的回应，因为这能让公众、社会包括国外投资者，更清楚了解阿里巴巴究竟发生了什么。
1、今年6月16日，您在邮件中宣布，将淘宝网拆分为三家公司，并提升“大淘宝”战略为“大阿里”战略，请问为什么淘宝拆分是发生在支付宝谈判进行过程中？软银和雅虎对淘宝拆分持有什么样的真实意见？
2、今年5月14日，您在阿里巴巴于香港召开的股东大会上说，阿里巴巴第二阶段的布局是支持B2B上市公司的整合、转型和升级，为何一个月后回到中国内地，您宣布的却是淘宝拆分的“大阿里”战略？淘宝拆分如果是为了B2B转型，那么您有没有在淘宝拆分前，考虑过淘宝用户、个人卖家以及品牌商们的利益？
回复该发言

3、您曾说过去的大淘宝战略，是要帮助传统企业转型，中小企业可以借助淘宝提供的整体解决方案搭建电子商务平台，不过如今中国中小企业正面临经营困难的局面， 国家工信部出台的统计数据显示，今年前两个月，规模以上中小企业亏损面达15.8%，在市场基调是走下坡路的趋势下，您认为淘宝可以凭借什么来拯救中国的中小企业？
4、作为企业，更多应该面向市场、面向客户以及面向社会，但从2008年以来， 阿里巴巴高管团队接触最多的是政府部门。 请问您是如何看待企业与政府之间的关系？ 阿里巴巴现在拥有服务于部分地区的阿里金融，未来阿里巴巴是不是要获得更多政府支持，才能在全国开展贷款等金融业务？如果政府某项政策需要阿里巴巴改变，阿里巴巴是否会选择全盘接受？
5、淘宝商城曾3次“独立”，可是却解散了2次，但就在独立和解散之间，我们看到淘宝商城正在慢慢成长为“巨无霸”，商城的一波三折是否反映出淘宝对这种成长是缺乏准备呢？淘宝商城有没有失控的风险？
6、作为一个民营企业家，为何您一直坚持说支付宝关系国家金融安全？而一家民营企业经营涉及国家金融安全的公司，您认为是否合适？
7、您曾说，“我记得15年前，有人告诉我们做生意要遵守法律，今天他们却叫我们绕开法律。在阿里巴巴，我们一定要遵守国家法律。”您所说的“绕开法律”，是否就是指“协议控制”方法？ 为什么大家都想绕过这个法律？如果一个法律所有企业都想绕过，您是否考虑过尝试让政府改变这个法律？
8、《非金融机构支付服务管理办法》出台后，福布斯杂志中文版资深编辑尹生认为这是雅虎必须作出的让步，以符合雅虎自身利益。您也在记者招待会上说，杨致远也是中国人，他能理解你的做法。这种“中国式的默契”，也许只有中国人能理解，而下一步阿里巴巴要想走向国际化，面对不了解“中国做法”的外国人，这会不会成为阿里巴巴日后国际化发展的障碍呢？
9、《金融时报》中文网的文章《支付宝与潜规则》一文中写道，“在马云眼里，支付宝纠纷是百分之百合法，而且符合大多数股东利益；在雅虎与软银眼里当然相反；而在著名媒体人胡舒立眼里看到的则是被违背了的契约精神；史玉柱则把马云定位为爱国流氓；一些网友说马云是小偷；另外一些网友则说马云是英雄。”您怎么看待这些针对您个人的众说纷纭的观点？
10、到现在为止，央行并没有就第三方支付企业不准以协议控制方式申请支付牌照进行公开声明，您如何看待央行目前的态度？目前，中国几乎所有互联网公司都持有VIE身份，您在公开说VIE模式无法绕开时，有没有考虑过会影响其他互联网公司的发展？


基于对牌照审批形势的判断，马云单方面终止了与雅虎、软银的协议控制，引发外界哗然。
记者_王宏宇
VIE结构
VIE结构即协议控制，又称“新浪模式”、“搜狐模式”，在2006年以前主要用于互联网公司的境外私募与境外上市。指离岸公司通过外商独资企业，与内资公司签订一系列协议来成为内资公司业务的实际收益人和资产控制人，以规避《外商投资产业指导目录》对于限制类和禁止类行业限制外资进入的规定。
伴随着马云与雅虎、软银的支付宝股权之争，许多中国人第一次知道了VIE模式（Variable Interest Entities）这个名词。
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简单说，支付宝本来是阿里巴巴的全资子公司，和阿里巴巴一样属于中外合资。但是去年央行出台2号令，其中针对进入第三方支付企业的外资作出了一些限制，马云为规避风险，让支付宝顺利获得支付牌照，于2009年和2010年分两次把支付宝的股权转移到自己名下的纯内资公司。
按照马云的说法，为了保证这个公司的纯内资身份，雅虎、软银两个大股东此前都同意，外资利益在这个新公司不以股份体现，而是通过双方签署的协议，来实现对公司的控制，这种模式就是VIE，也叫“协议控制”。
VIE其实并不算是个新概念。2001年安然因大量报表外资产巨亏陷入丑闻后，美国财务会计标准委员会紧急出台了规定，将导致安然出事的部分风险资产划定为VIE，以保证至少有一家机构会把这样的表外资产并入报表，不至于损害公众的知情权。
客观讲，VIE及类似资产，有较高的风险，但也可能得到更高的回报，它们在一段时间内促进了美国投资银行的大繁荣，但因时间仓促，甚至并未明确必要的会计准则。这直接导致2008年花旗、高盛、雷曼兄弟等因VIE资产背后大量金融衍生品巨亏陷入危机，并最终导致雷曼兄弟倒闭。此后美联邦政府制定了一系列严格的监管新规，严格监督此类资产的风险披露。
新浪在美国上市时，投行套用了VIE的概念，让新浪能够避开政策要求，同时又能保证投资者的利益。根据公开资料，协议控制模式一般由三部分架构组成，即境外上市主体、境内外资全资子公司和持牌公司。协议控制结构中，投资公司和持牌公司一般通过签订五六个协议来设立其控制与被控制关系，主要包括资产运营控制协、股权质押协议、认股选择权协议、投票权协议、独家服务协议。
回到支付宝的VIE问题，后面的事情很多人都知道了，马云与雅虎、软银的股权转让谈判僵持不下，于是在央行发函询问支付宝是否与外资有协议控制时，“基于对牌照审批形势的判断”，单方面终止了协议，此后通知雅虎和软银，开始了补偿谈判。
外界哗然的原因，主要是自新浪2000年采用VIE模式上市始，几乎所有已在海外上市，或者准备在海外上市的中国公司，无一例外，都采用了VIE模式，而且无论是否上市，到目前为止，还从没有人违反甚至撕毁协议。
消息传出，有激进的观点开始指责马云此举违背了商业社会的契约精神。除此之外，很多人担心，马云带了这个坏头之后，国家可能会考虑禁止原本被默许的VIE模式，同时海外投资者对中国创业者的印象会一落千丈，对产业发展造成极坏的影响。
而马云也不乏支持者。如巨人网络董事长史玉柱就在微博公开表示，恭喜支付宝回归中国，马云不妨做个爱国流氓。也有一些分析人士认为，如果马云所说为真，即支付宝股权转让过程中，仍为协议控制，那么马后来终止协议，应视作单方面违约，无论有意或者无意，那么按照协议，对另外两方作出补偿，并不能算是违背契约精神。
马云则在稍后召开媒体会，辩解说，自己的行为“不完美，但正确”，“别人犯法，我们不能犯法”，称央行绝无可能允许支付宝这样涉及国家金融安全的产品为外资控制，并暗示其他企业通过VIE模式避开监管，是走在法律边缘的灰色地带上。
反对者说，支付宝作为第三方支付工具，与国家安全无关，且自新浪上市始，国家有关部门规定和相关法律政策，均未禁止VIE模式，应视为一种默许。此外，还有阴谋论观点认为，马云故意借此机会违约，夺回支付宝控制权之外，向央行示好。
真相究竟如何，仍不得而知。此后雅虎、软银和阿里巴巴联合发布声明，称谈判已取得实质性进展。风波至此似乎告一段落。而截至6月28日晚，央行始终并未出面明确表明任何态度。
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但似乎还存在第三种可能。一位接近阿里巴巴高层的前支付宝人士对《南都周刊》称，整个事件中仍不能排除“某些监管机构故弄玄虚”的可能。“在WTO框架下，有关部门在不可能通过政策和法规手段施压，但仍可能通过影响金融安全之类的说法，达到一种FUD的效果（FUD最早出自IBM的一种营销手段，后成为一种商战和政治手段，意为利用超常规的手段，令受众感到恐惧和怀疑，从而曲线达到自己的目的）”，该人士说。
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