2011年4月，国家有关部门发布2010年中国罐装饮料市场销量统计，数据显示红罐王老吉再获销售冠军，这是加多宝集团的这款明星产品从07年开始的连续第4年夺冠。
这支中国饮料业的神奇军团又一次缔造了中国商业市场的神话，这不得不引发外界疑问：是什么让一家凉茶企业的销售业绩经久不衰？一款单品尽然可以如此大放异彩？加多宝又有着怎样神秘的用兵之道？带着这些疑问，笔者走近加多宝集团，试图揭开这个团队能保持常胜的秘诀。
在加多宝，我们从一位已供职超过10年的员工的谈话里，似乎找到了真正的答案：“在这个部门我已经干了整整11年了，不只是因为有企业重视内部提升、有很多专业培训、待遇好，更是因为我们能感受到企业把我们当自己人，而不是简单的雇佣关系。在这里觉得踏实、有奔头。”
以人为本 凝聚核心竞争力
在长达两天的专访中，笔者很深刻地感受到了“自己人”在加多宝企业文化中的特殊地位。其中让我们印象最深刻的是加多宝对筹建部员工张维华（化名）的捐助。
出身农村的张维华，家庭本就不富裕，上有年逾古稀、体弱多病的父母，下有还在念高中的儿子。但上天似乎没有特别怜悯这个家庭，2010年初，作为家中经济支柱的张维华被确诊为癌症晚期，高额的医疗费用对本就拮据的家庭来说无疑是雪上加霜。
据张维华的同事回忆：“老张去世时已经耗尽了家中所有积蓄，还好这期间公司照常发放他的工资，筹建部领导、人力资源部和集团爱心小组都常去探望”，“人力资源部想的非常细，老张生病的时候刚好他的劳动合同即将到期，为了让他能消除顾虑、安心养病，人力部门给他邮寄了续签的劳动合同，期限为6年，这简直是太周到了！人虽然最后没了，但集团的这种关心让我们都非常感动。这能看出企业是真心为员工着想的，而不是只把我们当成一个打工的。”
据当时负责此事的加多宝人力资源部工作人员介绍，张维华去世后，公司第一时间给予慰问，并一直与他家属保持联系，还协助办理医疗费用报销、社保、公积金退领及退药等手续。部门的同事也积极伸出援手，自发捐助了19260元给到这个特殊的家庭。另外，经过认真调查研究，集团决定从“爱心基金”中拨出10万元赠与张的家属，所有款项在2010年7月初就全部到位。张的妻子还发短信给我们：“感谢所有加多宝人！儿子一定不会辜负大家的期望，要用优秀的成绩来回报所有关心我们的加多宝人。”
据了解，为张维华拨款的“爱心基金会”成立于2006年，由加多宝高管个人带头捐资，专为突发重病或遭受重创而陷入困境的员工及其家庭给予经济援助。该基金设有严格高效的审批程序，保障专款专用和及时送达。截至2011年2月，基金已收捐款总额达290万，其中70%来自管理层捐款。
不拘一格广开言路
如果说在员工救助，体现的是企业对员工的切实关爱与自身雄厚的财力，那么开放有效的沟通渠道，则表现了加多宝对员工的充分信任与精神尊重，是保持团队凝聚力的又一法宝。
人力资源部设有专门的意见箱，接纳员工书面建议；专门开通的手机短信平台则会将集团重要信息、各类生活提醒及节日问候同时发至每一位员工；加多宝内部网站的“员工天地”论坛，每天有专人收集整理员工反映，及时跟进解决，做到100%有问必答；董事长办公室人员会在每个季度的“董事长开放日”到各地分厂现场收集员工建议和意见，作为改进工作的参考，对于特别优秀的建议，还给予现金奖励。
回复该发言